‎DSL tot, SmartHome tot, Kundenservice versteht das Problem nicht.

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DSL tot, SmartHome tot, Kundenservice versteht das Problem nicht.

6 years ago

Seit 4 Tagen DSL tot. Leitung kaputt, sagt Techniker. Zur Überbrückung bekam ich ein LTE Starter Packet mit SIM-Karte und LTE -Router. An dem lässt sich aber keine Fritzbox mit ca. 30 IoT-Geräten, inkl. Hue, inkl. Telekom Magenta SmartHome, etc. anschließen. Die SIM ist gedongelt mit dem LTE -Router des Starter-Packets und arbeitet nicht mit LTE -Speedstick an Fritzbox. Wäre die SIM frei, wäre alles okay, so aber ist alles weiterhin tot. Ich verzweifle daran, dass der telefonische Kundendienst nicht versteht, von was ich rede. Ich brauche keinen LTE -Router, meine Fritzbox muss über meinen LTE -Stick und freier SIM-Karte ins Netz. Das kapieren die nicht.

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6 years ago
Du kannst die Fritzbox doch über das WLAN des LTE -Routers online bringen. Wo ist das Problem?
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6 years ago
OK, gerade lese ich Stefans Beitrag, das scheint in der Tat zu gehen Das wäre dann wirklich die Lösung.

lg, gl
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6 years ago
Mein HomeBase 2 hat einen eigenen Mobilfunkzugang.
Zur Absicherung eines DSL-Ausfalls ist ein Hybrid-Anschluss sinnvoll.
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6 years ago

Das Haus, von dem wir hier reden, ist ein intelligentes Haus. Ich bin auch in der Beta-Communitiy von Telekom Magenta SmartHome. Daneben gibt es Hue, TVs, Heizung, Blink, .... und vieles mehr. Es handelt sich hier nicht um eine simple Fritzbox-Umgebung.

Das Haus, von dem wir hier reden, ist ein intelligentes Haus. Ich bin auch in der Beta-Communitiy von Telekom Magenta SmartHome. Daneben gibt es Hue, TVs, Heizung, Blink, .... und vieles mehr. Es handelt sich hier nicht um eine simple Fritzbox-Umgebung.

Das Haus, von dem wir hier reden, ist ein intelligentes Haus. Ich bin auch in der Beta-Communitiy von Telekom Magenta SmartHome. Daneben gibt es Hue, TVs, Heizung, Blink, .... und vieles mehr. Es handelt sich hier nicht um eine simple Fritzbox-Umgebung.

Scheint sich aber doch wohl um ne schlechte Lösung zu handeln wenn man zwingend auf Internet angewiesen ist damit es funktioniert

Und wenn es sooooo wichtig ist kann man auch selbst für eine Backupleitung sorgen.

Zum restlichen Beitrag:

Hier habe ich viel davon gelesen was die Telekom machen muss.

Wie kommst du darauf dass sie etwas MUSS? Du kannst froh sein dass man dir auf Kulanz eine Router gegeben hat, nicht einmal das hätte die Telekom machen müssen.

Und zu diesen Grundsatzurteilen wäre es doch mal toll wenn du da auch eine Verlinkung hättest wo dein Fall zutreffen würde.
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6 years ago

Ich brauche keinen LTE -Router, meine Fritzbox muss über meinen LTE -Stick und freier SIM-Karte ins Netz. Das kapieren die nicht.

Ich brauche keinen LTE -Router, meine Fritzbox muss über meinen LTE -Stick und freier SIM-Karte ins Netz. Das kapieren die nicht.

Ich brauche keinen LTE -Router, meine Fritzbox muss über meinen LTE -Stick und freier SIM-Karte ins Netz. Das kapieren die nicht.

Ich verstehe es auch nicht

https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7590/wissensdatenbank/publication/show/1040_Vorhandener-Zugang-uber-WLAN-in-FRITZ-Box-einrichten/
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6 years ago
@Strausenmarker, mit Kundenservice hat das nichts zu tun sondern mit den vertraglichen Rechten, die man hat. Dennoch stehe ich hinter der Telekom, weil der Service in der Tat gut ist.
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6 years ago

@Strausenmarker, mit Kundenservice hat das nichts zu tun sondern mit den vertraglichen Rechten, die man hat. Dennoch stehe ich hinter der Telekom, weil der Service in der Tat gut ist.

@Strausenmarker, mit Kundenservice hat das nichts zu tun sondern mit den vertraglichen Rechten, die man hat. Dennoch stehe ich hinter der Telekom, weil der Service in der Tat gut ist.

@Strausenmarker, mit Kundenservice hat das nichts zu tun sondern mit den vertraglichen Rechten, die man hat. Dennoch stehe ich hinter der Telekom, weil der Service in der Tat gut ist.

Hast du dir dieses vertragliche Recht überhaupt durchgelesen?

Falls ja dann wüsstest du nämlich warum es Kulanz/Kundenservice ist.

Die Telekom garantiert dir eine Verfügbarkeit von 97,0% im Jahresdurchschnitt, mehr nicht.

Du hast keinerlei Recht auf 100%ige Verfügbarkeit.
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6 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,

freut mich, dass der Techniker schon am 29.04. den Anschluss durch Flicken der durchschnittenen Leitung wiederherstellen konnte.

Ich wünsche noch einen schönen Wonnemonat Mai!

Freundliche Grüße, Lorenz S.
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6 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,

die Übergangslösung über das Schnellstartpaket funktioniert in den allermeisten Fällen. Prima, dass die Lösung von @Vielfraß funktioniert.
Den Speedstick LTE V gibt es noch, allerdings wird er nicht mehr als Kulanz angeboten. Käuflich erwerbbar ist er nach wie vor für 69,95 Euro.

Freundliche Grüße, Lorenz S.
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