Vielen Dank für das nette Gespräch @jonashoeppler.

Super, dass wir das Anliegen gelöst haben. Und vielen Dank für die finalen Informationen.

Falls in Zukunft Fragen oder Anliegen aufkommen sollten, kannst du dich gerne jederzeit an uns wenden.

Liebe Grüße
Christina P.

Hallo @MichaG.,

 

die Lösung war schlussendlich: das gerade verbuchte Guthaben wurde nicht nach zwei Sekunden für den Jahrestarif verbucht. Du hast direkt nach der Aufladung zwei Gespräche geführt, die zu einem Minus führten über ein paar Cent. 

Diese habe ich dir gutgeschrieben und somit konnte der Jahrestarif gebucht werden. 

Nun sollte alles wieder wie gewohnt sein.

Also immer warten, bis wirklich der Tarif wieder aktiv ist

 

Habe ich auch noch nie gesehen 😅✅

 

Liebe Grüße von

Anna Lena J.