Hallo,
ich möchte gerne 3 Prepaid-Verträge kündigen und die Telefonnummern zu einem anderen Anbieter mitnehmen.
Wenn ich nun das Kündigungsformular ausfülle, sehe nirgends eine Möglichkeit die Portierung zu beantragen. In den Hilfen finde ich immer nur den verweis auf die Hotline, die wiederum verweist mich auf Telekom/Magenta...ich komme also nie zu einem Mitarbeiter durch.
Im Chat leider das selbe...Warteschleife...bitten um Geduld...und dann werde ich rausgeworfen.
Könne Sie mir bitte weiterhelfen?
Vielen Dank im Voraus
Tina Krieg-Yasar
Meine Kundennummer:
xxxxx
Edit: Persönliche Daten gelöscht.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Mit der Kündigungsbestätigung bekommst Du eine zweite Seite, mit allen benötigten Daten. @Fruchtzucker
So ist es wenigstens bei Laufzeitverträgen.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Fruchtzucker du kannst auch bei deinem alten Beitrag bleiben:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Prepaid-Karten-von-der-Telekom-zu-Vodafone-portieren/m-p/4866830#M333968
Und vielleicht mal dein Profil befüllen wenn du Hilfe vom Team willst:
Befülle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@Fruchtzucker du kannst auch bei deinem alten Beitrag bleiben:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Prepaid-Karten-von-der-Telekom-zu-Vodafone-portieren/m-p/4866830#M333968
Und vielleicht mal dein Profil befüllen wenn du Hilfe vom Team willst:
Befülle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!
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vor 5 Jahren
Bitte entschuldigen Sie meine späte Antwort. Sehr schade, dass Sie uns verlassen wollen. Verraten Sie mir, warum Sie gehen möchten? Konnte das Ganze inzwischen gelöst werden? Wenn nicht, bitte einmal Profildaten befüllen (siehe meine Signatur) und mir anschließend eine Rückmeldung geben. Ich melde mich dann telefonisch bei Ihnen
Freundliche Grüße
Romina D.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Romina 🙂,
danke für die Nachfrage. Ich habe mein Profil vervollständigt.
ich habe heute eine Kündigungsbestätigung für die ****483 erhalten. Als Anlage auch die Portierungsdaten.
Aber: Gültigkeitsdatum Opt-In bis 08.11.2020.....da istbwohl was schief gelaufen
Lönnten Sie bitte mir weiterhelfen?
Viele Grüße Tina
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
Ich bitte um Verzeihung für die späte Rückmeldung.
Besteht noch Handlungsbedarf oder hat sich der Sachverhalt in der Zwischenzeit erledigt?
Freundliche Grüße
Carolin L.
1
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von
vor 5 Jahren
Hallo,
danke schön, ich habe bereits tolle Hilfe erhalten.
liebe Grüße Tina
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Carolin L.
0
Uneingeloggter Nutzer
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