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E-Sim-Profil für neues Handy

4 years ago

Hallo zusammen,

ich habe bereits vor einiger Zeit den Support (Kontaktformular) kontaktiert, aber keinerlei Rückmeldung erhalten. Ich habe ein neues e-Sim-Profil für mein neues Handy angefordert. Das alte e-Sim-Profil auf meinem alten Handy habe ich nicht gelöscht.

Wie komme ich unkompliziert an mein e-Sim-Profil für mein neues Handy? Ich kann mich erinnern, dass es die erstmalige Einrichtung des Profils auf meinem alten Handy ganz problemlos per Chat funktioniert hat.

Wie gehe ich am besten vor?

434

4 years ago
Man kann im Kundencenter einen “Kartentausch“ beauftragen und als neues Format wieder das e-SIM-Profil wählen.
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4 years ago

Has

Man kann im Kundencenter einen “Kartentausch“ beauftragen und als neues Format wieder das e-SIM-Profil wählen.

Man kann im Kundencenter einen “Kartentausch“ beauftragen und als neues Format wieder das e-SIM-Profil wählen.

Has

Man kann im Kundencenter einen “Kartentausch“ beauftragen und als neues Format wieder das e-SIM-Profil wählen.

@dnlrdr

und wenn Du die EID (ellenlange Nummer) des neuen Gerätes beim Profil/Kartenwechsel gleich mit angibst bekommt das neue Gerät (vorrausgesetzt es hat Internetzugang über WLAN) das neue Profil direkt übertragen und Du musst keine Codes scannen.
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4 years ago
Vielen Dank euch, ich werde es heute Abend ausprobieren!
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4 years ago

Has

Man kann im Kundencenter einen “Kartentausch“ beauftragen und als neues Format wieder das e-SIM-Profil wählen.

Man kann im Kundencenter einen “Kartentausch“ beauftragen und als neues Format wieder das e-SIM-Profil wählen.

Has

Man kann im Kundencenter einen “Kartentausch“ beauftragen und als neues Format wieder das e-SIM-Profil wählen.

@dnlrdr

und wenn Du die EID (ellenlange Nummer) des neuen Gerätes beim Profil/Kartenwechsel gleich mit angibst bekommt das neue Gerät (vorrausgesetzt es hat Internetzugang über WLAN) das neue Profil direkt übertragen und Du musst keine Codes scannen.
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4 years ago
Hallo @dnlrdr,

hat es geklappt?

Viele Grüße
Elvira H.
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4 years ago
Um an die Sim-Einstellungen im KundenKonto ranzukommen brauche ich ja die SMS-TAN. Leider finde ich meine haptische Sim Karte nicht mehr und muss wohl erstmal diese neu beantragen...
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4 years ago
@dnlrdr Du kannst die eSIM auch über den Chat beantragen.

Alternativ kann ich die eSIM für dich auch bestellen, allerdings müssten wir dazu kurz telefonieren.

Viele Grüße
Elvira H.
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4 years ago
Sehr gerne - ich bin erreichbar unter der Nummer, die ich bei meiner erneuten Anfrage über das Kontaktformular gestern angegeben habe.
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4 years ago
@dnlrdr Das Kontaktformular sehe ich leider nicht. Bitte hinterlege deine Rückrufnummer im Profil und gib mir dann eine Rückmeldung.

Viele Grüße
Elvira H.
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4 years ago
Danke, ich habe meine Nummer aktualisiert.
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4 years ago
@Elvira H. Ping…
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4 years ago
@dnlrdr Ich danke für das nette Gespräch.

Der Code für die eSIM kommt in den nächsten Tagen per Post.

Viele Grüße
Elvira H.
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4 years ago
Vielen Dank nochmal!
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