iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und Apple Watch Series 5: Stellt uns hier eure Fragen!
6 years ago
Geschäftskunden bitte hier entlang: Geschäftskunden: Stellt uns hier eure Fragen zu den neuen Modellen iPhone11, iPhone11Pro, iPhone11Pro Max und der Apple Watch Series 5
Der frühe Herbst ist traditionell die Zeit der jährlichen Apfelernte. Dieses Jahr hat Apple uns die neuen Modelle iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und die Apple Watch Series 5 vorgestellt. Hier könnt ihr uns eure Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service stellen.
Antworten auf die häufigsten Fragen findet ihr in unseren FAQ. Angaben zu den aktuellen Lieferzeiten findet ihr in unserem Blogbeitrag Aktuelle Lieferzeiten der neuen iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und der Apple Watch Series 5
Wer nicht das erste Mal dabei ist, kennt das Vorgehen bereits aus den vergangenen Jahren: Wir werden die als Lösung markierte Antwort in regelmäßigen Abständen updaten und ergänzen, wenn wir neue Infos bekommen, die für alle interessant sein könnte. Parallel werden wir diese dann auch in unsere FAQ aufnehmen.
Wie immer gilt: Wir werden alles geben, um euch schnellstmöglich mit allen Infos zu versorgen. Habt bitte Verständnis, dass das – gerade am Anfang – unter Umständen etwas dauern kann.
Seid aber versichert, dass ihr bei unseren Mobilfunkexperten in den besten Händen seid.
Und weil ich das schon immer mal sagen wollte: Kraft meines mir verliehenen Amtes erkläre ich die Telekom hilft Apfelernte 2019 hiermit für eröffnet!
Wir freuen uns auf eure Fragen!
Update vom 20. September 2019
Da ab heute die ersten Geräte bei ihren neuen Besitzern ankommen, möchten wir euch noch ein Video mit an die Hand geben, in dem @Lea C. euch erklärt, wie ihr eure Sendung verfolgen könnt.
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6 years ago
Geil apfelernte i Brecht grad weg vor lacha 🤣🤣🤣🤣🤣
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6 years ago
@Gelöschter Nutzer Warum kann man diese Information nicht direkt im Lieferstatus in der App anzeigen? Da schaut der Kunde doch normalerweise als erstes hin und die Info "Auftrag erledigt" dort ist, sagen wir mal, verunsichernd. Dort sollten zumindest auch (ggfls. erstmal leere Felder) für das Versanddatum und die Trackingnummer stehen, damit man direkt sieht, wie der Versandstatus ist.
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6 years ago
@NotReallyMe
@Gelöschter Nutzer Warum kann man diese Information nicht direkt im Lieferstatus in der App anzeigen? Da schaut der Kunde doch normalerweise als erstes hin und die Info "Auftrag erledigt" dort ist, sagen wir mal, verunsichernd. Dort sollten zumindest auch (ggfls. erstmal leere Felder) für das Versanddatum und die Trackingnummer stehen, damit man direkt sieht, wie der Versandstatus ist.
@Gelöschter Nutzer Warum kann man diese Information nicht direkt im Lieferstatus in der App anzeigen? Da schaut der Kunde doch normalerweise als erstes hin und die Info "Auftrag erledigt" dort ist, sagen wir mal, verunsichernd. Dort sollten zumindest auch (ggfls. erstmal leere Felder) für das Versanddatum und die Trackingnummer stehen, damit man direkt sieht, wie der Versandstatus ist.
Gebe ich gerne als Verbesserung an meine zuständigen Kollegen weiter. Vielen Dank.
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6 years ago
@Christoph T.
@Markus L.
Zwei Anliegen:
1.
Ich habe zu der meiner Rufnummer 0170 ????484 am 15.09.2019 eine VVL mit neuen Endgerät abgeschlossen.
Auftragsnummer: 3????63247
Hier wurde glaube ich der Reservierungsservice nicht beachtet.
Es steht im Lieferstatus bei mir nichts vom Reservierungsservice drin.
Eigentlich müsste das doch dort stehen.
Siehe hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/iPhone-11-iPhone-11-Pro-iPhone-11-Pro-Max-und-Apple-Watch-Series/m-p/4187540/highlight/false?attachment-id=63676
Bei dem Kunden steht es dran bei mir nicht.
2.
Geliefert wird in den T-Shop. Ich konnte aber die Rufnummer online nicht ändern, welche angerufen wird, wenn das Endgerät da ist.
Es soll NICHT die Rufnummer 0170 ????484 angerufen werden, sondern meine Hauptnummer 0151 40????53.
Ich hatte diesbezüglich bereits mit der Hotline geschatet, bin mir aber unsicher, ob die Rufnummer so hinterlegt ist.
Könntet Ihr bitte schauen, ob dies hinterlegt ist und falls nicht, bitte hinterlegen, welche Rufnummer der T-Shop anrufen soll?
Meine Kundendaten sind hier in den Einstellungen hinterlegt.
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6 years ago
Hallo,
kann jetzt schon eine Vertragsverlängerung mit einer Apple Watch 5 durchführen und wo finde ich Infos zu den Konditionen wie Zuzahlungen etc
Vielen Dank
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6 years ago
Leider nein.
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6 years ago
Kann man bei mir schon was sagen!? Verlängert am 17.09 verschoben auf Lieferung zwischen 14-19.10!?
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6 years ago
Guten Morgen zusammen
,
@DW488
Du hast in deinem Profil keine Daten hinterlegt. Daher kann ich nicht nachsehen.
@dmtdk
Bei dir ist noch kein Lieferschein erstellt. Wir warten auf weitere Geräte vom Hersteller und können daher nur weiter um Geduld bitten.
@joekemhbrs
Dein neues iPhone wird heute von DHL zugestellt. Vorausichtlich Zustellung heute 13:30 Uhr bis 16:30 Uhr.
@mavanwe
Muss ich klären, ob das geht. Ich melde mich wieder.
Viele Grüße
Christoph T.
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6 years ago
Ich kann ab 25.10. meinen Vertrag verlängern! Kann ich dann jetzt schon das iPhone vorbestellen ?
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6 years ago
Hallo ! Ich kann ab 25.10. meinen Vertrag verlängern! Kann ich dann jetzt schon das iPhone vorbestellen ?
Ich kann ab 25.10. meinen Vertrag verlängern! Kann ich dann jetzt schon das iPhone vorbestellen ?
Das Gerät kann erst mit der Vertragsverlängerung bestellt werden.
Alternative: iPhone unabhängig vom Vertrag kaufen und zum Ende der Vertragslaufzeit in den Tarif ohne Handy wechseln.
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6 years ago
Guten Abend,
aktuell habe ich noch folgenden Vertrag MagentaMobil S Young mit Top-Smartphone 1. Gen, welcher ab sofort verlängert werden kann.
Ich würde diesen gerne ändern und den neuen Tarif (MagentaMobil S Young) + iPhone11 auswählen.
(Im Kundencenter -> Tarif ändern - wird mir dieser nicht angezeigt)
Wie gehe ich da am Freitag am besten vor?
Vielen Dank für eine Erläuterung.
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6 years ago
Guten Abend, aktuell habe ich noch folgenden Vertrag MagentaMobil S Young mit Top-Smartphone 1. Gen, welcher ab sofort verlängert werden kann. Ich würde diesen gerne ändern und den neuen Tarif (MagentaMobil S Young) + iPhone11 auswählen. (Im Kundencenter -> Tarif ändern - wird mir dieser nicht angezeigt) Wie gehe ich da am Freitag am besten vor? Vielen Dank für eine Erläuterung.
Guten Abend,
aktuell habe ich noch folgenden Vertrag MagentaMobil S Young mit Top-Smartphone 1. Gen, welcher ab sofort verlängert werden kann.
Ich würde diesen gerne ändern und den neuen Tarif (MagentaMobil S Young) + iPhone11 auswählen.
(Im Kundencenter -> Tarif ändern - wird mir dieser nicht angezeigt)
Wie gehe ich da am Freitag am besten vor?
Vielen Dank für eine Erläuterung.
Hat jemand einen Vorschlag für mich?
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6 years ago
Guten Abend, aktuell habe ich noch folgenden Vertrag MagentaMobil S Young mit Top-Smartphone 1. Gen, welcher ab sofort verlängert werden kann. Ich würde diesen gerne ändern und den neuen Tarif (MagentaMobil S Young) + iPhone11 auswählen. (Im Kundencenter -> Tarif ändern - wird mir dieser nicht angezeigt) Wie gehe ich da am Freitag am besten vor? Vielen Dank für eine Erläuterung.
Guten Abend,
aktuell habe ich noch folgenden Vertrag MagentaMobil S Young mit Top-Smartphone 1. Gen, welcher ab sofort verlängert werden kann.
Ich würde diesen gerne ändern und den neuen Tarif (MagentaMobil S Young) + iPhone11 auswählen.
(Im Kundencenter -> Tarif ändern - wird mir dieser nicht angezeigt)
Wie gehe ich da am Freitag am besten vor?
Vielen Dank für eine Erläuterung.
Welche Tarife werden angezeigt, wenn Sie auf Tarif ändern gehen?
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6 years ago
_willy_ Guten Abend, aktuell habe ich noch folgenden Vertrag MagentaMobil S Young mit Top-Smartphone 1. Gen, welcher ab sofort verlängert werden kann. Ich würde diesen gerne ändern und den neuen Tarif (MagentaMobil S Young) + iPhone11 auswählen. (Im Kundencenter -> Tarif ändern - wird mir dieser nicht angezeigt) Wie gehe ich da am Freitag am besten vor? Vielen Dank für eine Erläuterung. Guten Abend, aktuell habe ich noch folgenden Vertrag MagentaMobil S Young mit Top-Smartphone 1. Gen, welcher ab sofort verlängert werden kann. Ich würde diesen gerne ändern und den neuen Tarif (MagentaMobil S Young) + iPhone11 auswählen. (Im Kundencenter -> Tarif ändern - wird mir dieser nicht angezeigt) Wie gehe ich da am Freitag am besten vor? Vielen Dank für eine Erläuterung. _willy_ Guten Abend, aktuell habe ich noch folgenden Vertrag MagentaMobil S Young mit Top-Smartphone 1. Gen, welcher ab sofort verlängert werden kann. Ich würde diesen gerne ändern und den neuen Tarif (MagentaMobil S Young) + iPhone11 auswählen. (Im Kundencenter -> Tarif ändern - wird mir dieser nicht angezeigt) Wie gehe ich da am Freitag am besten vor? Vielen Dank für eine Erläuterung. Welche Tarife werden angezeigt, wenn Sie auf Tarif ändern gehen?
Guten Abend, aktuell habe ich noch folgenden Vertrag MagentaMobil S Young mit Top-Smartphone 1. Gen, welcher ab sofort verlängert werden kann. Ich würde diesen gerne ändern und den neuen Tarif (MagentaMobil S Young) + iPhone11 auswählen. (Im Kundencenter -> Tarif ändern - wird mir dieser nicht angezeigt) Wie gehe ich da am Freitag am besten vor? Vielen Dank für eine Erläuterung.
Guten Abend,
aktuell habe ich noch folgenden Vertrag MagentaMobil S Young mit Top-Smartphone 1. Gen, welcher ab sofort verlängert werden kann.
Ich würde diesen gerne ändern und den neuen Tarif (MagentaMobil S Young) + iPhone11 auswählen.
(Im Kundencenter -> Tarif ändern - wird mir dieser nicht angezeigt)
Wie gehe ich da am Freitag am besten vor?
Vielen Dank für eine Erläuterung.
Welche Tarife werden angezeigt, wenn Sie auf Tarif ändern gehen?
Es wird mir lediglich der Tarif MagentaMobil S 4. Gen angezeigt.
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6 years ago
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6 years ago
Lässt sich preislich schon irgendetwas sagen? Apple ruft jetzt für das XR 699€, für das "normale" 11 799€ auf; die Telekom aktuell noch 849€ für das XR. Lässt sich davon ausgehen, dass das XR mit dem Release des 11 preislich sich anpassen, und das 11 beim aktuellen XR-Niveau einpendeln wird, oder bleibt das XR da wo es ist, und das 11 somit auch weitaus teurer als bei Apple?
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6 years ago
Wird sich mit der Zeit sicherlich einpendeln. Letztes Jahr wurden die Preise wenn ich mich recht erinnere im Oktober angeglichen (also kurz nachdem die neuen Geräte auf den Markt kamen).
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6 years ago
nein
Über die Preise zu spekulieren, hilft nicht wirklich weiter.
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6 years ago
Hallo,
wird denn noch das IPhone XS nach Einführung des IPhone 11 Pro zur Vertragsverlängerung angeboten?Apple hat dieses ja aus dem Verkauf genommen. Es wäre schade wenn es auch bei der Telekom herausgenommen werden würde da ich eine Verlängerung mit dem XS geplant habe.
Vielen Dank.
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6 years ago
@mlove2701
die Hoffung stirbt zuletzt, hängt aber bereits an der Herzlungenmaschine
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6 years ago
@mlove2701
Zu Lieferzeiten können wir aktuell noch keine Aussagen treffen.
Zudem muss ich meine Aussage von eben korregieren: Der Reservierungsservice greift auch bei Neuverträgen!
Viele Grüße
Finn A.
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6 years ago
@mlove2701 Zu Lieferzeiten können wir aktuell noch keine Aussagen treffen. Zudem muss ich meine Aussage von eben korregieren: Der Reservierungsservice greift auch bei Neuverträgen! Viele Grüße Finn A.
@mlove2701
Zu Lieferzeiten können wir aktuell noch keine Aussagen treffen.
Zudem muss ich meine Aussage von eben korregieren: Der Reservierungsservice greift auch bei Neuverträgen!
Viele Grüße
Finn A.
Na dann is ja gut. Dann bin ich auch mal auf das Angebot gespannt auch per Reservierungsservice.
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6 years ago
Hallo
ich habe aktuell den Mobil L Tophandy Premium Vertrag. Dieser läuft bis zum 25.10.19.
jetzt würde ich gerne den Tarif Mobil S der neuesten Generation nutzen wollen und mir ein iPhone 11 pro Max dazu bestellen.
Wann ist das frühestens machbar ?
gerne auch per Anruf
herzlichen dank an an das Team.
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6 years ago
Mein Vertrag läuft leider noch bis zum 5.12.2019 da ich das iPhone X damals erst so spät von der Telekom bekommen habe. Wäre es trotzdem möglich jetzt schon zu verlängern und das neue iPhone dann direkt zu bekommen oder müsste ich damit noch warten.
Der Vertrag ist bereits gekündigt ich würde dann wahrscheinlich wenn das nicht möglich ist einen anderen Vertrag suchen.
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6 years ago
Wird es die Apple Watch Edition auch mit Vertrag geben ?
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Ask
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