Privatkunden
Geschäftskunden
Hier bekommt Ihr Antworten auf eure Fragen zum iPhone 7 und iPhone 7 Plus
Update 16. September 2016: Hier findet Ihr die aktuellen Lieferzeiten des iPhone 7 und iPhone 7 Plus.
Endlich ist es passiert: Apple hat der Welt die neuen iPhone 7 und iPhone 7 Plus präsentiert. Wie in den Jahren zuvor, könnt ihr hier eure Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service stellen.
Antworten auf viele eurer Fragen findet ihr bereits in unseren FAQ. Die werden betreut von @Anna T. und @Joachim H., die sich auch um die FAQs in diesem Beitrag kümmern. Wir werden diese immer als Lösung kennzeichnen und laufend updaten.
Um alle anderen Fragen kümmern sich hauptsächlich folgende Mobilfunk-Experten:
Wir versuchen natürlich, euch schnellstmöglich alle offenen Fragen zu beantworten. Habt bitte Verständnis, dass wir nicht bei allen direkt eine Antwort parat haben.
Für uns die Highlights der neuen Geräte:
- Wasser- und staubdichtes Gehäuse
- Neue Farben Schwarz und Diamantschwarz*
- Alle LTE Bänder mit bis zu 300 Mbit Download
- A10 Fusion Chip mit 64-Bit Architektur und integriertem M10 Motion Coprozessor
- 12 MP Kamera mit optischer Bildstabilisierung / 7 MP Facetime Kamera
Dazu passend: Jetzt exklusiv bei der Telekom:
App
Aus den letzten Jahren wissen wir, dass es vielen um den Lieferstatus ihrer Bestellung oder die Aktivierung ihrer SIM-Karte geht. Deshalb findet ihr hier schon mal die Links zu den entsprechenden Seiten:
- SIM-Karten-Aktivierung nach Vertragsverlängerung
- Aktivierung aller SIM-Karten-Typen
- Dafür bitte die bisherige SIM-Kartennummer bereithalten
- Hinweis: Bei Neukunden wird die SIM-Karte in der Regel innerhalb von 24 h aktiv.
- Lieferstatus für Mobilfunk-Endgeräte
- Lieferstatusanzeige für Neu- und Bestandskunden
Details zu den einzelnen Lieferständen: Was bedeuten die Lieferstatus Beschreibungen (Mobilfunk)?
Wir freuen uns auf eure Fragen und eine angeregte Diskussion.
P.S.: Solltet ihr einen Geschäftskundenvertrag haben, stellt eure Fragen bitte in unserem Beitrag "Geschäftskunde und Fragen zum iPhone 7 oder iPhone 7 Plus? Hier bekommt ihr Antworten!"
@MacAl die Antworten kommen nach und nach, ich beeile mich. 
@Hanso_cgn allgemein ist es für uns super schwer, eine garantierte Aussage zur Liefersituation zu treffen. So möchte ich dem Berater also keinen Vorwurf machen, aber die Umstände sind jetzt natürlich mehr als unglücklich! Eine Stornierung nimmt tatsächlich ein paar Tage in Anspruch. Wenn wir in irgendeiner Form unterstützen dürfen, gern Bescheid geben.
@ichbinphilipp danke für das Feedback! 
@Sascha Baur da es sich hierbei um ein anderes Segment handelt (Friends – for Friends), müsste die jetzige Vertragsverlängerung widerrufen und die Vertragsverlängerung mit einem for Friends Code neu beauftragt werden.
@Gr58 worum geht es denn? Dann können wir uns vorab schon mal einen Überblick verschaffen.
@Aevum94 @Mikey90 es könnte noch eine „Aktualisierung“ dauern, ich war da vielleicht ein bisschen zu schnell mit meiner Aussage. Aber wir sind dran!
@manu.oliver2 wir kümmern uns darum. Du wirst über die Änderung des Modells separat durch die Endgeräteabteilung informiert.
@sticks der Kollege fängt ein bisschen später an, er wird sich heute Nachmittag melden.
@Panther89 eine Änderung des bestellten Models führt nicht zwangsläufig zu einer schnelleren Lieferung.
@mikeloehnert ich habe mich gerade einmal mit einem Kollegen besprochen und wir haben keine Chance, die Lieferung der SIM-Karte von dem iPhone zu trennen und somit ggf. zu beschleunigen. 
@andretausq interessant wäre, warum bei dir absolut nichts angezeigt wird. 
Aber eine Sendungsnummer habe ich leider noch nicht für dich.
@o.muc mein Kollege Enrico wird sich stellvertretend bei dir melden, wir sitzen zum Glück alle in einem Büro.
@Peter_b1viel Arbeit, aber so vergeht die Zeit wie im Flug. Danke, auch für dein Feedback zum MagentaEINS-Häkchen. Vermutlich ist die Aktualisierung noch nicht ganz durch, aber wir sind dran. Grüße zurück.
@niklasbsn mach dir keine Sorgen. Dein Reservierungs-Service wurde seinerzeit bestätigt und ist somit fest mit deinen Daten verankert. Es führt quasi kein Weg daran vorbei, dich bevorzugt zu beliefern. Mit dem Versand der verschiedenen Nachrichten gab es ein paar Verzögerungen, davon bitte nicht irritieren lassen.
@francesco_it funktioniert die eine Sache nicht, hat es nichts mit den Bestellaufträgen an sich zu tun. Positiv denken.
Warum wollen so viel jetzt auf eine andere Frabe umsteigen ?? Nur weil man es evtl. schneller bekommen könnte? Was aber sicher nicht der Fall sein wird. Das wird ja immer besser
@Alex90 schrieb:Warum wollen so viel jetzt auf eine andere Frabe umsteigen ?? Nur weil man es evtl. schneller bekommen könnte? Was aber sicher nicht der Fall sein wird. Das wird ja immer besser
Steige jetzt um, da ich jetzt erst in einem Video gesehen habe wie schnell das DSW zerkratzt. Dann doch lieber matt - sieht inzwischen auch einfach schicker aus wie ich finde. 😛
Dass ich damit die Lieferzeit nicht zum positiven beeinflussen kann ist mir durchaus bewusst.
@René.S schrieb:Yeahh ich glaub es nicht. Nach SMS of Death und späteren vorbestellen gerade ins Kundencenter geschaut und es ist an Paketdienst übergeben 😃
iPhone 7, 128GB, DSW
Reserviert am 17.08.2016
Bestellt am 09.09.2016, gegen 10 UhrMagentaEINS Kubnde
Aktuell steht "an Paketdienst übergeben" denke kommt morgen dann 😊👍
Glückwunsch und danke für die Mitteilung. Dann hege ich auch noch Hoffungen auf eine Lieferung morgen oder Anfang nächster Woche, gemäß Lieferstatus:
Hab das gleiche Modell am 8.08.2016 reserviert und am 9.09.2016 vorbestellt, leider erst gegen 16 Uhr. Dazu auch MagentaEINS. Hoffe die halten sich daran, dass frühere Reservierung auch frühere Belieferung bedeutet.
Besten Dank Dir, ich sehe ja was hier los ist. Und ich muss mich auch nicht zwei Wochen einfrieren lassen, nur weil ich mal ohne Handy rumlaufe. Wollte nur wissen, was Sache ist, vielen Dank für Deine Antworten.
Und immer dran denken: iPhone Launch ist nur einmal im Jahr.
@Katharina S. schrieb:@MacAl die Antworten kommen nach und nach, ich beeile mich.
@Katharina S. schrieb:@MacAl die Antworten kommen nach und nach, ich beeile mich.
@Hanso_cgn allgemein ist es für uns super schwer, eine garantierte Aussage zur Liefersituation zu treffen. So möchte ich dem Berater also keinen Vorwurf machen, aber die Umstände sind jetzt natürlich mehr als unglücklich! Eine Stornierung nimmt tatsächlich ein paar Tage in Anspruch. Wenn wir in irgendeiner Form unterstützen dürfen, gern Bescheid geben.
@ichbinphilipp danke für das Feedback!
@Sascha Baur da es sich hierbei um ein anderes Segment handelt (Friends – for Friends), müsste die jetzige Vertragsverlängerung widerrufen und die Vertragsverlängerung mit einem for Friends Code neu beauftragt werden.
@Gr58 worum geht es denn? Dann können wir uns vorab schon mal einen Überblick verschaffen.
@Aevum94 @Mikey90 es könnte noch eine „Aktualisierung“ dauern, ich war da vielleicht ein bisschen zu schnell mit meiner Aussage. Aber wir sind dran!
@manu.oliver2 wir kümmern uns darum.
@sticks der Kollege fängt ein bisschen später an, er wird sich heute Nachmittag melden.
@Panther89 eine Änderung des bestellten Models führt nicht zwangsläufig zu einer schnelleren Lieferung.
@mikeloehnert ich habe mich gerade einmal mit einem Kollegen besprochen und wir haben keine Chance, die Lieferung der SIM-Karte von dem iPhone zu trennen und somit ggf. zu beschleunigen.
@andretausq interessant wäre, warum bei dir absolut nichts angezeigt wird.
@o.muc mein Kollege Enrico wird sich stellvertretend bei dir melden, wir sitzen zum Glück alle in einem Büro.
@Peter_b1viel Arbeit, aber so vergeht die Zeit wie im Flug.
@niklasbsn mach dir keine Sorgen.
@francesco_it funktioniert die eine Sache nicht, hat es nichts mit den Bestellaufträgen an sich zu tun. Positiv denken.
wie ich bereits gesagt habe nur komplette Lieferung
IPhone 7plus 128GB Gold (VVL)
Reserviert am 17.08.2016
Bestellt am 09.09.2016 gegen 08:30
Geliefert am 16.09.2016 um 11:00
Vielen Dank Telekom 😀
Kaufberatung anfragen
Zum Kontaktformular
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Zu den Mobilfunk-Angeboten
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
