Hallo ich habe aktuell folgende Vertragskonstellation:

Special Complete Mobil Music (mit 500MB DataPlus  á 5€): 34,90 mtl. (Jederzeit verlängerbar)

mit Family Card S (3. Gen): 24,95 mtl. (Jederzeit verlängerbar)

und mit Family Card S (5.Gen): 19,95 mtl. (Ab 6.5.20 verlängerbar).

Durch den MagentaEins Vorteil (MagentaZuhause L mit TV) kosten diese aber nur:

24,90 € / 19,95€ / 14,95 € zusammen also: 59,80€.

Ich würde gerne alle drei Verträge zum 1.1.20 verlängern:

Complete Mobil Music zu MagentaMobil S für 39,95€

Family Card S 3.Gen zu FamilyCard S für 19,95€ (Aktionspreis)

Family Card S 5.Gen zu FamilyCard S für 19,95€ (Aktionspreis)

Das Problem ist, dass die Family Card 3.Gen nicht für den Aktionspreis berechtigt ist, da sie, auch unter der Berücksichtigung des MagentaEins Vorteils, damit nicht in einen höherwertigen Tarif wechselt.

Und für die FamilyCard S 5.Gen würde Sie zumindest unter Berücksichtigung des MagentaEins Vorteils berechtigt sein, kann aber trotzdem eigentlich erst zum Mai 2020 verlängert werden.

Da der MagentaEins Vorteil bei den neuen FamilyCard Verträgen aber keinen Rabatt mehr bewirkt würde unterm Strich die Verlängerung beider Family Cards wie ein höherwertiger Tarif wirken. Im selben Zug würde ich außerdem meinen uralt Tarif "Special Complete Music" trotz immer noch unschlagbarem Preis-Leistungs-Verhältnis aufgeben und zum neuen MagentaMobil S verlängern (Um weiterhin unbegrenzt Musik streamen zu können ).

Hieße also neue Gesamtkosten: 74,85€ (nach Abzug des MagentaEins Vorteils von 5€ auf den Hauptvertrag).

Da für diese Wunschvorstellung allerdings kein Button im Kundencenter existiert brauche ich also die Hilfe eines freundlichen Mitarbeiters der Telekom der mich auf eventuelle Denk-/Rechenfehler hinweist bzw. mir erklärt, dass das System das so nicht zulässt. Oder aber ganz erfreulicherweise die entsprechenden Verlängerungen zum Jahreswechsel vornehmen kann bzw. "bewilligt".

Auf jeden Fall schonmal vielen Dank und schöne Grüße.