Liebes Team,
im Telekom-Shop konnte ich eine Multi-Sim wegen meines Vertrages nicht bekommen. Es hieß, dass das nur online ginge und auch nicht lange dauere.
Am 27.4. habe ich im Kundencenter dann eine Multisim bestellt. Danach kam zeitnah eine Bestätigungsmail. Seitdem ist nichts mehr passiert. Beim Auftragsstatus steht im Kundencenter: "Tarifoptionsänderung mit Magenta Mobil M DTAG mit Top-H 1Gen: in Bearbeitung"
Wenn ich den Status mit dem Link in der Mail abfrage, erhalte ich: "Im Augenblick können wir den Status Ihres Auftrages leider noch nicht ermitteln. Bitte versuchen Sie es später noch einmal."
Zur Überbrückung musste ich mir eine Alditalk-Prepaid holen. Dennoch würde ich die Multisim gerne erhalten. Wie lässt sich das fixen? Vielleicht ist im Auftragssystem etwas kaputt?
Schöne Grüße
vor 4 Jahren
Hallo @Lukrez
Magenta Mobil M DTAG
Das ist ein Mitarbeiter Vertrag.
Da kann man im Kundencenter nix buchen. Daher ging es auch nicht im Telekom-Shop.
Bitte die vorgesehene Vertriebsweg nutzen.
8
von
vor 4 Jahren
Noch ein Hinweis: Ich komme nicht mehr ins Telekom- Intranet .
0
von
vor 4 Jahren
Klar kann ich zu meinem Mitarbeiter-Vertrag eine MultiSIM im Kundencenter bestellen...
Das ist sogar der vorgesehene Vertriebsweg.
von
vor 4 Jahren
Seltsam, dass ich vor nicht allzu langer Zeit noch eine eSim im Kundencenter bestellen konnte. Das hätte dann eigentlich nicht funktionieren gedurft. Die Prozesse sind schwer durchschaubar.
Das wird nun wohl kompliziert. Immerhin hat mir Google einen Link beschert: https://www.telekom.com/de/konzern/ehemalige-beamte/content/personalverkauf-so-gehts-509524
Nun muss ich noch die zuständige Stelle herausfinden.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Lukrez,
vielen Dank für das Gespräch grade.
Warum die MultiSIM-Bestellung online irgendwie nicht wollte, kann ich leider auch nicht sagen. Auf jeden Fall konnte ich erfolgreich eine bestellen, sie wird in den nächsten Tagen eintreffen.
Ich wünsche ein schönes Wochenende, viele Grüße
Jasmin B.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von