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19.09.2013
22:37
Zuletzt bearbeitet:
30.10.2017
15:45
von
Waldemar H.
Moin, moin,
bei meinem heutigen, wahrscheinlich 800hundersten Anruf bei der Hotline hat mir die Mitarbeiterin geraten eine "Vorstandsbeschwerde" zu schreiben.
An welche Adresse muss diese gesendet werden und hat das überhaupt eine Aussicht bearbeitet zu werden?
Danke im Voraus und Ahoi!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
16.06.2017
08:12
Zuletzt bearbeitet:
30.10.2017
15:46
von
Waldemar H.
Auf der Suche nach schneller, kompetenter Hilfe sind wir für euch die Lösung! Mehr als einmal haben wir bewiesen, dass Telekom hilft branchenübergreifend den besten digitalen Kundenservice bietet.
Sucht und findet die Antwort auf tausende Fragen in der Telekom hilft Community. Oder schreibt uns auf Twitter, Facebook oder hier in der Community in einem eigenen Beitrag.
Wir freuen uns auf euch und euer Serviceanliegen!
Viele Grüße Katja B.
11.03.2016
00:42
Zuletzt bearbeitet:
13.11.2017
14:02
von
Waldemar H.
Hier ein Tipp
[E-Mail-Adresse entfernt] schreiben die helfen
Kunden und RückrufNr. angeben und Sachverhalt schildern
Viel Erfolg
Hinweis Telekom hilft Team:
E-Mail-Adresse entfernt. Auf der Suche nach schneller, kompetenter Hilfe sind wir für euch die Lösung! Mehr als einmal haben wir bewiesen, dass Telekom hilft branchenübergreifend den besten digitalen Kundenservice bietet.
Sucht und findet die Antwort auf tausende Fragen in der Telekom hilft Community. Oder schreibt uns auf Twitter, Facebook oder hier in der Community in einem eigenen Beitrag.
Wir freuen uns auf euch und euer Serviceanliegen!
14.05.2016 12:37
14.05.2016 16:29
06.06.2016 08:18
Auf schriftliche Beschwerden an die Telekom habe ich noch nie eine Antwort bekommen.
Ansonsten muß man Glück haben, an welchen Mitarbeiter man gerade gerät.
Freundliche Grüße
06.06.2016 08:18
Auf schriftliche Beschwerden an die Telekom habe ich noch nie eine Antwort bekommen.
Ansonsten muß man Glück haben, an welchen Mitarbeiter man gerade gerät.
Freundliche Grüße
27.07.2016 11:12
Auf Beschwerden mit dem Formular reagiert sowieso nieman von der Telekom ist unsere Erfahrung. Drei Beschwerden eingestellt und auf keine der Beschwerde eine Rückmeldung bekommen.
27.07.2016 11:49
27.07.2016 12:13
Ich denke dieses war es, wobei ich ja schon gelernt habe, dass die WebSeite ab und an zu unterschiedlihcen internen Emaisl verweist.
In den letzten 4-6 Wochen drei Mal versucht. Keine antwort.
27.07.2016 12:55
Lass das besser ein Anwaltsbüro übernehmen. Hab seit 2012 mit der Telekom Probleme, da wird alles über callcenter geregelt, man bekommt als Privatmann oder auch als Geschäftsführer keinen Verantwortlichen zur Problemlösung angeboten. Rechtsanwalt》Klage》Schadensersatz》Vertrags Auflösung
26.08.2016 22:38 Zuletzt bearbeitet: 26.08.2016 22:39 durch den Autor
Hallo,
schon etwas errreicht? Habe den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur angeschrieben, Ich soll mich direkt an folgende Adresse wenden:
Telekom Deutschland GmbH
Serviceteam des Vorstandes
Postfach 2000
53105 Bonn
Tel: 0228/181-0
Ich werde es versuchen, andernfalls ebenfalls mit einem Anwalt.
VG LS
24.09.2016 20:34
Hallo
nachdem ich nun 4 Wochen ohne Telefon bin, zig mal beim Kundenservice angerufen habe, eine Vorstandsbeschwerde per Mail geschrieben habe bin ich mal gespannt ob sich hier jemand meldet, bei anderen scheint es ja wirklich Funtioniert zu haben ....
24.09.2016 21:06 Zuletzt bearbeitet: 24.09.2016 21:06 durch den Autor
Guten Abend @Kein Telefon in der,
schön, dass Sie sich bei uns melden.
Ich heiße Sie herzlich Willkommen!
Was genau bei Ihnen zu den Verzögerungen führt, kann ich aktuell leider noch nicht sagen. Möchte Ihnen aber meine helfende Hand reichen.
Dafür benötige ich ein paar Daten von Ihnen, die Sie in Ihrem Profil hinterlegen können. Wenn Sie dies getan haben, sagen Sie mir bitte kurz Bescheid. Anschließend melde ich mich dann bei Ihnen.
Liebe Grüße
Anne W.
25.09.2016 12:55 Zuletzt bearbeitet: 25.09.2016 12:56 durch den Autor
Hallo @Anne W.
Danke für die nette Begrüßung, habe die Daten Eingestellt, falls noch Daten fehlen sollten bitte per Mail melden
Danke
25.09.2016 13:14
25.09.2016 13:56
Hallo @Anne W.
genauso ist es, wir haben fristgerecht Widerruf gegen den neuen Vertrag eingelegt, einmal schriftlich und ein zweites Mal telefonisch, ist mir auch so bestätigt worden von einer Dame des Kundenservices. Dass der Anschluß für den neuen Vertrag geschalten ist mag sein, aber wir möchten den alten Vertrag wieder, deshalb haben wir auch widerrufen und das uns zugesandte Routerpaket haben wir bereits zurück gesendet.
Wann kann nun der alte Vertrag wieder aktiv werden, oder anders gefragt, wann können wir wieder telefonieren?
25.09.2016 14:21
25.09.2016 14:32
Und das heißt jetzt? Bin ich 2 Jahre ohne Telefon, nur weil ihr das Datum nicht ändern könnt?
Wenn dass hier schnell geht dass ich wieder telefonieren kann würd ich mir den Wechsel vielleicht nochmal überlegen, wollte ja nur Wechseln weil mir niemand geholfen hat....
25.09.2016 14:55
25.09.2016 15:09
Hallo @Anne W.
erstmal nochmals vielen Dank für Ihre Bemühungen, wir haben den Wideruf des anderen Anbieter bereits auf den Weg gebracht, kann ich Ihnen eine Kopie zukommen lassen damit dies bei Ihnen schneller bearbeitet wird, oder muss der Wideruf bei Ihnen über den anderen Anbieter eingehen?
25.09.2016 15:21
30.09.2016 17:47
Hallo @Anne W.
wir haben heute die Bestätigung bekommen dass der Widerruf bei dem anderen Anbieter bearbeitet wurde und der auftrag storniert wurde.
30.09.2016 18:50
30.09.2016 20:51
Nutze folgendes, ich schreibe an alle wichtigen Personen im Impressum. Es kommen zwar welche zurück, aber auch welche an.
Öffentliche:
info@telekom.de
presse@telekom.de
impressum@telekom.de
sowie auch:
[editiert]@telekom.de
[editiert]@telekom.de
[editiert]@telekom.de
[editiert]@telekom.de
[editiert]@telekom.de
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