Hallo, wie oben Beschrieben.Mein Handy gab den geist auf, Das neue benötigte jedoch eine Nano-Sim.Es handelt sich hierbei um eine Prepaid-Karte von 05/2000.Ich orderte im Kundencenter eine Triple-Sim-Karte.Ca. 10 Minuten darauf wurde wohl meine alte Sim-Karte gesperrt.Auf einem viel zu alten Ersatzhandy getestet. Kein Empfang, keine SMS, weder raus noch eingehende Anrufe möglich. Habe nun die neue SIM-Karte in mein neues Telefon gesteckt. SMS und Anrufe gingen ein. Jedoch konnte ich nicht raus rufen!Über Steuercodes Weiterleitung und Mobilbox deaktiviert und die Sim-Karte im alten Ersatzhandy getestet, selbes Bild.Wenn ich raus rufe kommen immer die selben Meldungen: 'Wird gewählt', 'Bedingtes Weiterleiten aktiv', 'Anruf beendet'.Da es sich bei der Telefonnummer mit der ich rausgehende Anrufe teste meine Festnetznummer ist und ich dort auch keine Weiterleitungen oder ähnliches eingerichtet habe, sowie anrufe als auch das raus rufen beim Festnetztelefon einwandfrei funktionieren schließe ich hier einen Fehler aus! Vielen Dank schon mal.

Hallo @Katharina S. Habe in der Zwischenzeit nochmal bei der Hotline angerufen. Der dortige Reset meiner SIM-Karte hat nun funktioniert.Mein Problem wurde gerade eben behoben. Vielen lieben Dank für deine Rückmeldung.Wünsche dir ebenfalls einen guten Start in die Woche und bleib gesund.

@walter.ehrenfeld perfekt, das freut mich zu lesen! 😃 Dann ziehe ich das Ticket bei unserer Netztechnik zurück.Dankeschön, bleib du auch gesund.Lieben GrußKatharina S.

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Gelöst

Auftragsbestätigung nicht erhalten

vor 3 Jahren

Guten Tag,

ich habe einen neuen Telekom-Mobilfunkvertrag, der ab heute läuft und möchte an Cashback-Magenta-Thursday-2021-Aktion teilnehmen, allerdings habe ich keine Auftragsbestätigung erhalten, die jedoch für die Teilnahme erforderlich ist.

Können Sie mir diese bitte an meine E-Mail-Adresse senden?

Danke vorab.

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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@Marcel2605
Ich habe mein Profil in Ihrem Link befüllt.

Edit: Ich habe heute um 6 Uhr die Auftragsbestätigung erhalten, allerdings steht darauf nicht das Auftragsdatum. Bitte senden Sie mir eine Auftragsbestätigung mit Auftragsdatum.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @toledavid89

der Vertragsbeginn ist zu gestern, auch die Aktivierung erfolgte gestern.

Das Auftragseingangsdatum kann ich nicht als separate Auftragsbestätigung generieren.

Da es eine Rufnummernportierung war, ist das Startdatum festgelegt gewesen.

Gruß Mandy S.
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