Hallo liebe Community,

ich bin Neuling auf dem Gebiet einer Community, aber da mich der Chat-Bot nicht versteht, möchte ich mein Anliegen gerne hier loswerden und hoffe mir kann jemand helfen.

Seit Anfang März sind wir mit unserem Festnetz/I-net-Anschluss von O2 zur Telekom gewechselt und nun läuft das WLan im gesamten Haus stabil. Wir nutzen den Magenta L Tarif und haben den Speedport Pro Plus. Dieser befindet sich im Nebenraum zum Smart-TV auf einer Komode ca. 1,50 m hoch. Die Wände sind in Holzständerbauweise aufgebaut.

Seit dem Wechsel zur Telekom laufen die Apps Amazon Prime Video und Netflix auf dem Samsung Smart TV UE50H6470SS sehr langsam bzw. puffern während der Videoübertragung. Vor dem Wechsel liefen diese Services ohne Probleme mit einer zufriedenstellenden Geschwindigkeit. Jedoch hatte man in der oberen Etage sehr schlechten Empfang bzw. viele WLan-Unterbrechungen. Nach dem Wechsel zur Telekom ist es nun genau andersherum. Im gesamten Haus guter WLan-Empfang, aber am Smart-TV in der direkten Umgebung zum Router scheint etwas nicht zu stimmen. Eine Browsermessung/ Breitbandmessung habe ich im OG am PC durchgeführt mit dem Ergebnis schwankender Download Geschwindigkeit von 20 Mbit/s - 60 Mbit/s und im Upload zwischen 5 - 20 MB/s. Während ich bei Netflix in der "Hilfe" lediglich eine Geschwindigkeit in der Spitze von 1,5 Mbit/s messen konnte.

Ich habe den Router mehrfach neu gestartet, vom Strom getrennt wie vom Chat-Bot empfohlen. Auch die Empfehlungen von Netflix habe ich befolgt, bis zum Punkt "Melden sie sich bei ihrem Internetanbieter". Leider konnte ich keine passenden Antworten hier in der Community finden. Kann es an den Apps liegen? Was kann ich tun um die Geschwindigkeit zu erhöhen?

Viele Grüße

André