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Techniker anrufen zwecks Info, ob Leitungsaktivierung notwendig ist.
4 years ago
Hallo,
der Techniker soll am Freitag kommen. Eigentlich sollte ich 3 Tage vorher darüber informiert werden, ob es überhaupt nötig ist, dass er kommt. Der vorherige Internetvertrag ist nämlich noch aktiv, die Leitung also ebenfalls.
Nun hatte ich die vergangenen Tage stets Anrufe in Abwesenheit (mitten in der Nacht, da ich im Ausland bin). Ein Rückruf ist nicht möglich, andere Arten der Kontaktaufnahme werden nicht angeboten.
Wie komme ich nun an die Info? Wieso gibt es keine Telefonnummer um selber aktiv anzurufen?
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4 years ago
@lennartkoenig Was steht in der Auftragsbestätigung?
Ist es eine Tarifänderung oder ei neuer Vertrag mit neuen Nummern?
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4 years ago
Es ist ein neuer Vertrag von Vodafone, der die Aktivierung durch einen Telekomtechniker benötigt.
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4 years ago
Dann musst du alles mit Vodafone klären, du bist ja kein Kunde der Telekom.
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3 years ago
Aber die,Leitung gehört der Telekom ja. Mit Vodafone habe ich nichts zu tun
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3 years ago
Hi @lennartkoenig,
auch wenn es unsere Leitung ist, ist dein Ansprechpartner immer dein Anbieter und du sagst ja, es geht um einen neuen Vertrag von Vodafone.
Daher bitte ich dich, alles Weitere mit Vodafone zu klären.
Grüße
Sarah S.
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