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09.09.2014 21:02 Zuletzt bearbeitet: 14.09.2015 12:08 von Waldemar H.
Ihr habt Fragen zum neuen iPhone 6s und iPhone 6s Plus?
Von vielen bereits mit Spannung erwartet, hat Apple heute das Geheimnis gelüftet und der Welt das neue iPhone 6 und das neue iPhone 6 Plus vorgestellt. Da ihr sicher viele Fragen zu den Geräten, zum Reservierungs-Service und zu den jeweiligen Konditionen habt, möchten wir eure Fragen gerne wieder an dieser einen Stelle sammeln.
Wie bei den letzen Launches gibt es wieder ein festes Beraterteam, das sich vornehmlich um diesen Beitrag kümmern wird. Das sind in diesem Jahr:
Bitte habt Verständnis, dass auch wir nicht jede Frage aus dem Stegreif beantworten können. Aber dann werden wir alles daran setzen, eine eventuell fehlende Info umgehend für euch zu besorgen – versprochen! Sobald wir eine häufig gestellte Frage abschließend beantworten können, werden wir diese in die Zusammenfassung übernehmen.
Genug der Vorrede – Feuer frei für eure Fragen!
Euer
Telekom hilft Team
Gelöst! Gehe zu Lösung.
24.09.2014 09:51
KevinGZ schrieb:Neuvertrag
Reserviert:31.08.2014
Bestellt: 12.09.2014
IPhone 6 Plus 16GB Spacegrau
Seit 12.09.2014, 15:32:00 hängt mein Status bei Leider ist das von Ihnen gewünschte Gerät derzeit nicht verfügbar! Sobald das Gerät verfügbar ist wird die Bestellung versendet.
Ist das bei jemandem auch der Fall? Laut lieferstatus sollte ich es letzte Woche erhalten, seit samsatag steht jetzt KW39 also diese Woche. Bin gespannt ob sich da was tut.
LG kevin
Und seit gestern nächste Woche
24.09.2014 09:52
24.09.2014 09:54
MarcOrzel schrieb:KevinGZ schrieb:Neuvertrag
Reserviert:31.08.2014
Bestellt: 12.09.2014
IPhone 6 Plus 16GB Spacegrau
Seit 12.09.2014, 15:32:00 hängt mein Status bei Leider ist das von Ihnen gewünschte Gerät derzeit nicht verfügbar! Sobald das Gerät verfügbar ist wird die Bestellung versendet.
Ist das bei jemandem auch der Fall? Laut lieferstatus sollte ich es letzte Woche erhalten, seit samsatag steht jetzt KW39 also diese Woche. Bin gespannt ob sich da was tut.
LG kevin
Und seit gestern nächste Woche
Bei mir steht immer noch diese Woche. Wann hast du reserviert und bestellt?
24.09.2014 09:55
24.09.2014 09:56
24.09.2014 09:56
KevinGZ schrieb:Neuvertrag
Reserviert:31.08.2014
Bestellt: 12.09.2014
IPhone 6 Plus 16GB Spacegrau
Seit 12.09.2014, 15:32:00 hängt mein Status bei Leider ist das von Ihnen gewünschte Gerät derzeit nicht verfügbar! Sobald das Gerät verfügbar ist wird die Bestellung versendet.
Ist das bei jemandem auch der Fall? Laut lieferstatus sollte ich es letzte Woche erhalten, seit samsatag steht jetzt KW39 also diese Woche. Bin gespannt ob sich da was tut.
LG kevin
Sorry, Kommando zurück... Nicht für dein Datum... Nur für meins
24.09.2014 09:58
24.09.2014 09:59
24.09.2014 10:00
24.09.2014 10:02
Neuvertrag "For Friends". Online abgeschlossen (17.09.14) Iphone 6 - 64GB Silver.
Status immer noch "Ihre Bestellung befindet sich derzeit noch in Bearbeitung."
Lediglich Eingansgesätiung per Mail bekommen.
@Gelöschter Nutzer Hilft: Tut sich da was oder hängt meine Bestellung. Es wird zusätzlich eine Nummer portiert.
Auftragsnummer: XXX
24.09.2014 10:06
@ Telekom-Hilft: Könntet ihr bitte einmal nach meiner Tracking-ID gucken ? Daten müssten durch vorheriges Kontaktformular vorliegen. Danke!
@all:
Wie sieht euer Status beim iPhone6 Plus, 128GB, Gold aus ??
24.09.2014 10:06
24.09.2014 10:07
24.09.2014 10:10
24.09.2014 10:12
24.09.2014 10:12
24.09.2014 10:13
24.09.2014 10:13
24.09.2014 10:13
Die wissen wohl echt nicht was sie da machen in der Logistik!??
KW 38-KW40-KW39-KW40-KW39
Wer soll das den aushalten
Liefert endlich die Plus Geräte aus
24.09.2014 10:15
24.09.2014 10:17
Guten Morgen,
mal der Stand der Dinge bei mir:
-Reservierung am 10.09 beantragt -Online VVL durchgeführt am 12.09 ca. 10.00 Uhr für Iphone 6, 64 GB Spacegrau -Auftragsnummer im Kundencenter ersichtlich am 12.09 ab 13.00 Uhr, Status: Bestellung in Bearbeitung
- Bestätigungs-SMS Telekom am 13.09: Ihre Reservierung wurde eingelöst
-SMS der Telekom am 19.09 ca. 11.22: Sorry, Lieferengpässe, dauert etwas
-Bestellstatus im KC seit 12.09 unverändert auf: Bestellung in Bearbeitung
-Änderung des Bestellstatus im KC am 22.09 ca. 17.00 Uhr: an Paketdienst DHL übergeben
-Änderung des Bestellstatus im KC am 23.09 ca. 20.00 Uhr: Lieferung in Kürze (Tracking ID vorhanden)
- DHL Tracking funktioniert seit 23.09, Gerät wird heute zugestellt
Fazit: Das Reservierungssystem funktioniert augenscheinlich nicht, da scheinbar Leute, die schon am 08.08 reserviert haben und auch früher bestellt haben am 12.09, noch heute mit dem Status "Bestellung in Bearbeitung" konfrontiert sind.
24.09.2014 10:18
1887Olli schrieb:@Telekom-Hilft Team
Meine Bestellung steht seid gestern auf " An Paketdienst üergeben"
Ich habe noch keine Tracking ID erhalten..
Könnt ihr mal bitte nachschauen?
Danke!!!
hattest du nicht auch ein 6+ 16GB SG? Wenn ja, wann reserviert und bestellt?
24.09.2014 10:20
Soo...
grade von DHL mein IPhone 6 SG 64 GB erhalten.
Reserviert im September
VVL im For Friends Tarif
Bestellt am 12.09. gegen Mittag
Vorgestern auf Status an Paketdienst umgesprungen
Gestern TID erhalten
Danke an die Helpline und hier für die Betreuung.
Schade das die Telekom so schlecht vorbereitet war und nur mangelnd Infos ausgegeben hat.
Danke an alle die bereits gekündigt haben... So rutschen wir die "Geduld" hatten weiter nach vorne!
24.09.2014 10:24
Soo...
grade von DHL mein IPhone 6 SG 64 GB erhalten.
Reserviert im September
VVL im For Friends Tarif
Bestellt am 12.09. gegen Mittag
Vorgestern auf Status an Paketdienst umgesprungen
Gestern TID erhalten
Danke an die Helpline und hier für die Betreuung.
Schade das die Telekom so schlecht vorbereitet war und nur mangelnd Infos ausgegeben hat.
Danke an alle die bereits gekündigt haben... So rutschen wir die "Geduld" hatten weiter nach vorne!
24.09.2014 10:29
Aevum schrieb:Die wissen wohl echt nicht was sie da machen in der Logistik!??
KW 38-KW40-KW39-KW40-KW39
Wer soll das den aushalten
Liefert endlich die Plus Geräte aus
Haha ja bei mir auch...
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