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Hier bekommt Ihr Antworten auf eure Fragen zum iPhone 7 und iPhone 7 Plus
Update 16. September 2016: Hier findet Ihr die aktuellen Lieferzeiten des iPhone 7 und iPhone 7 Plus.
Endlich ist es passiert: Apple hat der Welt die neuen iPhone 7 und iPhone 7 Plus präsentiert. Wie in den Jahren zuvor, könnt ihr hier eure Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service stellen.
Antworten auf viele eurer Fragen findet ihr bereits in unseren FAQ. Die werden betreut von @Anna T. und @Joachim H., die sich auch um die FAQs in diesem Beitrag kümmern. Wir werden diese immer als Lösung kennzeichnen und laufend updaten.
Um alle anderen Fragen kümmern sich hauptsächlich folgende Mobilfunk-Experten:
Wir versuchen natürlich, euch schnellstmöglich alle offenen Fragen zu beantworten. Habt bitte Verständnis, dass wir nicht bei allen direkt eine Antwort parat haben.
Für uns die Highlights der neuen Geräte:
- Wasser- und staubdichtes Gehäuse
- Neue Farben Schwarz und Diamantschwarz*
- Alle LTE Bänder mit bis zu 300 Mbit Download
- A10 Fusion Chip mit 64-Bit Architektur und integriertem M10 Motion Coprozessor
- 12 MP Kamera mit optischer Bildstabilisierung / 7 MP Facetime Kamera
Dazu passend: Jetzt exklusiv bei der Telekom:
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Aus den letzten Jahren wissen wir, dass es vielen um den Lieferstatus ihrer Bestellung oder die Aktivierung ihrer SIM-Karte geht. Deshalb findet ihr hier schon mal die Links zu den entsprechenden Seiten:
- SIM-Karten-Aktivierung nach Vertragsverlängerung
- Aktivierung aller SIM-Karten-Typen
- Dafür bitte die bisherige SIM-Kartennummer bereithalten
- Hinweis: Bei Neukunden wird die SIM-Karte in der Regel innerhalb von 24 h aktiv.
- Lieferstatus für Mobilfunk-Endgeräte
- Lieferstatusanzeige für Neu- und Bestandskunden
Details zu den einzelnen Lieferständen: Was bedeuten die Lieferstatus Beschreibungen (Mobilfunk)?
Wir freuen uns auf eure Fragen und eine angeregte Diskussion.
P.S.: Solltet ihr einen Geschäftskundenvertrag haben, stellt eure Fragen bitte in unserem Beitrag "Geschäftskunde und Fragen zum iPhone 7 oder iPhone 7 Plus? Hier bekommt ihr Antworten!"
Hi Romina,
wie Ihr sicher schon vermutet: ich bin natürlich Magenta 1 Kunde. Die spätere Lieferwoche für Kunden wie mich, die mit 2 iPhones, Festnetz, 100MBit und Entertain recht viel Markentreue zeigen ist jetzt nicht das kundenfreundlichste Signal oder? Tool kaputt? Oder Einstellung zu Bestandskunden kaputt? 
Viele Grüße
Alex
Hallo @Romina D.
Kannst du mal bitte nachgucken ob das Reservierungsticket bei mir greift?
Ich bin nämlich umgezogen und weiss nicht mehr ob ich bei dem Reservierungsticket schon die neue Adresse angegeben habe...
Danke schonmal im Vorraus 
Hi @Romina D.,
Ich denke mit meiner Bestellung ist alles in Ordnung, aber magst du trotzdem ein Mal nachschauen, da ich im Kundencenter nichts angezeigt bekomme.
Ich habe aber alle Email sowohl "Eingangsbestätigung" als auch "Reservierungsticket eingelöst" bekommen.
Und ist auch aktiviert, dass ich MagentaEINS Kunde bin? Denn das macht ja gerade 3KWs aus
Ist ziemlich wichtig, da mein Vertrag am 22. Sep ausläuft und der Neue den eigentlich ablösen sollte.
Viele Grüße und Danke!
Tja, was soll man sagen? Bis jetzt hat das mit dem iPhone bei mir trotz Reservierung und Bestellung am Erscheinungstag noch nie pünktlich funktioniert, und ich bin seit dem 3G dabei. Ich hatte dementsprechend sehr wenig Hoffnung, dass es dieses Mal anders aussieht. Und ich bin wirklich keiner, der ununterbrochen rumnörgelt und der Telekom Vorwürfe macht, ganz im Gegenteil.
Einer der Vorwürfe, die ich allerdings seit Jahren erhebe, bezieht sich auf die Information der Kunden. Aus verschiedenen Kanälen völlig verschiedene Ansagen, die sich teilweise widersprechen.
Aber eines stimmt mich dieses Jahr wirklich erstmals ungehalten. Seit Jahren liest man von Leuten, die das gleiche Modell nach einem reservieren, nach einem bestellen und das Gerät deutlich vor einem selbst bekommen. Das passiert seit Jahren, das sind nicht nur bedauerliche Einzelfälle, und niemand vom Team geht darauf ein. Das finde ich wirklich schade.
Und dann lese ich heute auch noch KW 42. Nicht falsch verstehen, ich habe ein funktionierendes Handy, ich bin nicht auf das 7 Plus angewiesen - aber KW 42? Da beginnt man sich doch bei allem Wohlwollen gegenüber der Telekom zu fragen, warum ein Reservierungsservice überhaupt angeboten wird. Sehr schade, wie es dieses Jahr läuft, ich habe eher den Eindruck, dass es schlechter als besser wird. 
Bei allem Unmut der Community ist das aber kein Grund über die Stränge zu schlagen, wie es leider auch manche tun. Ich hoffe inständig, dass diejenigen, die hier ausfallend oder beleidigend werden, ihre Handys erst im Dezember bekommen. 😃
/Edit: Satzbau korrigiert
ich habe mein Iphone bereits im August reserviert und am 09.09 das Iphone 7 128GB in DSW bestellt. Nun habe ich heute früh telefonisch auf 128gb normal schwarz (iphone 7 ) umbestellt, da ich keine Lust auf Kratzer und auf eine lange Wartezeit habe.
Leider steht in meinem Auftrag immer noch das dsw-Modell drinnen und im Lieferstatus wird mir, wenn ich das heutige Datum bei der Bestellung eingebe überhaupt kein Lieferstatus angezeigt. Zählt nun das Datum der Bestellung weiterhin als 09.09 und hat bei mir alles geklappt (auch das Reservierungsticket, der Herr am Telefon meinte, dass das Reservierungsticket ja trotzdem weiterhin bestand hat) ? Würde mich sehr freuen wenn du mal drauf schauen könntest Meine Daten sind hinterlegt
Hallo zusammen,
nur eine Frage ans Telekom-hilft Team (@Romina D.): spielt die Lieferadresse irgendeine Rolle beim Premierenticket? Ich würde davon ausgehen dass das irrelevant ist, allerdings sagte man mir an der Hotline dass das Ticket mit der Versandadresse abgestimmt wird, was in meinen Augen ziemlich unlogisch wäre. Vielen Dank im Voraus!
@Eddie Dickens schrieb:(...)Sehr schade, wie es dieses Jahr läuft, ich habe eher den Eindruck, dass es schlechter als besser wird.
Ich wäre ja schon mit einem gratis Upgrade von 7 auf 7plus zufrieden zu stellen. Aber da muss die Telekom gefälligst selber drauf kommen.
Ohne Spaß, ich bin auch schon seit Jahren dabei ,aber die Informationspolitik bzw. die Priorisierung der Lieferungen wird gefühlt von Jahr zu Jahr schlechter.
Und auch, wenn es mir ebenfalls wurscht ist, ob ich eine Woche warte oder drei, Expectation Management ist das Zauberwort. Und in dem Bereich dient die gute alte Telekom nur als Negativ Beispiel.
Hallo,
könnten i ebitte mal prüfen, ob mein Iphone schon zugeteilt ist oder nicht?
Wie sieht der aktuelle Status zur Lieferung des IPhone 7+ 128GB sw aus?
Bitte um eine kurze Rückinfo.
Danke
Nach der Frage "hat mein Ticket gegriffen?", nun "wurde mir ein iPhone zugeteilt?".
Das tolle ist, zweite Frage kann man öfters stellen
Hallo ans Team: Wurde mir ein iPhone zugeteilt?
@MacAl schrieb:
Hi Romina,
wie Ihr sicher schon vermutet: ich bin natürlich Magenta 1 Kunde. Die spätere Lieferwoche für Kunden wie mich, die mit 2 iPhones, Festnetz, 100MBit und Entertain recht viel Markentreue zeigen ist jetzt nicht das kundenfreundlichste Signal oder? Tool kaputt? Oder Einstellung zu Bestandskunden kaputt?
Viele Grüße
Alex
@MacAl bei mir ergibt beides KW38
@Mirror610 schrieb:ich habe mein Iphone bereits im August reserviert und am 09.09 das Iphone 7 128GB in DSW bestellt. Nun habe ich heute früh telefonisch auf 128gb normal schwarz (iphone 7 ) umbestellt, da ich keine Lust auf Kratzer und auf eine lange Wartezeit habe.
Leider steht in meinem Auftrag immer noch das dsw-Modell drinnen und im Lieferstatus wird mir, wenn ich das heutige Datum bei der Bestellung eingebe überhaupt kein Lieferstatus angezeigt. Zählt nun das Datum der Bestellung weiterhin als 09.09 und hat bei mir alles geklappt (auch das Reservierungsticket, der Herr am Telefon meinte, dass das Reservierungsticket ja trotzdem weiterhin bestand hat) ? Würde mich sehr freuen wenn du mal drauf schauen könntest
Habs auch grade umgestellt.
Die Dame im Chat meinte zu mir das der Bestelltag derselbe bleibt. So wie auch die Reservierung...
Hab auch von DSW auf Gold getauscht...
Auch bei mir steht noch DSW ... Denke aber das wird bis morge ngeändert sein.
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