Guten Tag,

Ich hoffe, ich bin hier richtig mit meinem Problem.

Heute hätte durch einen Techniker der Telekom ein Internetanschluss für Congstar in meiner Wohnung bereitgestellt werden sollen. Angemeldet war der Techniker für den Zeitraum von 8.00 Uhr bis 12.00 Uhr. Um 8.59 Uhr bekam ich vom Congstar Kundenservice eine E-Mail, in der es hieß, ich wäre nicht angetroffen worden und müsse einen neuen Bereitstellungstermin vereinbaren.

Ich war zuhause (ich hab mir für diesen Termin Urlaub genommen), die Klingel funktioniert, an der Wohnungsklingel ist mein Name angebracht und die richtige Adresse war angegeben und an die Telekom übermittelt. 

Das einzige "Hindernis" ist eine Baustelle in der Straße vor dem Haus, in dem ich wohne. Die nächste Kreuzung mit einer Querstraße, die befahrbar und frei ist, ist ca. 50m von meiner Haustür entfernt. Außerdem schaffen es ca. 200 Mieter, Postboten, Müllabfuhr usw. zu den Mietshäusern zu gelangen.

Hat jemand eine Idee, wo das Problem liegen könnte?  Ich bin mir sicher, dass es nicht an mir liegt, würde aber gerne wissen, woran es gehapert hat, da ich nur ungern zig weitere Urlaubstage vergeblich vergeude oder warten soll, bis die Baustelle vor  meiner Wohnung verschwunden ist.

Über sachliche Antworten würde ich mich sehr freuen.