Hallo ,
die Telekom Bucht seit Jahren einen fremden Festnetz Vertrag von meinem Konto ab!
Es ist nicht mein Vertrag !!
ich war im Telekom Shop ,die durften mir nicht mal sagen wem der Vertrag gehört obwohl ich dafür bezahle .
Das ist ein Riesen großer Fehler .
Die Telekom hat Jahre lang zwei mal für fest netzt abgebucht !
Wie kann das sein?Das ich als Kunde meine sepa Lastschrift unterschreibe von meinem Konto abbuchen lasse und die Telekom Bucht dann für einen fremden Vertrag Geld Jahre lang ab ????
Wie kann das sein ??
Muss ich damit zum Anwalt ?Oder lässt sich das auch bei der Telekom klären???
kann mir jmd.weiter helfen ?
vor 4 Jahren
Das kann das Team hier auch ohne Anwalt klären. Deine Daten hast Du ja hinterlegt. Das Team wird sich dann melden, um sich das ganze anzuschauen.
13
von
vor 4 Jahren
Und ich zahle ja zwei Rechnungen an die Telekom !
bzw.die Telekom zieht von meinem Konto zusätzlich zu meinem „normalen“Vertrag ,noch einen mir fremden Vertrag Geld von meinem Konto ab!
Also nur mit meinen Daten der Festnetz Nummer wird das Ausmaß nicht ersichtlich,da brauchen sie meine Konto Daten !
0
von
vor 4 Jahren
Antwortet da tatsächlich jmd.der Ahnung hat oder ist das nur so ein Roboter,der einen Mitarbeiter sucht und am Ende werde ich dann ehe von niemandem kontaktiert. also wie oder wann meldet sich dann jmd?
Antwortet da tatsächlich jmd.der Ahnung hat oder ist das nur so ein Roboter,der einen Mitarbeiter sucht und am Ende werde ich dann ehe von niemandem kontaktiert.
also wie oder wann meldet sich dann jmd?
Es wird dann ein Mensch antworten und sich der Sache annehmen, sobald der Vorgang einem Mitarbeiter zugewiesen wurde. Daher kann man eine genaue Uhrzeit nicht sagen. Auf jeden Fall frühestens ab "morgen" 7 Uhr.
von
vor 4 Jahren
5 Jahre? @LeHanicht
Dein Anwalt wird Dir zeigen, was auf jeder Rechnung steht:
Sie haben das Recht, diese Rechnung oder einzelne darin erhobene Forderungen zu beanstanden. Dafür haben Sie acht Wochen nach Rechnungszugang Zeit, ansonsten gelten die Rechnungsbeträge als genehmigt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
. . . . die Telekom Bucht seit Jahren einen fremden Festnetz Vertrag von meinem Konto ab! . . . .
. . . .
die Telekom Bucht seit Jahren einen fremden Festnetz Vertrag von meinem Konto ab!
. . . .
Ich bin erschüttert.
1
von
vor 4 Jahren
@LeHanicht
Du hast dir ja ganz schön Zeit gelassen.
Ein Teil deiner vllt. möglichen Rückforderung dürfte auf jeden Fall bereits verjährt sein.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
kann mir jmd.weiter helfen ?
Du hättest dir schon immer selbst helfen können, einfach die unberechtigte Abbuchung zurückholen und fertig, das sind im Onlinebanking nur ein paar Klicks.
55
von
vor 4 Jahren
Ja du Telekom Helfer danke auch hilf ruhig dem großen Konzern auch dich zu mal zu ,,,,,
Ja du Telekom Helfer
danke auch
hilf ruhig dem großen Konzern auch dich zu mal zu ,,,,,
Ok, ich sag es mal deutlich, von Kunde zu Kunde, auch wenn es mir anschließend einen Rüffel einhandelt wegen Verstoß gegen die Netiquette.
Ich habe das Team informiert und die tun mir nun schon leid, dass sie mit dir telefonieren müssen.
Für mich ist das Thema nun durch - weil es mir einfach zu DUMM ist, als dass ich mit dir weiter schreiben möchte.
Ich denke es fehlt bei dir eine 🍵 im 🗄- schau mal nach
von
vor 4 Jahren
@LeHanicht
Hast Du denn da mal gewohnt, bei Deiner Ex-Schwiegermutter?
Und hattest Du da irgendwelche Geräte von der Telekom gemietet?
Als Du weggezogen bist, falls das so stimmt, hast Du die Geräte mitgenommen?
Ist Dein Telekom-Festnetz auch umgezogen, falls Du dort einen hattest?
von
vor 4 Jahren
…selbst wenn man schreit und um Hilfe bittet
Schreiend um Hilfe bitten ist solchen Fällen auch sicher kontraproduktiv.
Genauso kontraproduktiv und auch unhöflich ist es, Fragen nicht zu beantworten, wenn man schon Hilfe möchte.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Wie kann es sein dass unberechtigte Abbuchungen über Jahre hinweg unbemerkt bleiben?
Zu jedem Vertrag gibt es Rechnungen, die man mit den Kontoauszügen abgleichen kann. Wenn es auf den Kontoauszügen Unstimmigkeiten gibt (z.B. durch eine falsche Rechnungsnummer) muß man sofort tätig werden um die Angelegenheit zu klären. Offenbar wurde das jahrelang versäumt.
Ich habe meine Zweifel daran, dass jemand vom Team ohne bürokratischen Aufwand da weiterhelfen kann.
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vor 4 Jahren
um hier nicht im Trüben zu fischen, sollten wir einmal miteinander telefonieren.
Wann passt ein Telefonat am besten?
Grüße
Claudia Bö.
2
von
vor 4 Jahren
Ja kannst du mich dann bitte anrufen??
0
von
vor 4 Jahren
Vielleicht füllst du vorher noch dein Profil vollständig aus und beantwortest die Frage, wann du am besten erreichbar bist ;-)?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Ja kannst du mich dann anrufen ??
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch und das wir zusammen rausbekommen haben, wofür die Abbuchungen sind. Es handelt sich hierbei um Endgeräte. Ich habe den Vorgang trotzdem gerade nochmal intern weitergeleitet, damit der gesamte Sachverhalt erneut geprüft wird. Falls hier doch noch etwas anderes rauskommt wie abgesprochen, melde ich mich bei dir einfach noch einmal telefonisch.
Viele Grüße
Daniela B.
8
von
vor 4 Jahren
@Daniela B.
von
vor 4 Jahren
du weißt doch, das ich dazu keine Aussage treffen darf
Vielleicht klärt uns @LeHanicht selbst auf.
von
vor 4 Jahren
Vielleicht klärt uns @LeHanicht selbst auf.
Optimist. 🤣
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von