Seit gestern Abend kann ich mein Phone Google Pixel 7a nicht mehr mit Fingerabdruck öffnen, es wird die Pin-Nr. verlangt.
Nach Eingabe der Nummer meldet das Telefon "falsche Pin". Ich habe es mehrfach versucht, doch immer wieder kam die Meldung
PIN falsch.
Dann habe ich mein Handy ausgeschaltet und den Trick mit Ein- Ausschalttaste und Lautstärketaste versucht, um Android zu starten,
doch das ging auch nicht.
Weil ich dann schon mehrmals die angeblich "falsche" Nr. eingegeben hatte, verlangte er die PUK .
Dann habe ich die PUK eingegeben, die er akzeptiert hat und danach die PIN Nr. mit Bestätigung. Dann konnte ich 1 Minute mein Phone öffnen und dann ging alles von vorne los ... ich bin verzweifelt!!
Hab ich einen Virus??
vor einem Jahr
Grüße @Kohlkath
Smartphone kann nicht mehr entsperrt werden - die PIN Nr. wird nicht erkannt - Virus? +
Nein kein Virus.
Seit gestern Abend kann ich mein Phone Google Pixel 7a nicht mehr mit Fingerabdruck öffnen, es wird die Pin-Nr. verlangt.
Genau die PIN die du für das Gerät beim einrichten festgelegt hast, falls der Fingerabdruck nicht mehr geht.
Hier mal einwenig was zum lesen:
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Mataimaki,
ich habe den Recoverymodus erreicht, nur sehe ich nicht das angegebene Bild.
Nach Starten des Recoverymodus erscheint bei mir das liegende Androidmännchen mit geöffneter Bauchklappe
und einem roten Dreieck mit Ausrufezeichen.
Darunter steht "No command".
So langsam weiß ich nicht mehr was ich machen soll.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Nein. Du bringst einfach nur die PIN der SIM Karte mit der PIN vom Handy durcheinander.
Das sind zwei verschiedene Dinge.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Nein, nein, den Unterschied weiß ich schon.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hab ich einen Virus??
Ich denke auch, dass du die PIN (der SIM-Karte) mit dem Code für die Bildschirmsperre durcheinanderbringst, den Google in Android ebenfalls als PIN bezeichnet. Einen Virus kann man m. E. ausschließen.
In der Pixel-Community bei Google finden sich auch keine auffälligen Beiträge zu deinem Problem -> https://support.google.com/pixelphone/community?hl=de
Viele Grüße
Thomas
9
Antwort
von
vor einem Jahr
Einen Virus kann man m. E. ausschließen.
Mutige Aussage!
Ich denke, das kann man nie.
@Kohlkath
Ich will jetzt keine Panik schüren.
Aber ich könnte mir durchaus einen bösartigen Virus vorstellen der versucht, an Deine PUK zu kommen. Möglicherweise als ersten Schritt einer Identitätsübernahme. Ich würde an Deiner Stelle das online Kundencenter genau im Auge behalten, ob sich dort etwas ändert.
Vielleicht ist es aber auch nur ein google Softwareproblem. Falls Du das Gerät bei der Telekom gekauft hast und falls ein original Telekom Shop für Dich unkompliziert erreichbar sein sollte, dann würde ich heute dort mal vorbeischauen.
Antwort
von
vor einem Jahr
@Kohlkath Ich will jetzt keine Panik schüren. Aber ich könnte mir durchaus einen bösartigen Virus vorstellen der versucht, an Deine PUK zu kommen. Möglicherweise als ersten Schritt einer Identitätsübernahme. Ich würde an Deiner Stelle das online Kundencenter genau im Auge behalten, ob sich dort etwas ändert.
@Kohlkath
Ich will jetzt keine Panik schüren.
Aber ich könnte mir durchaus einen bösartigen Virus vorstellen der versucht, an Deine PUK zu kommen. Möglicherweise als ersten Schritt einer Identitätsübernahme. Ich würde an Deiner Stelle das online Kundencenter genau im Auge behalten, ob sich dort etwas ändert.
Ohne Worte @muc80337_2
Weil man was machen kann mit der PUK der SIM?
Achja, die PIN ändern.
Was kann man mit der PUK machen? Haben Sie also Ihren PIN vergessen, müssen Sie den PUK eingeben. Nur durch die korrekte Eingabe des PUKs haben Sie im Falle einer gesperrten SIM-Karte künftig wieder Zugriff darauf. Ihre SIM-Karte wird dann gesperrt, wenn der PIN vergessen und dreimal falsch eingegeben wurde.
Antwort
von
vor einem Jahr
Ohne Worte @muc80337_2 Weil man was machen kann mit der PUK der SIM? Achja, die PIN ändern.
Ohne Worte @muc80337_2
Weil man was machen kann mit der PUK der SIM?
Achja, die PIN ändern.
Es tut mir leid, dass Dir nicht bewusst ist, wozu man die PUK sonst noch verwendet.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Ist ein altes Problem, zieht sich schon 5 Jahre schon hin. Warum es nur einzelne sind 🤷♂️
Mach es über dein Google Konto und wählst dein Pixel aus, funktioniert immer
https://support.google.com/pixelphone/answer/3388218?hl=de
0
vor einem Jahr
ich habe den Recoverymodus erreicht, nur sehe ich nicht das angegebene Bild.
Einfach noch mal machen.
Manchmal hängt es.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @all,
ein Virus ist hier nicht aufgespielt worden, nein. Das lässt sich ausschließen.
Die PUK steht für "Personal Unblocking Key" und wird zur Entsperrung der SIM-Karte genutzt. Mit der PIN entsperrt sich das Handy.
Die PIN muss nach der Eingabe der PUK richtig eingegeben werden.
Bei der Erstellung des Logins wird entweder ein Code an die im Vertrag hinterlegte E-Mail-Adresse verschickt oder es muss die PUK eingegeben werden. Sofern keine E-Mail-Adresse in den Vertragsdaten hinterlegt ist, gibt es nur die Möglichkeit über die PUK .
Liebe Grüße
Anna K.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von