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1 year ago
@Crispy136 geht auch nicht im Kundencenter. Am besten nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit bei der Hotline anrufen und umstellen lassen.
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1 year ago
Ich habe Verträge ohne Laufzeit, ist das da auch möglich?
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1 year ago
Grüße @Crispy136
Wenn aus der Mindestlaufzeit raus und oder Flex ist, geht es.
Aber darf man nach dem Grund fragen?
Denn Preislich ändert sich da ja nichts.
Das ganze geht an der Hotline, Telekom-Shop oder über ein Teamie hier.
Leider ist dein Profil nur zu 33% befüllt.
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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1 year ago
Hallo,
der Grund ist, dass ich gerade erfahren habe, dass die neue 5GB Roaming-Option für LGs 2 & 3 ausschließlich für die Hauptkarte gelten. Diese Karte hat aber derjenige der am wenigsten (nicht) reist.
Mein Profil sollte jetzt entsprechend befüllt sein.
1
Answer
from
1 year ago
der Grund ist, dass ich gerade erfahren habe, dass die neue 5GB Roaming-Option für LGs 2 & 3 ausschließlich für die Hauptkarte gelten.
Das sollte auch für die Pluskarten gelten.
Denn diese haben ja das selbe wie der Hauptvertrag.
Du hast also den MagentaMobilXL.
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Unlogged in user
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from
1 year ago
Das wäre dann doch sehr interessant. Im Internet habe ich nach Recherche jetzt nur Aussagen gefunden, dass das ausschließlich für die Hauptkarte gilt.
Dass ich den MagentaMobil XL habe, hatte ich bereits im Ursprungspost erwähnt
Es wäre super, wenn hier jemand Klarheit schaffen könnte, lieben Dank!
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1 year ago
Gibt es auch nur auf der Hauptkarte steht ja so auch in der Auftragsbestätigung und die Presse berichtet auch: https://www.teltarif.de/telekom-pluskarte-roaming/news/96231.html
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6
Answer
from
1 year ago
Gibt es auch nur auf der Hauptkarte steht ja so auch in der Auftragsbestätigung und die Presse berichtet auch: https://www.teltarif.de/telekom-pluskarte-roaming/news/96231.html
Und dann noch eine Fehlinformation in der News:
teletarif: "Die zusätzlichen 5 GB pro Monat Datenvolumen für die Nutzung in den Ländergruppen 2 und 3 im Tarif MagentaMobil L vererben sich nicht auf die PlusKarten", so die Rückmeldung aus Bonn.
Dabei hat es nur der XL, was man im Eingang richtig schreibt.
Und nach: https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/neue-magentamobil-tarife-doppeltes-datenvolumen-doppelte-surffreude-1070164
MagentaMobil XL: 5 GB fürs Roaming in den Ländergruppen 2 und 3 pro Monat ..... Hierbei legt die Hauptkarte fest, wie viel Datenvolumen die zugebuchten PlusKarten erhalten.
.....
Hierbei legt die Hauptkarte fest, wie viel Datenvolumen die zugebuchten PlusKarten erhalten.
Aber warten wir mal ab, was das @Telekom-hilft-Team dazu sagt.
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from
1 year ago
Ja, das passiert Herr Wiedner öfters…
In der Auftragsbestätigung steht aber auch nur das es die Flat für Pluskarten gibt nichts von den 5 GB.
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from
1 year ago
Guten Morgen @Crispy136,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
An sich ist der Wechsel der Tarife kein Problem.
Ich frage aber erstmal in der Fachabteilung nach, weshalb die PlusKarten das Datenvolumen in der LG 2 & 3 nicht erhalten.
Das scheint ja auch tatsächlich nirgendwo beschrieben zu sein.
Sobald ich da eine Rückmeldung der Kollegen habe, gebe ich euch hier Bescheid.
Freundliche Grüße
Finn A.
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from
1 year ago
Hallo @Telekom-hilft-Team ,
nachdem die Lösung hier anscheinend etwas länger dauert wäre es toll wenn die Hauptkarte zur Sicherheit aufgrund anstehenden Urlaubs auf die in meinem Profil angegebene Nummer umgestellt werden könnte.
Lieben Dank!
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3
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from
1 year ago
Guten Abend @Crispy136,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, habe ich den Hauptvertrag nun mit der PlusKarte getauscht. Ergo: Deine Rufnummer ist nun der MagentaMoil XL.
Über die Anfrage in der Fachabteilung halte ich dich natürlich weiterhin auf dem Laufendem.
Sollten in der Zwischenzeit noch Fragen aufkommen, kannst du mir natürlich Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
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from
1 year ago
Hi @Crispy136,
Rückmeldung von der Fachabteilung liegt vor. Einen Grund kann ich aber trotzdem nicht nennen, ist halt eine Unternehmensentscheidung gewesen. Dass die Kommunikation unglücklich ist, ist aber bereits auf der ToDo Liste. Wie wir das genau lösen, sei gespannt. Vielleicht gibts ja eine positive Überraschung.
Viele Grüße
Michael
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from
1 year ago
Das wäre natürlich klasse, ich bin und bleibe gespannt
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