Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe vor kurzem den Aktionsguthaben von 150€ + den Bonus für die Rufnummernmitnahme 150€ auf meinem Telekom Konto gutgeschrieben.Es war auch in der App zu sehen zusätzlich habe ich auch zwei Mails von Telekom bekommen das die Guthaben auf den Telekom Konto gutgeschrieben wurden. Seit gestern sehe ich die Gutschriften gar nicht mehr in der App oder auf der Telekom Webseite. Kann jemand darüber behilflich sein warum die Gutschriften verschwunden sind. Es wurde gesagt das die Gutschriften mit der Mobilfunkrechnungen verrechnet werden.Bitte um eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
vor einem Jahr
In der App kannst du dir unter Zahlungen doch auch die Umsätze anzeigen lassen.
ist vielleicht eine Auszahlung erfolgt?
6
Antwort
von
vor einem Jahr
Hi
Da ist auch nichts zu sehen von Auszahlung.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hey Ahmet 0305,
schau mal bitte auf deinem Kontoauszug, Cashback wird nicht verrechnet, sondern direkt aufs Konto überwiesen.
Viele Grüße
Michael
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vor einem Jahr
Hi
Das ist kein Cashback die habe ich schon bekommen auf das Konto. Das ist ein Aktionsguthaben + Rufnummernmitnahmebonus die sollen auf das Vertragskonto gutgeschrieben werden. Bis vorgestern konnte ich es in der App sehen hab dazu auch zwei Emails bekommen von Telekom.
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