Hallo liebe User,

in diesem Beitrag möchte ich versuchen, Ihnen eine erste Hilfe bei Geschwindigkeitsschwankungen am Hybrid-Anschluss zu geben und die Tipps, die wir bisher in den unterschiedlichen Threads gegeben haben, zu sammeln.

Grundsätzlich gibt es bei Hybrid zwei Teilaspekte, die untersucht werden müssen, um den Grund für Geschwindigkeitsschwankungen zu identifizieren. Das wäre zum einen die DSL-Verbindung und zum anderen (wen wunderts ;-)) die LTE -Verbindung. Selbst wenn nur eine der Verbindungen Probleme macht, kann dies Auswirkungen auf die Geschwindigkeit der jeweils anderen Verbindung haben.

Kurz zum Hintergrund:

Einen ersten Anhaltspunkt, wer der Übeltäter ist, finden wir im versteckten Menü des Speedport Hybrid bzw. des Speedport Pro. Um dies zu öffnen, loggen Sie sich bitte zuerst ins normale Konfigurationsprogramm ein, und rufen dann in einem neuen Tab für den Speedport Hybrid den Link http://speedport.ip/engineer/html/dsl.html?lang=de bzw. für den Speedport Pro den Link http://speedport.ip/2.0/gui/engineer/html/dsl.html/ auf.

Hier interessiert uns dann als erstes auf der linken Seite der Punkt "DSL". Neben allgemeinen Informationen zur DSL-Leitung (wie der aktuelle Sync-Wert), kann man hier auch die Anzahl der CEC -, HEC- und FEC-Fehler auslesen (ganz unten in der Tabelle). Aber Achtung: Die absoluten Zahlenwerte sagen erst mal nicht so viel aus, da diese nur "genullt" werden, wenn der Router neu gestartet wird. Um hier konkrete Informationen zu bekommen, notieren Sie sich am besten die Zahlen, starten dann einen Download, und ermitteln nach fünf Minuten die Differenz. Sollten jetzt unverhältnismäßig viele Fehler dazugekommen sein, kann dies ein Hinweis auf Probleme mit der DSL-Leitung sein und sollte im Rahmen einer Störungsmeldung überprüft werden. Leider ist es schwierig, hier konkrete Zahlen zu nennen, da hier auch die DSL-Geschwindigkeit eine Rolle spielt (bei DSL 16000 gehen wesentlich mehr Daten über die DSL-Leitung, als bei DSL 6000; deshalb ist es logisch, dass dort die Fehlerraten dann auch höher sein können). Hier helfen wir Ihnen aber gerne bei der Interpretation der Daten. Wichtig: FEC-Fehler spielen in der Regel nur eine untergeordnete Rolle, da diese durch den Speedport Hybrid korrigiert werden.

Wenn es DSL-seitig keine Auffälligkeiten gibt, sollten wir uns als nächstes die LTE -Verbindung anschauen. Hier muss uns allen aber bewusst sein, dass es sich bei LTE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ LTE /ta-p/4500890#glossar" target="_blank"> LTE um ein Shared Medium handelt. Das bedeutet, dass sich alle Nutzer einer Mobilfunkzelle, die zur Verfügung stehende Geschwindigkeit teilen. Nachts oder vormittags werden Sie also wahrscheinlich höhere Geschwindigkeiten erreichen, als am späten Nachmittag und in den Abendstunden (wenn viele unserer Kunden online sind). Das sollte uns aber nicht daran hindern, auch die LTE -Verbindung etwas näher zu beleuchten ;-). Dafür gibt es im versteckten Menü die Seite " LTE ". Neben der Cell-ID sind hier besonders der RSRP " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ RSRP /ta-p/4526807#glossar" target="_blank"> RSRP (Signalstärke) und der RSRQ " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ RSRQ /ta-p/4526809#glossar" target="_blank"> RSRQ (Signalqualität) interessant. Für eine sehr gute Verbindung sollte der RSRP -Wert besser als -90 dBm und der RSRQ " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ RSRQ /ta-p/4526809#glossar" target="_blank"> RSRQ besser als -7 bis -5 sein. Je kleiner die Beträge der Zahlen an dieser Stelle sind, desto besser (-80 dBm ist also besser als -90 dBm). Um den optimalen Standort für Ihren Router/Antenne zu finden (und somit diese Werte zu optimieren), können Sie den Standort und weitere Informationen zum Sender in unserem LTE -Mast-mit-dem-ich-Verbunden-bin/m-p/1212212#M1312" href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Hybrid/Wo-ist-der- LTE -Mast-mit-dem-ich-Verbunden-bin/m-p/1212212#M1312" target="_blank">Funkmast-Threaderfragen. Damit, und mit den im Router angezeigten Werten, sollte dann versucht werden, den optimalen Standort zu finden (z.B. an einem Fenster in Richtung des Senders). Das hier viel Geduld erforderlich ist, ist mir bewusst. Oft entscheiden nur wenige Zentimter über guten oder nicht so guten Empfang. Bei einigen Kunden hat sich der Empfang auch leicht verbessert, nachdem im normalen Konfigurationprogramm unter "Internet/Internetverbindung/ LTE -Empfangsstärke und Antenne" bei "Verwendete LTE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ LTE /ta-p/4500890#glossar" target="_blank"> LTE Antenne" fest eingestellt wurde, ob die Antenne des Routers genutzt wird (intern) oder eine zusätzliche Antenne angeschlossen ist (extern).

Dann noch ein persönlicher Lesetipp rund um das Thema  LTE -Empfang: http://www.lte-anbieter.info/ratgeber/lte-empfang-verbessern.php

Wenn nach der Berücksichtigung dieser Tipps und Hinweise immer noch Herausforderungen mit der Geschwindigkeit bestehen, schauen wir uns gerne an, wo der Hase im Pfeffer begraben ist. Ich bitte jeden User,  dafür einen neuen eigenen Thread aufzumachen, damit wir uns die Fehlerursachen individuell anschauen können. Bitte geben Sie uns im Eröffnungsposting folgende Informationen (kleiner Tipp: unser User @aluny hat eine bebilderte Anleitung erstellt, die beim Ausfüllen des Abfragebaums hilft.)

### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif:
- LTE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ LTE /ta-p/4500890#glossar" target="_blank"> LTE Speedoption gebucht? Wenn ja, welche?

### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?:
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?:
- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)
1. DSL & LTE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ LTE /ta-p/4500890#glossar" target="_blank"> LTE :
2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter "Internet / Internetverbindung / LTE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ LTE /ta-p/4500890#glossar" target="_blank"> LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen" auf "nur DSL" stellen):
3. nur LTE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ LTE /ta-p/4500890#glossar" target="_blank"> LTE (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite "Übersicht" bei "DSL-Verbindung aktiv" auf "trennen" klicken):

### Infos zum Router:

- Name des Routers:
- Firmwareversion des Routers: Konfigurationsmenü / Systeminformationen
- Letzter Neustart vom Router:
- Externe Antenne: ja/nein

### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream)
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
- CRC
- HEC
- FEC

### LTE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ LTE /ta-p/4500890#glossar" target="_blank"> LTE - Informationen
- Cell ID
- RSRP " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ RSRP /ta-p/4526807#glossar" target="_blank"> RSRP
- RSRQ " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ RSRQ /ta-p/4526809#glossar" target="_blank"> RSRQ

### Bonding Tunnel - Informationen
- LTE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ LTE /ta-p/4500890#glossar" target="_blank"> LTE Tunnel
- DSL Tunnel
- Bonding

Die Informationen der letzten drei Abschnitte finden Sie bisher nur im versteckten Menü vom Speedport Hybrid. Um dies zu öffnen, loggen Sie sich bitte zuerst ins normale Konfigurationsprogramm ein, und rufen dann in einem neuen Tab den Link http://speedport.ip/engineer/html/dsl.html?lang=de auf. Beim Speedport Pro lautet der Link: http://speedport.ip/2.0/gui/engineer/html/dsl.html/ .

Fehlerbeschreibung [inkl. evtl. Fehler- und Routersystemmeldungen (aber unbedingt persönliche Infomationen wie Ihrer Rufnummer vorher löschen!)]:


Ich bedanke mich im voraus für Ihre Mühen.

Gruß
Henning H.

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Tante Edit schreibt am 27. August: kleine Änderungen am Abfragebaum vorgenommen und Rechtschreibfehler korrigiert.

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Tante Edit II. schreibt am 10.10.2015: Abfragebaum ein klein wenig geändert

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Tante Edit schreibt am 02.08.2016: Links aktualisiert

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Tante Edit schreibt am 2.7.2017: Link zur bebilderten Anleitung von Aluny eingefügt

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Tante Edit war über Ostern 2019 wieder zu Besuch: Link zur Funkversorgungskarte entfernt, da die Richtung zum Sender nicht mehr angezeigt wird

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Tante Edit hat den Speedport Pro mit ergänzt

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Onkel Edit (aluny) hat am 17.06.20 den Hinweis "Anleitung geht auf den Speedport Hybrid ein" entfernt, da mittlerweile der Speedport Pro nachgetragen ist.

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Onkel Edit (aluny) hat am 04.03.21 den Link zu seiner Seite aktualisiert