Es ist amtlich: Man WIRD hier NUR VERARSCHT.

http://tinyurl.com/cmxc9jr

Danke. Vielmals Danke. Ich soll schöne Grüße von emienm Kollegen ausrichten, er bedankt sich recht herzlich, dass er sein Telefon 2 Tage nach der Bestellung bekommen hat. Und das OHNE PT. Ihr habt ihn echt glücklich gemacht!!!

"Unser" Problem scheint bei der Telekom die Runde zu machen ... soeben folgende SMS bekommen:

TelekomNews
Ihre iPhone-Bestellung wird noch bearbeitet. Als Premieren-Ticket Kunde profitieren Sie von bevorzugter Belieferung. Wir liefern schnellstmöglich. Ihre Telekom

@ Phil: Das Problem sollte der Telekom nicht erst seit jetzt sonder schon seit dem iPhone 4 und allerspätestens 4s bekannt sein

@brat.dasilva.7 habe diese email auch bekommen obwohl ich mein iphone eben geliefert bekommen habe also ist die mail nicht unbedingt aussagekräftig

Hab keine SMS bekommen. Bin scheinbar schon komplett abgeschrieben. Ich glaub sowieso, dass mein PT nicht berücksichtigt wurde...
Die Dame am Telefon hat sich sowas von genervt angehört. Glaub ihr war das relativ!!!

Ich habe die Telekom soeben schriftlich in Verzug gesetzt und eine Belieferung bis kommen Freitag gefordert mit dem Bezug auf irreführende Werbung mit dem Premierenticket. Wir wurden definitiv nicht "bevorzugt" beliefert, wie es kommuniziert wurde. Mit den Mails und SMS, die soeben von der Telekom ausgingen, haben sie das indirekt eingesehen.

Erstmal vorneweg: "Telekom Hilft" ist schon ein Witzname für den "Service" oder?

Bin Ich eigentlich der Einzige hier, der noch überhaupt keine Rückmeldung zu seiner Bestellung (per Post/Mail/SMS) bekommen hat? Natürlich gab es auch bei mir einen gewissen vorlauf bis ich mein iPhone bestellen konnte. Die erste Mitarbeiterin im Telekom Shop meinte, dass ich eine Sperre drin hätte - obwohl mir dieser Vollidiotische H*********** bei der Hotline bei der Vertragsverlängerung im März erzählt hat, dass es überhaupt kein Problem wäre jederzeit das neue iPhone zu bekommen. Nachdem ich also ein bisschen lauter geworden bin und meine Meinung zu der Telekom im Laden geäußert hatte, kam ich zum Chef des Ladens, für den es schließlich kein Problem war, das iPhone zu bestellen.
Das war am 14.9.2012 um 9:30! Seitdem habe ich nichts mehr gehört - erst als ich wieder in den Telekom-Laden gegangen bin, hat mir die Frau erzählt dass der Auftrag nun gebucht wäre (am 19.9.2012!!!). Nun ist mein Bestellstatus seit vorgestern unverändert auf "Bestellung in Bearbeitung". Ich hab so eine riesen Wut in mir inzwischen, dass ich sofort wenn dieses Scheiß Handy bei mir ist, wieder in den Laden gehen werde und die Beziehung mit der Telekom ein für alle Mal zu beenden. Das Netz ist toll, aber das krieg ich auch mit dem Tochterunternehmen Congstar, die einen deutlich besseren Service haben sollen und vor allem eine All-Net-Flat für 30€ - statt 90!

Nochmal kurz: Genauso wie beim iPhone 4 damals kriegt die Telekom nichts auf die Reihe und macht nur falsche Versprechen. Die Hotline erzählt einem auch gerne was sie will und bucht anschließend irgendwelche Verträge die man nicht will ohne dass man davon per Post informiert wird. Ich hatte irgendwie immer die Illusion, dass man bei der Telekom für sein Geld auch einen gewissen Mehrwert bekommt.
Ne klar - 2014 bin ich WEG VON DEM SCHEI*DRECKSVEREIN

PS: Das hat jetzt nicht nur mit dem iPhone 5 zu tun, sondern damit dass die Telekom nur Dreck macht und Kunden am laufenden Band verarscht. Wenn ich in den Laden von denen komm, seh ich nur überall "Kundenberater" die alten Menschen nach dem Geldbeutel geifern und am laufenden Band bullsh** erzählen.

Hallo Christian (Telekom-hilft),

wie sieht's aus? Gibt es schon eine offizielle Erklärung, wieso Kunden ohne PT vor Kunden mit PT beliefert wurden, die du hier posten darfst? Haben inzwischen ja alle hier nette SMS und Mails von euch bekommen, dass ihr so überwältigt seid von dem Ansturm. Auf eine Erklärung auf meine/unsere Frage warten wir aber noch immer!

Jawohl sehr geil wie immer. Hab grad in der Lieferstatus Hotline angerufen. Der Typ meinte, er hat nur die Neukunden im system. Ich soll doch bitte die 2202 anrufen. Getan. Dame vom Kundenservice sagte: Ich soll doch bitte die Lieferstatus Hotlind anrufen. So sie sagt mir die nummer, na klar die gleiche nummer, die ich 2 minuten vorher angerufen hab. Auf die frage wie es sein kann, dass kunden ohne pt schon ihr gerät haben und ich nich, kam die antwort, dass sie darüber nichts sagen kann und ich auf keinen fall 2-3 wochen warten müsse, da ich einer der ersten war. Ole ole. Und sie haben noch 104 000 bestellung abzuarbeiten. Blabla.
Naja bei der hotline, die sie mir nannte ruf ich jetzt wohl nich mehr an, weil die ja meinten 2202 und wenn ich des ewig so weiter mach, land ich am schluss in der geschlossenen xD

Fazit: ich fühl mich verarscht, hab einfach nur noch das gefühl, dass der großteil der mitarbeiter kein bock hat und ihnen der kunde sonst wo vorbeigeht. Also wenn ich so bei der arbeit wäre, ich weiß ja nich was mein chef dazu sagen würde ;)

Ich wünsch euch dann ma schönes wochenende und hoff dass wir die wartezeit gut überbrücken können ;)

Da kann ma ja fast schon ne PT-and-no-5er facebook-party ddaraus machen xD

Hallo Telekom-hilft-Team,

schon ne Info?