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Wieso werden bereits iPhone5-Bestellungen ohne Premierenticket ausgeliefert ...

13 years ago

Hallo Telekom-hilf-Team,
in der Hoffnung, hier mal eine Stellungnahme von euch zu bekommen:
Wieso werden bereits Bestellungen für das iPhone 5 ohne Premierenticket ausgeliefert, wenn bei vielen, die mit PT bestellt haben noch "Bestellung in Bearbeitung" im Status steht? Nach euren Versprechen hinsichtlich des Premierentickets, man würde damit bevorzugt und vor allen anderen beliefert, kann das doch eigentlich gar nicht sein - oder!?

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13 years ago
Wieso werden bereits iPhone5-Bestellungen ohne Premierenticket ausgeliefert ...
Hallo zusammen,

die Nachfrage nach dem iPhone 5 ist in der Tat
riesig. Wir konnten bereits mehrere zehntausend Geräte an Premieren-Ticket
Einlöser und damit einen Großteil der Bestellungen ausliefern. Premieren-Ticket
Kunden werden grundsätzlich mit höchster Priorität beliefert. Aufgrund des großen
Ansturms dauern die Auslieferungen allerdings an. Zudem hängt der
Auslieferzeitpunkt von vielen Faktoren ab: Modellvariante, Zeitpunkt der
Premieren-Ticket-Ausgabe und -Einlösung sowie
Herstellerbelieferung.

Leider scheint uns der eine oder
andere Fehler bei dem großen Ansturm unterlaufen zu sein. Dafür entschuldigen
wir uns. Wir möchten natürlich, dass Sie zufrieden sind und arbeiten daran, so
schnell wie möglich auszuliefern.

Wir erwarten wöchentlich
Lieferungen seitens des Herstellers und werden die eintreffenden Geräte umgehend
an die wartenden Kunden weiterleiten. Sollten Sie ein Premieren-Ticket haben,
werden Sie, wie versprochen, bevorzugt beliefert.

Viele Grüße

Markus

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13 years ago
Lest doch einfach mal durch. Es gibt noch KEIEN iphones in Auslieferung das sind die SIMKARTEN. Aber nicht alle erhalten die Simkarte einzeln, sondern viele auch mit dem Handy selbst
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13 years ago
Das ist falsch. Der Großteil der VVLs sind doch schon in Auslieferung, die erhalten ihre SIM mit dem iPhone zusammen.
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13 years ago
@pseudolukian:

Falsch. Auch viele Geräte der VVLs sind schon in Auslieferung, viele ohne PT. Dagegen viele mit PT noch nicht.
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13 years ago
Dachte eig. auch, dass bei Bestellungen bis zum 18.09 (Laut SMS) mit PT bekommen ihre Phones als erstes.
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13 years ago
Ich hab ein PT und meines ist in Auslieferung!!
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13 years ago
Es ist nicht wahr wenn jemand schreibt es sind noch keine iphones ausgeliefert es kam erst als ich das letzte mal wieder ne neue lieferung von apple rein ich denke nicht das sie sie anhäufen bevor sie sir los-schicken!
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13 years ago
Gerad 2202 angerufen und erstaunlicherweise auch sofort durchgekommen. Am anderen Ende war eine sehr nette Dame. Auf meine Frage, was es denn zu bedeuten hätte wenn bei mir "Bestellung in Bearbeitung" steht meinte sie nur, ich habe ja am Freitag schon bestellt, muß mir also gar keine gedanken machen und alle würden erst morgen versandt werden...und ich hätte meins bis spätestens Montag bei mir. Also ich trau der sache ja nicht so recht...
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13 years ago
Benjamin,
sorry ... aber die Hotline hat keine Ahnung. Überall werden andere Infos ausgegeben, langsam ist es lächerlich. Bei Twitter wurde grade kommuniziert, dass morgen ausgeliefert (also an den Kunden übergeben) wird und nicht Montag.
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13 years ago
Bei mir steht immer noch Bestellung in Bearbeitung drin, trotz PT und Bestellung am 14.09. Wenn ich dann höre, dass leute ohne PT den status ausgeliefert haben, find ich das ne echte frechheit!
Ich stell mir gerade die Frage, ob nicht manche Mitarbeiter das PT einfach ignoriert haben!
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