Überlastprobleme vor Vertragsabschluss klären

Hallo zusammen,

 

ich bin momentan noch kein Telekom Kunde, würde aber gerne einer werden. Momentan habe ich einen Kabel-Internetanschluss bei Vodafone der tagsüber überlastet und eigentlich nicht zu verwenden ist.

 

Bevor ich einen Vertrag bei der Telekom abschließe würde ich gerne klären ob es meiner Region im Telekom Netz auch zu Überlastungen kommt. Mir ist bewusst, dass bei DSL eine grundlegend andere Technologie eingesetzt wird und man mir keine Zusagen über die Anschlussqualität der "letzten Meile" machen kann. Mir geht es primär darum, ob im Netz hinter dem DSLAM eine Überlast vorliegt die Stand heute schon bekannt ist.

 

Die Telekom hat diese Daten ja (Ausbaupläne, offene Störungstickets, usw.). Gibt es eine Möglichkeit da vorab etwas herauszufinden bevor man es mit einem 24 Monatsvertrag "ausprobiert"?

 

Danke vorab und viele Grüße 

Jens

@jens.87  Willkommen hier in der Kunden-Community. Nein, eine Störungs-/ Laststatistik wird es für Dich nicht geben.

 

Nein, da gibt es nur den Vertrag abzuschließen und dann zu sehen, aber bei DSL gibt es sehr selten Engpässe und Überlastungen...

@jens.87 Nein, solch eine Info wirst du leider nicht bekommen. Wie du aber schon selber geschrieben hast, liefern Vodafone und die Telekom das Internet über zwei Verschiedene Techniken. Eine Überlastung ist im Telekom Netz deutlich deutlich unwahrscheinlicher als im Vodafone Netz, gerade wenn viele andere Haushalte ebenfalls Vodafone in deinem Umkreis nutzen. 

Vielen Dank für die schnellen Antworten!

 

Schade.. ich hätte gehofft dass die Telekom als Premiumanbieter hier transparent genug ist um über eventuelle Probleme die schon vor Vertragsabschluss zu erwarten sind zu informieren. "Prinzip Hoffnung" hätte ich mir gerne erspart, auch weil eine Vertragsauflösung falls die Leistung nicht erbracht werden kann nach meiner aktuellen Erfahrung mit Vodafone sehr langwierig ist.

Premium Anbieter Telekom, das musst du mir erklären? Vodafone und Co. bieten doch auch selbe Produkte wie bei der Telekom an?.?.
Es ist aber sehr unwahrscheinlich, dass es bei dir zu Überlastungen kommt. @jens.87 


@jens.87  schrieb:

Vielen Dank für die schnellen Antworten!

 

Schade.. ich hätte gehofft dass die Telekom als Premiumanbieter hier transparent genug


Regel Nummer eins:

Je größer ein deutscher Anbieter, desto instransparenter Überglücklich und mehr Geheimnisse Zwinkernd

 

Keiner der etwas verkaufen will würde sagen: Hey, läuft zwar nicht rund, aber kommen sie zu uns ^^

 

 

 

Zur Technik.

Seit der Umstellung auf FTTC/Vectoring gibt es keine Überlastsituationen mehr.

Nichtmal hier im Forum ist mir ein Fall bekommt, wo es wirklich Lastprobleme waren

Ja, auf dem Papier sehen alle Anbieter ähnlich aus. Ich bin implizit davon ausgegangen, dass die höheren Preise der Telekom im Vergleich zu 1und1, vodafone, o2 usw. durch besseren Service und Zuverlässigkeit zustandekommen. Das ist auch der Grund warum mir in der aktuellen Lage zuerst die Telekom in den Sinn gekommen ist. Für meine Arbeit brauche ich einfach stabiles Internet.

 

Aber sicher weiß ich natürlich nicht, dass die Preisdifferenz auch wirklich für einen Premiumanbieter spricht. Da hast du schon Recht. Fröhlich

Lastprobleme gibt es ggf. vereinzelt an irgendwelchen Netzübergängen zu insbesondere Gaming Servern - aber das ist heute so und morgen anders. Vor allem ist das eins: nicht komplett in der Hand der Telekom.

 

Aber das ist bei Vodafone und den anderen ja ganz ähnlich, da sind es dann halt evtl. andere Gaming Server.

 

Ansonsten - falls Du berufstätig bist, dann frag mal Deinen Boss ob er mir irgendwelche Statistiken über Reklamationen oder über seine Kostenstruktur rausgibt. Und sag ihm, dass es möglich ist, dass ich ein Konkurrent bin oder dass ich die Daten an seine Konkurrenz weitergeben könnte.


@Steffen L.  schrieb:
[...] DSL gibt es sehr selten Engpässe und Überlastungen...

Bei DSL nicht, aber ein Internetprovider besteht ja nicht nur aus der letzten Meile. 

 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Amazon-S3-abends-wg-Uberlast-nicht-nutzbar-Pee...

OK vielleicht nochmal die Klarstellung: mir geht es hier nur um die Komponenten die in der Hand der Telekom selbst liegen. Beispiel: "Es hängen schon so viele Leute am DSLAM, dass die Leitung Richtung Backbone das nicht mehr packt. Der Ausbau ist für Mitte 2021 geplant" Das wäre eine wichtige Information für mich als Kunde.

 

Der Punkt ist: wenn ich meinen Boss frage ob wir ein Projekt annehmen oder nicht, wird er auf die derzeitige Auslastung schauen. Wenn wir keine Kapazität haben wird das Projekt nicht angenommen. Transparent und fair. Basierend auf meinen bisherigen Erfahrungen läuft das bei Telekommunikationsanbietern ganz anders... daher die Frage ob man den Status-quo vorab klären kann.

@jens.87'Premium'.... Wo hast Du das her? Das einzige 'Premium': aus einer echten Telekommunikationsfirma entstanden und in großen Teilen eigenes Netz. Und vielleicht noch die Kombination mit Mobilfunk . Und vielleicht noch ein 'paar Handvoll' eigene Techniker. Aber ich denke, das war es dann schon.  Und ich kenne keinen 'Premium'-Autohersteller, der eine Ausfallstatistik veröffentlicht. Hierfür müssen Communities und ADAC herhalten.
'Kaufen Sie derzeit keinen Golf, wir haben an der Hinterachse rechts ein echtes Dauerproblem'?!

 

Du bekommst beim Vertrag einen zugesicherten Bandbreitenkorridor laut Leistungsbeschreibung

Wird der gehalten ist alles im Rahmen, wird er unterschritten dann muss nachgebessert werden und wenn die Telekom das nicht hinbekommt dann kommst du auch aus dem Vertrag raus.

 


@muc80337_2  schrieb:

 

Aber das ist bei Vodafone und den anderen ja ganz ähnlich, da sind es dann halt evtl. andere Gaming Server.

 


Das Problem bei Vodafone ist aktuell, dass deren Verteiler bzw. die Zufühgung in der Straße überlastet sind.

Was bei der Telekom der MFG wäre.

 

Die sind glaube ich auch nur auf 3 Gbit, wenn mit Glas angeschlossen.

Verkauft wird der ganzen Straße aber 1Gbit Anschlüsse für nen Apfel und nen Ei.

 

Ergebnis sieht man aktuell bei Vodafone.

 

 

Daher lassen die die Kunden auch völlig stressfrei aus den Verträgen, hab ich bereits zweimal gemacht bei Freunden.

Ein Brief hatte da völlig gereicht.

 

 

Ich kenne dieses von Dir angesprochene Vodafone-Problem. Das ist ja auch der Treiber für die Nachfrage hier im Forum.

Aber es gibt halt darüber hinaus auch bei Vodafone noch zusätzlich einen Netzübergang, der nicht nur die Übertragungsrate limitiert sondern in packet loss und hohen ping Werten resultieren kann.
Telekom hilft Team
Hallo und herzlich willkommen in der Community @jens.87,

leider ist mir momentan noch etwas unklar, welche Information du genau zu dem voraussichtlichen Anschluss haben möchtest. Denn wie hier bereits angesprochen wurde, eine Überlast der Leitung ist sehr unwahrscheinlich. (Danke @all dafür Fröhlich )
Natürlich kann ich mir den Leitungsweg gerne genauer anschauen, damit auch zu der aktuellen Geschwindigkeit etwas mehr Klarheit herrscht. Auch einen eventuellen Ausbau kann ich dabei prüfen, sofern deine Frage in die Richtung zielt.
Darf ich mich dafür auf einem Sonntag bei dir melden oder ist dir ein anderer Tag lieber?

Viele Grüße
Andrea B.