Gelöst

Keine mobilen Daten nach Tarifwechsel zu MagentaMobil Prepaid S

vor 2 Jahren

Ich habe vor zwei Tagen vom alten Tarif MagentaMobil Prepaid S ohne mobile Daten zum aktuellen Tarif MagentaMobil Prepaid S mit 1GB gewechselt. Im Kundencenter sehe ich auch die 1GB Daten. Aber am Handy stehen diese Daten nicht zur Verfügung. Zur Info: Handy mehrmals neu gestartet und mobile Daten sind eingeschaltet!

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vor 2 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Jahren

      Was sagt https://pass.telekom.de (im Mobilfunk)?

       

      Stimmt der APN ?

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      von

      vor 2 Jahren

      APN ist internet.v6.telekom

      pass telekom.de funktioniert ja nicht, da ich kein LTE habe. In der App ist aber das gesamte Datenvolumen von 1GB sichtbar.

      Kann es eventl. sein, das noch eine Datensperre irgendwo vorliegt?

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      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @jmrs1970

       

      ich hatte gerade versucht anzurufen und habe dich leider nicht erreicht. 

      In welchem Zeitraum bist du telefonisch erreichbar? 

      Viele Grüße 
      Elvira H.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Jahren

      Grüße @jmrs1970 

      Das ist bekannt.

      Ab dem neuen Abrechnungszykluns wird es dann in der App auch sichtbar.

      Ansonsten die restliche zeit wie @patrickn erwähnte unter https://pass.telekom.de schauen bei ausgeschalteten WLAN.

       

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

      Hallo @jmrs1970,

       

      ich freue mich, dass ich dich erreicht habe und das Problem mit der Interneteinwahl lösen konnte. Da war tatsächlich noch eine Internetsperre eingerichtet.

      Melde ich gerne wieder, wenn du Fragen hast. 🙂

       

      Viele Grüße

       

      Henrik T.

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    • vor 2 Jahren

      Ich habe das gleiche Problem, bin gerade auf Magenta Mobil Prepaid gewechselt, und habe kein Internet.

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      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @Jungwart12, gut, dass du dich meldest. 

       

      Dann trage bitte auch mal deine Daten in deinem Profil ein und gib uns deine gewünschten Rückrufzeiten hier an. 😉

       

      Lieben Gruß

      Diandra S.

      0

      von

      vor 2 Jahren

      Danke für die schnelle Antwort, hat sich erledigt, jetzt funktioniert es.

      von

      vor 2 Jahren

      Danke ebenfalls für die Rückmeldung @Jungwart12

       

      Wir sind hier, wenn sonst etwas zu tun ist. 

       

      Lieben Gruß

      Diandra S.

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