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05.10.2023 10:22 Zuletzt bearbeitet: 05.10.2023 10:28 durch den Autor
Es waren in den letzten 1,5 jahren bestimmt schon 8 Techniker hier, die sich das Problem angeschaut haben.
Sonntag bekam ich mal wieder eine Meldung das die Störung behoben sei - und kurz danach ist hier wiedermal alles zusammengebrochen.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
19.10.2023 10:10 Zuletzt bearbeitet: 19.10.2023 10:10 durch den Autor
Hallo,
ja diesnmal hat alles super Funktioniert.
Im Moment läuft es rund, der Kollege der gestern hier war, schaut sich die Leitung in den nächsten Tagen noch weiter an.
Anscheinend lag es wohl am Verteile auf der Straße und es waren auch andere Kunden betroffen - ich bin gespannt ob das ganze nun endlich auch dauerhaft so bleiben wird.
Vielen Dank für den Service und die freundlichen Kontakte mit euch ![]()
19.10.2023 10:37
Hallo @klausi_streamt,
vielen Dank für die Rückmeldung! Schön, dass alles so super funktioniert hat und es jetzt rund läuft.
Dann hoffe ich, dass es diesmal so bleibt & ansonsten, melde dich gerne nochmal!
Danke auch für das nette Feedback!![]()
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag & liebe Grüße
Cheyenne M.
31.10.2023 12:20 Zuletzt bearbeitet: 31.10.2023 12:31 durch den Autor
31.10.2023 12:32
Also das was ich eben per Post bekommen habe finde ich eine UNVERSCHÄMTHEIT.
Der Techniker meinte, unser Gaming Speedport würde das Problem darstellen und sagte " Ich stelle ihnen mal den Smart 4 hin, damit wir sehen ob die Probleme damit behoben sind" - das sind sie auch größtenteils.
Wir haben den Gaming Speedport mit Mindestvertragslaufzeit und Heute kommt eine Rechnung, in der wir informiert werden das wir also ab dem 24.10. den Smart 4 ebenfalls monatlich zahlen dürfen - und auch mit 12 Monaten mindestlaufzeit - informiert worden sind wie hierrüber nicht!
Wir sollen jetzt also 2 Router Bezahlen, wovon wir nur einen nutzen können.
Wenn ich den Gaming Router zurückschicken möchte muss ich dafür eine Vertragsstrafe zahlen - das ist mal ganz großes Kino.....
Liebe Telekom ist das wirklich euer ernst?
Bitte schickt euren Techniker vorbei, der soll die ganze kram wieder mitnehmen - alle Geräte von euch.
31.10.2023 21:45
Guten Abend @klausi_streamt,
tut mir leid für die Umstände.
Gerne möchte ich dir weiterhelfen und mir das Ganze gemeinsam mit dir anschauen.
Mit Blick auf die Uhrzeit möchte ich nicht mehr einfach durchklingeln und ggf. stören.
Verrate mir daher gerne ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist und dann melden wir uns bei dir.
Liebe Grüße & noch einen schönen Abend![]()
Cheyenne M.
01.11.2023 21:09
Hallo Cheyenne,
es hat sich gestern bereits eine Kollegin bei mir gemeldet und alles klären können.
Danke für das Hilfsangebot.
01.11.2023 21:46
Vielen Dank für deine erneute Nachricht ![]()
Es freut mich sehr, dass ihr bereits mit einer Kollegin von uns alles klären konntet
Sollte noch was sein, kannst du dich jederzeit melden.
Viele Grüße
Timur K.
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