iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und Apple Watch Series 5: Stellt uns hier eure Fragen!
6 years ago
Geschäftskunden bitte hier entlang: Geschäftskunden: Stellt uns hier eure Fragen zu den neuen Modellen iPhone11, iPhone11Pro, iPhone11Pro Max und der Apple Watch Series 5
Der frühe Herbst ist traditionell die Zeit der jährlichen Apfelernte. Dieses Jahr hat Apple uns die neuen Modelle iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und die Apple Watch Series 5 vorgestellt. Hier könnt ihr uns eure Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service stellen.
Antworten auf die häufigsten Fragen findet ihr in unseren FAQ. Angaben zu den aktuellen Lieferzeiten findet ihr in unserem Blogbeitrag Aktuelle Lieferzeiten der neuen iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und der Apple Watch Series 5
Wer nicht das erste Mal dabei ist, kennt das Vorgehen bereits aus den vergangenen Jahren: Wir werden die als Lösung markierte Antwort in regelmäßigen Abständen updaten und ergänzen, wenn wir neue Infos bekommen, die für alle interessant sein könnte. Parallel werden wir diese dann auch in unsere FAQ aufnehmen.
Wie immer gilt: Wir werden alles geben, um euch schnellstmöglich mit allen Infos zu versorgen. Habt bitte Verständnis, dass das – gerade am Anfang – unter Umständen etwas dauern kann.
Seid aber versichert, dass ihr bei unseren Mobilfunkexperten in den besten Händen seid.
Und weil ich das schon immer mal sagen wollte: Kraft meines mir verliehenen Amtes erkläre ich die Telekom hilft Apfelernte 2019 hiermit für eröffnet!
Wir freuen uns auf eure Fragen!
Update vom 20. September 2019
Da ab heute die ersten Geräte bei ihren neuen Besitzern ankommen, möchten wir euch noch ein Video mit an die Hand geben, in dem @Lea C. euch erklärt, wie ihr eure Sendung verfolgen könnt.
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6 years ago
Laut Apple soll dies ja für 1 Kahr kostenlos sein beim Kauf neuer Hardward.
Nur beim direkten Kauf über Apple oder auch wenn ich das Gerät in Form einer Verragsverlängerung erhalte?
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6 years ago
Das ist ja ziemlich einfach, vielen Dank.
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6 years ago
Wie läuft das eigentlich ab mit AppleTV+? Laut Apple soll dies ja für 1 Kahr kostenlos sein beim Kauf neuer Hardward. Nur beim direkten Kauf über Apple oder auch wenn ich das Gerät in Form einer Verragsverlängerung erhalte?
Laut Apple soll dies ja für 1 Kahr kostenlos sein beim Kauf neuer Hardward.
Nur beim direkten Kauf über Apple oder auch wenn ich das Gerät in Form einer Verragsverlängerung erhalte?
Zur Info!😊
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6 years ago
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6 years ago
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6 years ago
War vorhin mal im Shop, aber da hatte man von nichts eine Ahnung. Leider haben sie auch noch nicht die Hüllen etc. ausgepackt. Die liegen dort nun schon seit letzten Freitag gut verpackt im Lager. In die Kasse wurde auch noch nichts eingepflegt. Somit konnte ich mir noch nicht einmal ne Hülle und Folie als kleines Trostpflaster kaufen. Sehr traurig.
Den Vogel schoss dann der Mitarbeiter ab, als er meinte, ich solle doch immer mal wieder durchrufen...ich dachte dies würde der Shop machen und nicht ich als Kunde müsste hinterhertelefonieren. Der Service war in diesem Shop eigentlich immer super, aber diesmal macht es gar keinen guten Eindruck.
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6 years ago
Mir geht es auch so... Bisher hat sich rein gar nichts getan 😭
Mir geht es auch so... Bisher hat sich rein gar nichts getan 😭
@Verena-84 hat sich bei dir mitterweile was getan?
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6 years ago
Ich hab auf Edelstahl Silber gewechselt. Das wollte ich eigentlich von Anfang an haben, aber es stand gar nicht zur Auswahl als ich bestellt habe. Die Hotline hat den Wechsel machen können, weil für die Nike noch gar kein Lieferschein geschrieben war....
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6 years ago
Hi,
bin MagentaEins Kunde und habe am 13.09. gegen 9 Uhr eine VVL mit iPhone abgeschlossen.
Leider habe ich bisher weder einen 20% Gutschein noch eine Sendungsnummer oder Ähnliches erhalten. Lediglich zwei identische SMS Nachrichten mit der Meldung, dass ich das iPhone zur Markteinführung erhalten werde.
@Katharina S. oder @Markus L. : Kann mir jemand von Euch einen konkreten Status hierzu geben? Möchte gerne sicher gehen, dass morgen niemand umsonst Zuhause warten muss.
Besten Dank!
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6 years ago
Ich baue gerne Kollegen auf, die ein bischen verzweifeln....😉
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6 years ago
space_cowboy Mixbambullis Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Mixbambullis Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Gut zu hören! Könntest ja glatt aus dem Telekom_hilft Team sein Mixbambullis Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Mixbambullis Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Gut zu hören! Könntest ja glatt aus dem Telekom_hilft Team sein space_cowboy Mixbambullis Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Mixbambullis Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Gut zu hören! Könntest ja glatt aus dem Telekom_hilft Team sein Ich baue gerne Kollegen auf, die ein bischen verzweifeln....😉
Mixbambullis Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Mixbambullis Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Gut zu hören! Könntest ja glatt aus dem Telekom_hilft Team sein
Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎
Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎Gut zu hören! Könntest ja glatt aus dem Telekom_hilft Team sein
Ich baue gerne Kollegen auf, die ein bischen verzweifeln....😉
Haha! Nice
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6 years ago
@nicobellic Dann mach doch einfach nen eigenen Thread auf, dann wird es auch übersichtlicher, insbesondere für dich! Dann kann das Team dir auch dort direkt Infos vermitteln, falls es was neues gibt.
Aber da es bei dir ja um "SONDERKONDIKTIONEN" geht, die wohl über eine einfache VVL oder Neuvertrag hinausgehen, kann das Team hier nichts weitermachen. Es wird sich mit Sicherheit alsbald klären.
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6 years ago
Also meins ist schon angekommen
iPhone 11 Pro Space Grau 256GB
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6 years ago
@Christoph T.
Ich habe dir gerade eine persönliche Nachricht zum Auftragsstatus der Apple Watch 5 im Rahmen einer Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel in den Magenta Mobil M geschickt. Würde mich über deine Hilfe freuen. Vielen Dank.
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6 years ago
Packet seit 5 Stunden im Fahrzeug.
Nur auf der Hauptstraße Verkehrsstraße hier geht seit 12 Uhr fast nichts mehr und das locker noch bis 15 Uhr oder so.
Hoffentlich ist der Paketbote schlau und kommt heute noch
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6 years ago
iPhone 11/black/128GB angekommen.
Ein beachtlicher Sprung vom 7plus. Nächstes Jahr werde ich aber wieder auf das Top Model setzen, da einige starke Updates für die Geräte geplant sind, jedefalls besagen das die Gerüchte die jetzt schon wieder kochen
Btw, musste ich auf mein 7plus damals 12 Wochen warten. Das war ätzend
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6 years ago
Laut meiner zuständigen Kollegin haben wir auch die Nike versendet.
Das bezweifel ich aber ganz stark. Man braucht nur auf die Webseite von Apple gehen (https://www.apple.com/de/apple-watch-nike/) und kann dort sehen, dass die Nike Apple Watch ab dem 4.10.2019 erhältlich ist. Vorher bekommt man die nicht bei Apple und ganz bestimmt auch nicht bei der Telekom.
Ich hatte auch vergessen, dass die Nike etwas später kommt. Aber was solls, so hab ich wenigstens noch ein wenig länger Vorfreude
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6 years ago
Mein Iphone sollte heute in Mainz ankommen im Telekom Shop. Stattdessen hat es GLS von Bielefeld nach Liepzig mit dem Kommentar (In Zielregion angekommen) verfrachtet.
Verstehe nicht wieso man überhaupt etwas mit GLS verschickt. 3tes Smartphone das ich per Telekom bekomme, zum 3ten mal wird der Liefertermin nicht eingehalten :(.
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6 years ago
Hallo in die Runde, mein IPhone 11 ist in Hamburg angekommen! Dort liegt es jetzt bei DHL im Lager! „Die Sendung wir für den Weitertransport vorbereitet“!😢 Das war es dann mit dem Erhalt zur Markteinführung. Hoffentlich macht DHL nicht den Spöttern alle Ehre, die D (Dauert) H (Halt) L (Länger) propagieren!
Hoffe dann mal auf morgen!
Gruß v. hamburger jung, der sich sehr beherrschen muss!!
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6 years ago
Habe mein iPhone 11 Pro 64GB SpaceGrey am 15.09. vorbestellt. Kam direkt eine Mail, dass das Gerät nicht verfügbar ist und seitdem keine Updates. Der voraussichtliche Liefertermin ist am Wochenende einfach auf diese Woche umgesprungen. Mal schauen wie lang ich noch warten muss...
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6 years ago
Gerne beauskunfte ich euch heute wieder zum Thema „Wo bleibt mein iPhone? “.
@Schirokoko, @Florian585, da bei unserer letzten Lieferung eure Modelle nicht mit dabei gewesen sind, habe ich leider auch heute keine neuen Informationen für euch mit im Gepäck. ☹
@Gelöschter Nutzer, voraussichtlich ab Montag liegt dein Gerät zur Abholung im Shop vor Ort bereit. Rufe bitte einmal bei den Kollegen vor Ort an und frage nach, ob ihnen auch eine ausgestellte Vollmacht reicht, damit dein Gerät durch eine andere Person früher abgeholt werden kann.
@Philipp. es wurde für deine Bestellung ein Lieferschein erstellt. Demnach bekommst du auch in Kürze eine SMS mit der Tracking ID.
@colamixtante11, leider haben wir aktuell einen Fehler im System, weshalb Kunden mit einem Premium-Tarif momentan ihre Verträge nicht verlängern können. Ich schaue später aber noch einmal rein und überprüfe, ob die Kollegen das Problem in den Griff bekommen konnten und melde mich dann umgehend bei dir.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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6 years ago
wie sieht es denn bei mir aus?
VG
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6 years ago
@Romina D.
Hallo Romina, könntest du bitte bei meinem Watch-Auftrag auch nochmal schauen.
Bisher kann ich im Kundencenter nur die Umstellung des Vertrages auf Magenta Mobil M mit dem neuen Kündigungsdatum sehen, aber keinen Auftrag für die Watch.
SMS oder E-Mail habe ich auch nicht erhalten.
Ich bin übernächste Woche im Urlaub und müsste mich dann mit dem Paketdienst in Verbindung setzen, wann zugestellt werden kann. Bei DHL wäre das recht unproblematisch. Schöner wäre es aber, wenn die Watch schon nächste Woche kommen würde. Kannst du bitte etwas in Erfahrung bringen? Herzlichen Dank.
Viele Grüße von der Ostsee
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6 years ago
Hi @Weimi!
Der Auftrag ist da und sieht soweit toll aus. Leider kann ich zum Lieferzeitpunkt aktuell nicht viel sagen. Ein Termin liegt mir noch nicht vor. Gerne hätte ich dir etwas anderes mitgeteilt. Ich hoffe, dass es mit dem Urlaub und der Watch alles klappt.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
Romina D.
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6 years ago
Wo finde ich die Paketnummer ?
Wird mir die im Kundecenter angezeigt?
Danke
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6 years ago
@Peter Hö.
Würdest du bitte auch nochmal nach meiner Watch 5 schauen? Ich habe im Kundencenter und App keinen sichtbaren Auftrag und auch sonst nur die Aussage, dass der Auftrag im System ist. Herzlichen Dank!
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