Hallo, ich habe mich im Kundencenter mit Zugangsdaten nur für Festnetz registriert. Bei der Registrierung musste ich eine t-online.de Mailadresse erstellen. Mit dieser Mailadresse kann ich aber keine Mails empfangen und verschicken. Wenn ich mich im E-Mail Center

über den Popup einlogge werde ich mit Namen begrüsst, sehe aber links bei dem Brief nur ein Fragezeichen. Klicke ich den Link 'Zum E-Mail Center' an, werde ich auf eine Telekom Seite weitergeleitet. Dort heißt es: Wie möchten Sie Ihre neue E-Mai-Adresse nutzen - (siehe Screenshot) Ich habe mit der Technik bereits gechattet, die meinten die Mailadresse wäre aktiv. Hat jemand eine Lösung? Die Benutzung des Kundencenters funktioniert einwandfrei.

Aus den Antworten zum gleichen Problem an gerhard22 entnehme ich, dass bei einem Festnetzanschluss mit Tarif Call Start/Standart die Nutzung einer E-Mailadresse gar nicht möglich ist? Wieso wird dann im Kundencenter der Versand z.B. der Rechnungen per E-Mail angeboten und wieso kann/soll ich bei meinen Kundendaten eine E-Mailadresse generieren, die ja auch bei den persönlichen Daten ausgewiesen wird, wenn ich sie dann gar nicht nutzen kann?

Da ich per Telefonhotline und Chat trotz mehrmaliger Versuche dieses Problem nicht lösen konnte, wäre es sehr nett, wenn mir hier jemand helfen könnte.

Der betreffende Festnetzanschluss gehört meiner 88jährigen Schwiegermutter, die ich in bei dieser Angelegenheit unterstütze, da sie nicht mehr in der Lage ist, derartiges selbst zu regeln. 

Die E-Mailadresse habe ich, soweit ich mich erinnere, 2018 angelegt und seitdem nie genutzt, da bisher kein Bedarf bestand oder Anlass gegeben war. Kürzlich habe ich bei der Telekom wegen der Umstellung des Fernsehanschlusses meiner Schwiegermutter auf Glasfaserkabel einen TV-Basisanschluss "Zuhause Kabel Fernsehen" online beauftragt und habe für die Auftragsbestätigung die o.g. E-Mailadresse angegeben. Erst dadurch bin ich erstmals mit dem oben geschilderte Problem konfrontiert worden.

Da das E-Mailcenter nicht funktioniert, bitte Antwort hier im Service Forum einstellen.

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Anhang 2 wegen sichtbarer E-Mail-Adresse bearbeitet von Mikko