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Technikertermin verschoben ohne Benachrichtigung?
8 months ago
Hallo zusammen,
heute (19.08.2024, 08:00 bis 13:00 Uhr) sollte endlich der Techniker kommen und den Anschluss freischalten.
In dem von der Telekom zugeschickten Link steht nun plötzlich der 21.08.2024, nachdem noch 3 Kunden vor mir waren.
Da ich von zuhause arbeiten muss, stehe ich dann ab heute ohne Internet da.
Ich hatte extra den Wechselservice beauftragt, damit mir genau das nicht passiert. Telefonisch jemanden zu erreichen ist auch mehr als schwierig.
Was kann ich nun tun?
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3 years ago
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8 months ago
@Ju-Ma_Ho
Ich gebe dem Team mal einen Wink, da hier nur jemand mit Systemeinsicht Klarheit schaffen kann.
Zur Authentifizierung muss Dich das Team anrufen - bitte dazu die Kundennr. u. die letzten 6 Stellen
der bei der Telekom hinterlegten IBAN bereithalten.
Danke.
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8 months ago
Vielen lieben Dank!
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8 months ago
@Ju-Ma_Ho
Sehr gerne - besteht auch ein Mobilfunkvertrag bei der Telekom? -
Wenn ja, kann im schlimmsten Fall das genutzte Smartphone als Internet-Modem per Tethering genutzt worden und kostenloses Datenvolumen aufgebucht werden.
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8 months ago
Tatsächlich wird mir gerade telefonisch weitergeholfen. Die Nachversorgung durch den alten Anbieter wird gerade beauftragt.
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8 months ago
Hallo @Ju-Ma_Ho
Termin ist für Montagvormittag bestätigt.
Wenn Sie die SMS mit dem Link zu „MTT – Mein Telekom Techniker“ bekommen haben, nutzen Sie die Web-Applikation, um den Termin Ihres Auftrags online zu verfolgen.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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8 months ago
Hallo @Ju-Ma_Ho,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und
viel Spass mit Ihrem Anschluss!
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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from
8 months ago
Vielen Dank!! Jetzt hat alles super geklappt und es funtioniert einwandfrei
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8 months ago
Vielen Dank!! Jetzt hat alles super geklappt und es funtioniert einwandfrei
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