Speedphone 10 "spinnt" seit 2 Tagen
9 years ago
Hallo,
im November habe ich einen Speedport-Neo Router von der Telekom erworben und ein Speedphone 10 dazubekommen. Nachdem ich 4 Wochen später ein neues Telefon bekommen habe, weil das erste einen Defekt hatte, spinnt das zweite jetzt seit 2 Tagen auch rum.
Immer wenn ein Anruf eingeht ertönt ein sehr hoher Fiep-Ton (ähnlich einem Fax), wenn man abnimmt. Genau das gleiche passiert, wenn man eine Ortsnummer (ohne Vorwahl) wählt. Mit Vorwahl funktioniert es meistens ganz normal. Hat schon jemand mit so einem Problem zu tun gehabt. Ich bin echt enttäuscht von diesem Gerätetyp. Mir graut schon vor einem weiteren Umtausch, dass stellte sich beim ersten Mal schon als ein (völlig unverständliches) Problem bei der Telekom dar.
Gestern hat das Gerät noch ein Firmware-Update gestartet, aber leider besteht das problem immer noch.
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9 years ago
@codex70: probiere mal folgendes, soll in anderen Fällen geholfen haben: entferne für mindestens 30 Minuten die Akkus aus dem Speedphone 10. Damit wird der interne flüchtige Speicher sicher gelöscht, kannst Du ja über Nacht mal probieren. Sind danach die Probleme behoben?
Gruß Ulrich
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9 years ago
Für den Speedport Neo kam auch ein Firmware-Update raus. Bitte prüfen mal, ob das installiert ist und falls nein, bitte noch installieren.
9 years ago
Gestern hat das Gerät noch ein Firmware-Update gestartet
Gestern hat das Gerät noch ein Firmware-Update gestartet
Worauf @Andreas__ schon richtig hinwies, schau mal ob das aktuelle Update wirklich installiert ist, die aktuelle Version ist :
Hier kannst Du die Firmware herunterladen:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/weitere-router/sonstige-speedports-hybrid-hspa-lte/speedport-neo?samChecked=true
Gruß Ulrich
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9 years ago
Gibt`s weitere Tipps?
Gibt`s weitere Tipps?
Hmm, nicht wirklich, aber bevor Du mit Vtech Kontakt aufnimmst (ganz links unten):
https://www.vtech.de/unternehmen/kontakt
kannst Du noch einmal folgendes probieren:
Gruß Ulrich
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9 years ago
Da er ein Speedphone 10 zum Neo hat, meldet er in dem Fall die Störung der Telekom.
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9 years ago
Hallo,
ich hab das alles noch einmal wie beschrieben durchgeführt...null Erfolg, es "piept" nur noch.
Ich werde mich also wieder an Vtech wenden müssen, das hat schon beim ersten Umtausch "ganz toll :-(" geklappt. Hätte nie gedacht, dass ein Original-Telekomtelefon so anfällig ist, das zweite Gerät innerhalb von 10 Wochen!
Ich hoffe es liegt nicht am Speedport Neo-Router?
Bevor ich mir den inkl. Speedphone habe aufschwatzen lassen hatte ich einen W724V und ein "Billigtelefon"...ich hatte nie Probleme.
Gruß
Andreas
9 years ago
dass Sie solche Probleme mit dem Speedphone 10 haben, tut mir leid. Haben Sie die Akkus schon mal aus dem Gerät genommen? Das Speedphone wurde schon mal komplett auf Werkseinstellung zurück gesetzt?
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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9 years ago
Guten Abend @codex70,
bitte senden Sie mir Ihre Kundendaten über unser Kontaktformular zu. Ich werde dann prüfen, ob trotz des Komplettpakets ein Austausch über unser Versandsystem angestoßen werden kann. Falls ja, schicke ich Ihnen das Austauschgerät schnellstmöglich zu.
EDIT: Bitte probieren Sie, bevor wir es mit dem Austausch versuchen, noch einmal aus, den Router in den Werkszustand zurückzusetzen. Da es mit diesem Router ja schon einmal funktioniert hat, ist es zumindest einen Versuch wert.
Schöne Grüße
Marek N.
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9 years ago
Das zurücksetzen des Routers auf Werkseinstellungen hatte keinen Erfolg.
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9 years ago
@codex70: Schade, dass der Werksreset keine Wirkung gezeigt hat. Dann würde ich vorschlagen, dass Sie mir Ihre Kundendaten über unser Kontaktformular zusenden, damit ich einen Austausch veranlassen kann.
Beste Grüße
Marek N.