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Router Probleme - wie Gerät in ein aktuelles tauschen

2 years ago

Hallo. Ich habe einen IP Anschluss mit dem Mietgerät Speedport W921V. Angeschlossen sind zwei DECT -Telefone sowie diverse LAN und WLAN Verbindungen. Seit einiger Zeit kommt es zu unregelmäßigen Unterbrechungen der WLAN-Internetverbindung an den Endgeräten. WLAN sei zwar verbunden, aber keine Internetverbindung möglich. Nach Trennung des Endgerätes vom WLAN und Neuverbindung hält es eine Weile bis es wieder abbricht. Der Router wurde bereits mehrfach neu gestartet und auch über das Diagnosetool der TelekomOnline bearbeitet. Keine Lösungsfindung. Nun  möchte ich es mit einem aktuellen Router versuchen. Der Tauschantrag online funktioniert nicht, da die Diagnose keinen abschließenden Fehler findet. Telefonisch wurde mir ein Smart empfohlen, der hat aber kein DECT Anschluss. Ich möchte jedoch lediglich den Router tauschen und nicht noch Endgeräte neu installieren. Also wie kann ich den W921V tauschen und welches Gerät mit 2 DECT Anschlüssen gibt es als Ersatz? Weiterhin ist ein Mediareceiver im Hausanschluss der eigentlich nur zum streamen genutzt wird. Den brauch ich wohl auch nicht mehr. Soll gleich mit zurück. Da braucht es wohl direkt einen neuen Vertrag oder?

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      2 years ago

      Hallo @CoCoLu_1 

       

      sofern der Router gemietet ist kannst du hier einen Retourenschein erstellen und ihn dadurch kündigen.

      https://retoure.telekom-dienste.de/miete/

      Wichtig: den Einlieferungsschein aufbewahren!

       

      hier könntest du einen aktuellen Speedport Smart 4 mieten oder auch kaufen. 

      https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/wlan-und-router?wt_mc=ii_sososoxx_navi-tv-geraete-wlan-router

      da kannst du bis zu 5 DECT Telefone anschließen und eines per TAE Stecker.

      welche Telefone nutzt du denn?

      diese müssen im neuen Router neu verbunden werden.

       

       

      CoCoLu_1

      Ich möchte jedoch lediglich den Router tauschen und nicht noch Endgeräte neu installieren.

      Ich möchte jedoch lediglich den Router tauschen und nicht noch Endgeräte neu installieren.
      CoCoLu_1
      Ich möchte jedoch lediglich den Router tauschen und nicht noch Endgeräte neu installieren.

      wenn du den WLAN Namen und das Passwort vom alten Router im neuen übernimmst verbinden sich deine WLAN Geräte wieder.

       

       

      CoCoLu_1

      Weiterhin ist ein Mediareceiver im Hausanschluss der eigentlich nur zum streamen genutzt wird. Den brauch ich wohl auch nicht mehr. Soll gleich mit zurück. Da braucht es wohl direkt einen neuen Vertrag oder?

      Weiterhin ist ein Mediareceiver im Hausanschluss der eigentlich nur zum streamen genutzt wird. Den brauch ich wohl auch nicht mehr. Soll gleich mit zurück. Da braucht es wohl direkt einen neuen Vertrag oder?
      CoCoLu_1
      Weiterhin ist ein Mediareceiver im Hausanschluss der eigentlich nur zum streamen genutzt wird. Den brauch ich wohl auch nicht mehr. Soll gleich mit zurück. Da braucht es wohl direkt einen neuen Vertrag oder?

      Welchen Vertrag hast du denn aktuell? bitte den ganzen Tarifnamen nennen.

      möchtest du gar kein MagentaTV mehr nutzen?

       

      2

      Answer

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      2 years ago

      Hallo @CoCoLu_1 

       

      wenn du antworten möchtest möchtest klicke bitte auf den Button Antworten schreibe deine Antwort und dann wieder auf Button antworten klicken. 

       

      wenn du in die Tags schreibst sieht das so aus und man muss sich alles einzeln Zusammen Basteln

      Bildschirm­foto 2022-11-20 um 12.06.11.png

      Answer

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      2 years ago

      Achso. Danke.

      Unlogged in user

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