Gelöst
netflix/ amazon prime auf samsung smart tv läuft sehr langsam nach wechsel von o2 zur DT
vor 5 Jahren
Hallo liebe Community,
ich bin Neuling auf dem Gebiet einer Community, aber da mich der Chat-Bot nicht versteht, möchte ich mein Anliegen gerne hier loswerden und hoffe mir kann jemand helfen.
Seit Anfang März sind wir mit unserem Festnetz/I-net-Anschluss von O2 zur Telekom gewechselt und nun läuft das WLan im gesamten Haus stabil. Wir nutzen den Magenta L Tarif und haben den Speedport Pro Plus. Dieser befindet sich im Nebenraum zum Smart-TV auf einer Komode ca. 1,50 m hoch. Die Wände sind in Holzständerbauweise aufgebaut.
Seit dem Wechsel zur Telekom laufen die Apps Amazon Prime Video und Netflix auf dem Samsung Smart TV UE50H6470SS sehr langsam bzw. puffern während der Videoübertragung. Vor dem Wechsel liefen diese Services ohne Probleme mit einer zufriedenstellenden Geschwindigkeit. Jedoch hatte man in der oberen Etage sehr schlechten Empfang bzw. viele WLan-Unterbrechungen. Nach dem Wechsel zur Telekom ist es nun genau andersherum. Im gesamten Haus guter WLan-Empfang, aber am Smart-TV in der direkten Umgebung zum Router scheint etwas nicht zu stimmen. Eine Browsermessung/ Breitbandmessung habe ich im OG am PC durchgeführt mit dem Ergebnis schwankender Download Geschwindigkeit von 20 Mbit/s - 60 Mbit/s und im Upload zwischen 5 - 20 MB/s. Während ich bei Netflix in der "Hilfe" lediglich eine Geschwindigkeit in der Spitze von 1,5 Mbit/s messen konnte.
Ich habe den Router mehrfach neu gestartet, vom Strom getrennt wie vom Chat-Bot empfohlen. Auch die Empfehlungen von Netflix habe ich befolgt, bis zum Punkt "Melden sie sich bei ihrem Internetanbieter". Leider konnte ich keine passenden Antworten hier in der Community finden. Kann es an den Apps liegen? Was kann ich tun um die Geschwindigkeit zu erhöhen?
Viele Grüße
André
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @andre.lro,
wenn du rein über die Apps gehst und so wie ich das verstanden habe "nur" über Wlan,
das ist nicht die beste Lösung. Wenn möglich, TV und Router per Kabel verbinden.
Hier kannst du über den Router nachlesen:
Telekom Speedport Pro Plus: Praxis-Test des Mesh-Routers - COMPUTER BILD
Ich kann dir jetzt auch nicht unbedingt zu Mesh raten, du gibst viel Geld aus,
aber wie das Endergebnis aussieht, da kann man nur spekulieren.
Heimvernetzung: Die Mesh-Technologie | Telekom
Und nicht zuletzt ist Samsung bekannt dafür einige WLAN Probleme zu haben.
Ich kann ein Lied davon singen, habe selber Samsung TV. 😀
Schaue ich Amazon TV über die eigene Samsung APP, habe ich das gleiche Problem wie du,
schaue ich aber über den Fire TV Stick 4K, ist alles im Lot.
Gruß Gurke
4
von
vor 5 Jahren
Hallo Gurke,
vielen Dank für deine Antwort. Da ich dieses Problem bei O2 nicht hatte, würde ich behaupten, dass der Fehler nicht beim Samsung TV liegt. Auch bei O2 habe ich die Smart TV Funktionen via WLAN genutzt. Der vorherige Router (homebox von O2) befand sich im selben Raum wie der Speedport jetzt, jedoch am Fußboden und im gesamten Haus hatten wir schlechten Wlan-Empfang. Was könnte die Ursache sein, dass jetzt Wlan im Haus gut nutzbar ist, aber im Smart TV nicht? Ich kann mir da keinem Reim drauf bilden. Unterstützt die Telekom diese Dienste lediglich über Magenta TV?
Viele Grüße
André
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Guten Morgen @andre.lro ich heiße Dich herzlich willkommen bei uns
Wie ich sehe, hast Du hier von @Gurke schon die beste Unterstützung erhalten. (Danke dafür)
Da deine Daten schon im Profil hinterlegt waren, konnte ich mir das mal anschauen. Du nutzt rein VDSL 100 und kein Hybrid, daher wundert es mich auch, dass Du den Speedport Pro Plus hast. Wenn aber voller WLAN Empfang da ist und sonst keinerlei Einschränkungen auftreten, dann liegt es nicht daran. Aber ich würde auch mal die Einstellungen bezüglich WLAN optimieren. Blockiert wird durch uns nichts, dass kann ich Dir versichern.
Grüße Anne W.
1
von
vor 5 Jahren
Hallo Anne,
vielen Dank für die Infos.
Ich bin ein absoluter noob im Bereich Router, WLAN etc.. Es sollte einfach nur funktionieren
Nun habe ich mal die Kanalbelegung durchforstet und geändert. Ohne Erfolg... Hatte mal den Kanal 8 gewählt, da dort wenig "los" ist. Alles in allem ist hier nicht soviel Datenverkehr wie wahrscheinlich in einem Mehrfamilienhaus, da wir in einem EFH Wohngebiet der 90iger wohnen.
Naja, Wlan funktioniert, aber eben in den letzten Tagen auch sehr unterschiedlich. Mal 3 MB im Download und letztens nach einem Chat mit dem Bot der Telekom und einem Neustart waren es auf einmal über 60 MB...
Welcher Router wäre denn optimal? Das Problem mit Netflix und Amazon könnte dadurch gelöst werden?
Viele Grüße
André
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Ob sich das Problem damit löst, kann ich so pauschal nicht sagen. Mir sind absolut keine Einschränkungen dazu bekannt, außer was @Gurke schrieb die Geschichte mit Samsung. Ich kann verstehen, dass die Vermutung nahe liegt, dass es an "uns" liegt, aber ob dem so ist, schwer zu sagen. Hast du denn die Möglichkeit zum Vergleich den TV per LAN zu verbinden? Ist es dann auch langsam?
Wenn Du einen Hybrid Anschluss hättest, hätte man es ggf. darauf zurückführen können, denn der hat ein paar Besonderheiten, aber dem ist ja nicht so, daher brauchen wir darauf auch nicht weiter eingehen.
Grüße Anne W.
0
3
von
vor 5 Jahren
Das werde ich wohl mal testen müssen. Dann berichte ich wieder.
Nochmal zum Router. Der ist also nicht optimal? Im Bestellprozess wurde er mir empfohlen und ich meine entweder Glasfaser oder für Mesh-Technologie wichtig oder? Könnte ich mit Mesh die Signale im Haus verstärken und damit auch die o.g. Probleme lösen oder läuft das ähnlich wie mit einem Repeater?
Viele Grüße
André
von
vor 5 Jahren
Hallo @andre.lro ,
versuche es doch erst einmal über ein Kabel, das ist doch der billigste Weg.
Mesh wird dich nicht weiter bringen, habe ich alles schon getestet.
Als Router empfehle ich dir den Smart 3 oder wenn wieder verfügbar den Smart 4 Plus.
Momentan habe ich den Smart 4 Plus in Betrieb, trotzdem ist der Empfang am Samsung TV nicht so gut.
An einem anderen Fernseher klappt es einwandfrei. Ist ein Grundig TV und steht wesentlich weiter entfernt vom Router.
Gruß Gurke
von
vor 5 Jahren
Hallo @andre.lro,
ich habe hier noch etwas für dich:
Netzwerkkabel Test bzw. Vergleich 2021 - COMPUTER BILD
Gruß Gurke
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Doch doch, der ist geeignet und kompatibel. Nur ungewöhnlich, da dieser sonst eher an einem Hybridanschluss betrieben wird. Also keine Sorge
Grüße Anne W.
0
Uneingeloggter Nutzer
von