Gelöst
Speedport Smart 3 - Problem mit Microsoft Teams dank "Liste der sicheren E-Mail Server"
vor 6 Jahren
Hallo,
ich habe seit 2 Wochen einen Speedport Smart 3, da ich auf VDSL 250 aufgerüstet habe.
Nun ist seitdem mein Urlaub um und ich habe beim Arbeiten folgendes Problem mit dem Router:
Der Speedport sorgt regelmäßig (1-3x pro halber Stunde) für ein "Hängen" von Teams-Videotelefonie, da er den Teams-Server für einen unsicheren E-Mail Server hält!
Das ganze sieht dann z.B. jetzt grade aktuell wieder im Log des Routers so aus:
15.05.2020 11:06:59 (E005) Unerlaubter Verbindungsversuch laut ‘Liste der erlaubten E-Mail-Server’ von <’52.113.49.148’> nach <’#.#.#.#’>.
15.05.2020 11:06:59 (E005) Unerlaubter Verbindungsversuch laut ‘Liste der erlaubten E-Mail-Server’ von <’52.113.49.148’> nach <’#.#.#.#’>.
15.05.2020 11:06:59 (E005) Unerlaubter Verbindungsversuch laut ‘Liste der erlaubten E-Mail-Server’ von <’52.113.49.148’> nach <’#.#.#.#’>.
15.05.2020 11:06:59 (E005) Unerlaubter Verbindungsversuch laut ‘Liste der erlaubten E-Mail-Server’ von <’52.113.49.148’> nach <’#.#.#.#’>.(Nicht verwirren lassen, das "#.#.#.#" war meine öffentliche IPv4-Adresse, die ich händisch zensiert habe.)
Das Problem tritt wirklich nur bei Teams-Videocalls auf. Schaut man z.B nach, wer hinter dieser IP steckt, sieht man auch bspw. hier, dass es Microsoft ist:
https://www.ultratools.com/tools/ipWhoisLookupResult
Das Dumme ist nun: So wie ich das verstehe, lässt sich dieses Feature nicht ausschalten. Das einzige was man in der Speedport Konfiguration einstellen kann ist, die Checkbox bei "Liste der sicheren E-Mail-Server verwenden" zu setzen, aber das bedeutet aus meiner Sicht nur:
- Setzt man die Checkbox, kann man eigene Server angeben
- Setzt man die Checkbox nicht, nutzt er die Liste der Telekom trotzdem
Das Dumme ist hier natürlich: Der Speedport sieht die Teams-Verbindung per IP und diese ändert sich scheinbar bei jedem Call - nicht überraschend, da Teams nunmal ein Cloud Service ist. Somit kann ich zwar während eines Calls nach dem ersten Hänger diese IP in die Liste der erlauben Server eintragen, das hilft aber für den nächsten Call nicht!
Fällt jemandem hierzu eine Lösung ein?
Ansonsten muss ich eine Störungsmeldung machen. Es kann schließlich nicht sein, dass der Router aufgrund von nicht abschaltbarer "Sicherheits"features meine Arbeit blockiert/stört!
Viele Grüße
Patrick Böhm
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vor 5 Jahren
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vor 6 Jahren
Setzt man die Checkbox, kann man eigene Server angeben Setzt man die Checkbox nicht, nutzt er die Liste der Telekom trotzdem
Nein, wenn du es ausschaltest ist es aus.
Warum allerdings Teams während eines Videocalls eine Verbindung über einen Mailport zu einem Remote Server aufbaut erschliesstl sich mir nicht - vermute eher, dass Problem liegt wo anders.
11
von
vor 6 Jahren
Ok. Ich teste es grade.
Ich habe die Checkbox ausgeschaltet und den Speedport neugestartet.
Wenn ich gleich die nächste Teams-Telko habe und die Meldung entweder nicht mehr oder eben doch wieder auftaucht wissen wir eindeutig mehr.
Danke euch bis hierhin und bis gleich.
0
von
vor 6 Jahren
von
vor 6 Jahren
Habe die Geräte auch mit neugestartet. Guter Hinweis.
Ich bekomme dann die SELBEN Abbrüche, allerdings ohne Log-Eintrag.
Schalte ich die Funktion wieder an, habe ich ebenfalls wiederum die Ausfälle, allerdings inkl. Log-Eintrag.
Ich tendiere aktuell dazu, den Speedport gegen eine Fritzbox zu ersetzen.
Das Gerät ist mit leicht höherem Anspruch einfach unbrauchbar...
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
ich würde das Verhalten gerne einmal an die Fachabteilung weiterleiten.
Könntest du dazu bitte einmal deine Profilfelder im geschütztem Bereich der Community befüllen und mir im Anschluss daran einen kleinen Wink in diesem Thread geben.
Wäre es für dich ok, wenn wir uns, sobald Kundendaten da sind, einmal auf den Router aufschalten, um in die Logs zu sehen.
Viele Grüße
Torsten S.
11
von
vor 6 Jahren
Hallo @Marita S. ,
danke für die helfende Hand! Ich habe meine Kundennummer und Handynummer in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank für die Hilfe
Patrick Böhm
0
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das Gespräch.
Ich habe den Retourenschein jetzt doch für dich erstellt und dieser müsste gleich schon in deinem E-Mail-Postfach liegen.
Sende das Gerät an uns zurück
Sollte es doch zu einer Zahlungsaufforderung kommen, gib uns bitte umgehend Bescheid, dann kümmern wir uns darum!
Schönen Sonntagabend noch
Viele Grüße
Marita S.
von
vor 6 Jahren
Hallo @Marita S. ,
ich habe heute meine nächste Rechnung bekommen und für Juni steht dort der Speedport Smart 3 noch drauf.
Wird das erst nachträglich erstattet? Habe ihn erst gestern losgeschickt.
Viele Grüße
Patrick Böhm
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
entschuldige bitte die verspätete Rückmeldung.
Das Problem ist schon bekannt. Da dran wird allerdings noch gearbeitet.
Die schnellste und sicherste Lösung ist derzeit für dich, dass du dir einen neuen Router zulegst.
Dabei unterstütze ich dich sehr gerne.
Gebe mir gerne hierzu eine Rückmeldung.
Liebe Grüße
Celina B.
0
0
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
seit ein bis zwei Wochen treten bei mir die oben beschriebenen MS Teams Probleme auf.
Den Speedport Smart 3 nutze ich jedoch schon seit Anfang 2020. D.h. zuvor hat alles geklappt.
MS Teams Besprechungen werden jetzt immer wieder (nach 1 bis 5 Minuten) beendet, während der 1 bis 5 minütigen Gesprächsdauer kann mich die Gegenseite nicht hören. Die Einwahl ins Internet erfolgte entweder per WLAN oder mit LAN Kabel.
Während der Unterbrechungen der MS Teams Gesprächstermine funktionierte das Internet einwandfrei mit dem Speedport Smart 3.
MS Teams Besprechungen funktionieren jetzt nur noch per Einwahl über den Hotspot meines Arbeitshandys.
Gibt es inzwischen eine kundenorientierte Lösung der Telekom, abgesehen davon, dass ich eine Fritzbox kaufen sollte?
Herzlichen Dank
0
2
von
vor 5 Jahren
seit ein bis zwei Wochen treten bei mir die oben beschriebenen MS Teams Probleme auf.
@ptjvonplaten
neueste Firmware ist installiert?
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/smart-serie?wt_mc=alias_301_340192/710740&samChecked=true
von
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Der User @kurz59 hat hier schon den richtigen Tipp gegeben. Durch das letzte Firmwareupdate ist genau der angesprochene Punkt behoben worden.
Es sollte nun die Firmwareversion 010137.4.8.001.1 genutzt werden.
Hinweise zu den Änderungen in der Firmware: https://www.telekom.de/hilfe/downloads/firmwareaenderungen-speedport-smart-3.pdf
Viele Grüße
Jürgen U.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von