Seit einer Störungsmeldung vor ca. 3 Wochen habe ich eine deutlich geringere Leitungskapazität.
Ein Telekom Techniker hat die Leitung vor Ort durchgemessen und danach die TAE -Dose ausgetauscht, danach waren die Werte auf seinem Messgerät wieder OK. Trotzdem ist meine Leitungskapazität immer noch deutlich unter den alten Werten.
Derzeit sind es laut Fritzbox 7490 nur noch ca. 85000DL / 33380UL , vorher lagen die Werte bei 109344DL / 42000UL und dies entspricht in etwa auch den Werten die der Techniker mit seinem Messgerät ermittelt hat.
Der Telekom-Service ruht sich jetzt auf seinen AGBs aus und meint es besteht kein Grund zur Störungsmeldung.
Ich finde dieses Verhalten gegenüber dem Kunden als unverschämt und ich bestehe darauf,
das der Anschluss wieder in den Zustand zurückversetzt wird den er vor der Störung hatte.
vor 7 Jahren
Einfach abwarten, wenn keine Störungen auf der Leitung sind wird diese automatisch mit höherer Bandbreite synchronisieren
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vor 7 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Sind die aktuellen Werte wirklich so "rund"? Das sieht sehr danach aus, als ob die Leitung aufgrund der Störungen durch das " DLM " heruntergestuft wurde. Aber keine Sorge, es wird weiter automisch geprüft und wenn die Leitung weiterhin stabil bleibt, regelt sich die Bandbreite automatisch wieder nach oben.
Viele Grüße
Oliver I.
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von
vor 7 Jahren
Ich kann nicht nachvollziehen warum der Status meines Beitrags als Gelöst markiert ist.
Das Problem ist in keinster Weise gelöst, gelöst ist es dann, wenn an meinem Anschluss wieder die ursprüngliche Leistung anliegt.
Ein Hinweis - der nicht mal eine Zeitangabe enthält - löst mein Problem nicht.
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von
vor 7 Jahren
ich bedauere, dass Sie die Informationen als unzureichend empfinden. Leider haben wir keinen Einfluss auf das " DLM ".
Ich kann die Aussage meiner Kollegen nur unterstreichen und muss Sie um etwas Geduld bitten.
Viele Grüße
Marcel M.
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von
vor 7 Jahren
Ist muss doch möglich sein eine Leitung ad hoc zurückzusetzen. Wie lange soll den dieser Zustand noch anhalten?
In anderen Foren haben Telekom Kunden mit dem gleichen Problem darüber berichtet das der Zustand über Monate anhielt.
Was ist das den bitte für ein Service? Daher meine Bitte, in meinem Profile ist meine Kundennummer hinterlegt und damit sollte qualifizierter Techniker auch in der Lage sein meinen Anschluss wieder zurückzusetzen.
Automatisches Managemnt gut und schön aber nach 24-48 Stunden erwarte ich das der ursprüngliche Zustand wieder hergestellt ist.
Jede längere Wartezeit verleitet den Kunden nur selbst am Anschluss zu optimieren, was das Problem auf beiden Seiten nicht löst.
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Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@michael.lange.1969
Normalerweise sollte ab 2,2 MHz ein deutlicher Zugewinn beim SNR aufgrund Vectoring zu sehen sein.
Da der Sync aber im Rahmen der AGB liegt, wird dir das normale Team nicht helfen können. Ich würde dir daher empfehlen, dein Anliegen samt den aktuellen Screenshots im OK-Forum im folgenden Thread zu platzieren: https://www.onlinekosten.de/forum/showthread.php?t=149805
Hier dürfte es notwendig sein, dass sich Experte Andreas W. mal die Leitung, benachbarte Anschlüsse und die ganze Vectoring-Engine anschaut.
Nur zur Sicherheit noch eine Frage: Du wohnst nicht zufällig in einem Mehrfamilienhaus, wo ein anderer Anbieter im Keller per FTTB in die Hausverkabelung einspeist?
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Uneingeloggter Nutzer
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