Aktionsguthaben + Rufnummermitnahmebonus

1 year ago

Sehr geehrte Damen und Herren, 

 

Ich habe vor kurzem den Aktionsguthaben von 150€ + den Bonus für die Rufnummernmitnahme 150€ auf meinem Telekom Konto gutgeschrieben.Es war auch in der App zu sehen zusätzlich habe ich auch zwei Mails von Telekom bekommen das die Guthaben auf den Telekom Konto gutgeschrieben wurden. Seit gestern sehe ich die Gutschriften gar nicht mehr in der App oder auf der Telekom Webseite. Kann  jemand darüber behilflich sein warum die Gutschriften verschwunden sind. Es wurde gesagt das die Gutschriften mit der Mobilfunkrechnungen verrechnet werden.Bitte um eine Lösung.

Mit freundlichen Grüßen 

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    • 1 year ago

      In der App kannst du dir unter Zahlungen doch auch die Umsätze anzeigen lassen.

      ist vielleicht eine Auszahlung erfolgt?

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      Answer

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      1 year ago

      Hi 

      Da ist auch nichts zu sehen von Auszahlung.

       

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      1 year ago

      Hey Ahmet 0305,

       

      schau mal bitte auf deinem Kontoauszug, Cashback wird nicht verrechnet, sondern direkt aufs Konto überwiesen.

       

       

      Viele Grüße

      Michael

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      Answer

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      1 year ago

      Hi 

      Das ist kein Cashback die habe ich schon bekommen auf das Konto. Das ist ein Aktionsguthaben + Rufnummernmitnahmebonus die sollen auf das Vertragskonto gutgeschrieben werden. Bis vorgestern konnte ich es in der App sehen hab dazu auch zwei Emails bekommen von Telekom.

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