Media Receiver 400 funktioniert nicht mehr
8 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe folgendes Problem:
Mein Media Receiver startet nicht mehr.
Anfangs hat er nur häufiger neue Software installiert, was an sich schon nicht normal sein kann und im laufenden Betrieb ziemlich nervig ist. Nachdem er sich diverse Male im laufenden Betrieb ausgestellt hat und nach Software Updates gesucht hat startet er nun überhaupt nicht mehr.
Ich habe den MR400 und den Speedport jeweils schon vom Netz genommen. Und auch diverse Restarts haben das Problem nicht behoben.
Für eine schnelle Hilfe wäre ich Ihnen sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
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8 years ago
Hallo @fabian.k1
wenn der Receiver ein Mietgerät ist bitte bei der Hotline anrufen, das Problem schildern und nach einem Austauschgerät fragen.
Kundenservice Festnetz: 0800 33 01000
... oder per Rückrufservice:
https://ebs08.telekom.de/callback/index.php?cbtype=34&cbsubject=allg&wt_mc=alias_1156_rueckruf
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8 years ago
Wenn Du das schon versucht hast @fabian.k1 https://hilfe-videos.telekom-dienste.de/67/69/58/Softwareupdate_am_Media_Receiver_zur_Behebung_von_Bild_und_Tonstoerungen_bei_Entertain hilft nur eine Störungsmeldung 08003301000 / www.telekom.de/stoerung und der Austausch des Gerätes.
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8 years ago
bitte mal diesen Reset durchführen:
Mit der "Reset"-Taste, die sich auf der Rückseite des Media Receivers befindet, setzen Sie den Media Receiver auf Werkseinstellung zurück.
Vorsicht! Alle Aufnahmen, die sich auf der Festplatte des Media Receivers befinden, werden gelöscht!
Gehen Sie wie folgt vor, um den Media Receiver zurück zu setzen:
1. Schalten Sie den Media Receiver mit dem Netzschalter aus.
2. Halten Sie die "Reset"-Taste gedrückt und schalten Sie den Media Receiver gleichzeitig über den Netzschalter wieder an. Auf dem Fernseher erscheint eine Meldung "Rücksetzen".
3. Jetzt können Sie die "Reset"-Taste loslassen.
4. Anschließend kommt die Meldung "Wiederherstellung der Software wird gestartet".
Gruß
Jürgen Wo.
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8 years ago
Erstmal vielen Dank für Ihren Rat. Nach dem Reset, konnte ich für kurze Zeit wieder das TV-Programm ohne Probleme empfangen. Leider sind durch den Reset alle Filme auf der Festplatte mit gelöscht worden, was sehr ärgerlich ist.
Nach kurzer Zeit hat sich der Receiver allerdings schon wieder verabschiedet und führt jetzt in unterschiedlichen Abständen Neustarts durch.
So ist ein entspanntes Fernsehen kaum möglich. Ich habe gelesen, dass andere Geräte im W-LAN diese Störungen auslösen können aber so etwas darf doch nicht passieren?!
Gibt es noch eine andere Lösung als den Austausch des Gerätes durch die Telekom?
Mit freundlichen Grüßen
Answer
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8 years ago
das ist korrekt, andere Geräte, die die Kommunikation des Media Receiver stören, können diese Neustarts verursachen.
Können Sie testweise den Media Receiver per LAN mit dem Router verbinden und ALLE Geräte aus dem Heimnetz enfernen?
Treten die Neustarts dann immer noch auf, tauschen wir den Media Receiver.
Viele Grüße
Dustin R.
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from
5 years ago
komme aus dem Urlaub und will Tatort sehen: mediareceiver blinkt und lässt sich auch durch reset nicht überreden aufzuhören mit blinken. alle anschlüsse überprüft. keine brücke.
sehr ärgerlich, was tun???
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5 years ago
Grüße Anne W.
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3 years ago
Media Receiver 400 ohne Funktion und somit auch kein TV-Empfang. Auch Telefon und WLAN waren ohne Funktion.
Trennen vom Netz und Neustart durchgeführt. Telefon und WLAN wieder ok, Receiver und TV weiterhin ohne Funktion.
Standby-Taste am Receiver blinkt rot.
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3 years ago
Hallo @aust.hof,
bitte entschuldigen Sie die späte Antwort.
Wie sieht es aktuell aus? Funktioniert der Media Receiver inzwischen wieder? Falls nicht, schaue ich es mir mit Ihnen gemeinsam an. Teilen Sie mir dafür bitte mit, wann Sie am besten telefonisch zu erreichen sind.
Viele Grüße
Melanie S.
Answer
from
3 years ago
Hallo Melanie,
herzlichen Dank für Ihr freundliches Hilfsangebot. Aber wir haben inzwischen ein Ersatzgerät von der Telekom erhalten. Und seltsamerweise funktionierte der alte Receiver plötzlich auch wieder - ohne dass wir irgendetwas verändert hätten. Ein paar Stunden später blinkte wieder nur die Standby-Taste und nichts ging. Kurz darauf wieder alles ok, als ob nie etwas gewesen wäre. Seltsame Technik.
Liebe Grüße
Wolfgang
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from
3 years ago
@aust.hof
Ist ja wirklich kurios. Wie hat es sich die Tage denn entwickelt? Läuft es nun stabil oder weiterhin nicht?
Greetz
Stefan D.
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