Ich war jetzt auch die komplette Woche auf der Suche nach deiner Information. War inzwischen bei 3 Telekomshops, wo mir jedes mal was anderes erzählt wurde. Einmal wurde ich auch nur belächelt als ich meinte das es Kunden gibt die online nachsehen können wie weit der Bestellstatus ist... Naja ich wurde gerade nach 60 Minuten Dschungelwartemusik auf der 2202 aus der Warteschleife gekickt und bin jetzt wieder seit 7 Minuten drin.
Vielleicht wirds ja noch was ...

Das sieht ja dann so aus, dass diejenigen, bei denen KEIN Status angezeigt wird, also wirklich gar nichts, doch mit einer Lieferung rechnen können ... und was ist mit uns "Bestellung in Bearbeitung"-Wartenden?!?!

Telekoooom ... ließt hier noch jemand von euch mit??

Nen Kumpel hat zu mir gemeint arbeitet auch bei Telekom das sie bis zu 10 mal mehr Aufträge haben als sonst und an diesen Tag 200k PT beliefert wurden bei 500k PT und es kommt nicht darauf an wann man den Vertrag verlängert hat sondern das Pt bestellt hat... Nur mal so zu Info

Ja das ist alles Super! Jetzt kommt ein Neues Problem.
Kennt ihr das wenn man sich Freut etwas geschaft zu haben (nach 5 Tagen Odyssee) und dann kurz vorm Ziel nochmal ein Dämpfer das einem die Mundwinkel bis zum Boden fallen! (So wie bei unserer Bundeskanzlerin)

Hab gerade mit DHL Telefoniert wegen dem DHL Paket mit Service Vorausverfügung (UZN, UZN+NiNa, SoZü) usw. was das bedeutet.
Da es ja Heute nicht mehr kommt (40%) wirds warscheinlich Morgen geliefert. Aber Morgen muß ich Arbeiten :-(
Und wenn ich nicht da bin geht es Zurück bzw. laut DHL wird Rücksprache mit Telekom gehalten was damit passiert.
Noch komplizierter gehts ja nicht.
Liebe Telekom ich habe den gaaanzen Freitag gewartet und Morgen muß ich Schaffen (Schwäbisch) ;-)
Bin aber am Montag den gaaaanzen Tag daheim. Also bitte gleich vermerken das es am Montag nochmal Zugestellt werden soll.
Sonst schmeiß ich mich aus dem Fenster (Erdgeschoss) ;-)

Grüsse an alle Leidgenossen.

Hofft hier wirklich noch jemand auf eine hilfreiche Antwort eines Telekom Mitarbeiters?
Das würde schon einem wunder gleich kommen wenn hier jemand eine hilfreiche Antwort von denen bringen würde.

Ich sitz schon wieder seit 2 Stunden an der sogenannten "hot"line scheint mir eher ne coldline zusein

@robiv8:
Das war mein Problem beim iPhone 4. Hab die App "Lieferungen" von Junecloud verwendet, um mein Paket detailliert zu verfolgen. Das Paket kam nach Monaten hin-u.her nun endlich näher und immer näher... Hatte alle Türen offen, Musik aus, damit ich die Klingel auch sicher höre, da sehe ich aus dem Fenster und siehe da, der DHL-Fritze ist da! Ich renn die Treppe runter, is der Typ weg, noch in der gleichen Minute stand im Internet, dass der Kunde nicht anwesend war. Natürlich hab ich sofort hinterhertelefoniert, aber die von der teueren DHL-Hotline erklärten mir, das das Paket zu einer Verteilerstelle kommt, wo man es nicht abholen kann, erst wenn die telekom grünes Licht gibt, dass es erneut versendet werden soll, wird es erneut ausgeliefert. Die von der Telekom erklärten mir dann am Telefon, dass sie den Versand erst neu veranlassen können, wenn das Paket zurückkommt. Das iPhone war also im Niemannsland. Letzten Endes ist es einfach verschwunden und ich habe nach weiterer Wartezeit und einigem Schriftverkehr eines aus Bayern geschickt bekommen mit einem vergünstigten Vertrag und einer Gutschrift, das iPhone musste ich dann auch nicht mehr bezahlen... Was ich damit sagen will: Sei anwesend!

Na wenn du mir rätst ich soll Anwesend sein dann hast du meinen schrieb nicht gelesen ;-)

Ansonsten sind das Horrorgeschichten die mal vorkommen können aber nicht die Regel sind. Ich glaube immer erst an das gute im Menschen.

Da ich Moo64's fall schon seit der ersten Stunde mitverfolge drücke ich ihm die Daumen das es der Selbe fall wie bei mir wird

Mir geht es ebenso. Alle meine Freunde ohne PT haben bereits das Handy. Zum Kotzen!

Telekom sucks!!! Werde jetzt überall wo es nur geht, dieses negative Erlebnis Posten!!! Hoffe es werden so viele Menschen wie nur möglich lesen!!!

Versucht niemals! Niemals! Ein iPhone 4 5 6 7 oder ähnliches über Telekom oder tmobile Vorzubestellen!!! Dieses unternehmen ist unfähig solche Mengen an Anfragen aufzunehmen und zu bearbeiten. Hier ein Beispiel:
14.09.2012 - Beginn Vorbestellung bei Telekom. Die Seite war natürlich sofort überrannt und für die meisten daher nicht zu erreichen. Entweder kennt man bei Telekom nicht die Auswirkung eines Massenansturms!? Oder jemand bei der Telekom dachte... Apple IPhone 5!? Was ist das, braucht das jemand!? Fakt ist das man einen Webseite im Hintergrund auf sowas vorbereiten kann, indem zusätzliche Server hinzugefügt werden. Diese können für bestimmte Spitzenzeiten bei Providern angemietet werden. Demnach kommt man zum Ergebnis das Kunden dem Unternehmen egal sind. Nach dem Motto, wer will der kommt später (versuchen Sie es später noch einmal. ...hat schon jeder mal in der Hotline warteschleife gehört).
Kommen wir nun zurück zu der Vorbestellung. Die Seite ist nicht erreichbar, dann probiert man es über die Hotline. Es dauert zwar, aber irgendwann hört man eine freundliche Stimme. Die Bestellung erfolgt: iPhone 5 32gb Black mit VVL Tarif Business Complete Mobil M am 14.09.2012 um ca. 11:00 Uhr.
18.09.2012 - Brief per Post mit der Bestätigung. Vertrag läuft bis zum 14.09.2014 aber in der Betreff Zeile steht 17.09.2012 Bestätigung der Vereinbarung. Verwirrung fängt an und verlangt nach Aufklärung. Daher Hotline am 18.09 angerufen. Jemand versuchte mir zu erklären das ich am 17.09 bestellt habe und daher warten muss, die nano SIM wird zuerst kommen (schon unterwegs) und das iPhone kommt später. Im Nachhinein ist mir klar das der Herr in der Hotline mich einfach nur loswerden wollte und mir das selbe erklärt hat was er jemand anderem davor erklären müsste. Ich lies mich damit ruhig stellen und lebte weiter. Zwischendurch bekamm ich komische Geschichten von Leidensgenossen zu lesen. Darüber das VVL immer Karte und Handy zusammen verschickt werden.
19.09.2012 - Anruf bei Telekom. Vorsichtige Nachfrage wo nun die Karte bleibt? Die Karte ist schon unterwegs und kommt morgen. Ich konfrontiere mit der Info über VVL Kunden und den gemeinsamen Versand. Erst jetzt schaltet der Mitarbeiter und guckt nach, davor war jegliche Info von der Decke und nicht aus dem System!!! Hier sagte er, die Bestellung ist erst am 17.09 eingegangen und sollte bald rausgehen iPhone mit Karte zusammen. Ich wieder nein das kann nicht sein, es war der 14.09 ! Dann sagt er ach ja richtig. Ich dann was den nun!? Ja der 14.09 alles gut, bitte Geduld usw.
20.09.2012 - Anruf bei der Hotline. Frage wo kann ich den lieferstatua sehen? Geschäftskunden haben ein Kunden online Center aber dort ist nichts hinterlegt!!! Der Status ist nur über Geschäftskunden Hotline zu erfahren. Na dann bitte, sagte ich. Wann bekomme ich meine Bedtellung, für die ich schon Seit 1 Woche zahle!? Die Bestellung ist schon raus und sollte die Tage ankommen, war die Info! Ich fragte nach der Paketnummer, leichte Unsicherheit war zu hören, aber dann kam eine 10 Stellungen Nummer. Bei Dhl war noch kein Status, das sei normal erklärte Sie mir. Ab Morgen sollte was zu sehen sein.
21.09.2011 - DHL fährt vorbei kein Paket!? Anruf bei der Hotline!!! Wollte wissen wie der Status ist! Lieferung 43-44 kW, ich waaaas!?!??? Gestern habe ich Paketnummer bekommen! Paketnummer war anscheinend nicht echt! Es stellte sich raus, es handelte sich um eine Telekom interne Kontaktnummer! So nun kam die Wahrheit ans Licht!!!
Das System war am 14.09 nicht erreichbar, deswegen haben die Hotline Mitarbeiter alles in Excel reingehämmert! EXCEL! Das kann man nicht Glauben! Diese Tabellen wurden dann erst am Montag den 17.09 ins System übertragen. Somit sind alle die so bestellt haben nun an letzter stelle! Die jenigen die es geschafft haben über die Seite zu Bestellen oder die Hotline zum Zeitpunkt als das System lief zu erreichen, wurden natürlich direkt in die Datenbank aufgenommen und sind daher in der richtigen Reihenfolge in der Datenbank. Nun ist jeder Tag nach dem 14.09 gleich 1 Woche Lieferverzögerung. Demnach bekomme ich das iPhone evtl. In 3 Wochen! Das nenne ich Vorbestellung! Bis dahin habe ich mir selber eins gebaut. Daher Telekim sucks! Bestellung und VVL storniert bzw. Widerrufen!

Hoffe dieser Bericht erreicht auch die Chef Etage!werde ich es überall Posten und hoffen auf ganz viele Leser!!!

P.S. 1. Geschäftskunde VVL , 2. Langjähriger GKunde , 3. Vorbestellung am 14.09 im 11:00 Uhr .....all diese Punkte und bekomme die Bestellung als letzter!? Wo ist hier die Logik!? Manche die am 18.09 bestellt haben und noch nie was mit Telekom zu tun hatten, halten Ihren iPhone 5 bereits in ihren Händen.

Da spricht mir jemand aus der Seele. Genau das gleiche bei mir, nur das sie mir gar keine Informationen oder Status der Bestellung geben. Sie könnten mir nicht erklären warum ich keinen Bestellstatus habe bzw. sehen kann aber wenn ich nachfrage ob der "nette" Coldline Mitarbeiter den Status selbst sehen kann kommen nur komische ausreden und der Kommentar ist doch im System verbucht. Heute hatte ich, an der Coldline, auf eine schriftliche Bestätigung der Bestellung bestanden, die nette Mitarbeiterin glich die email-adresse ab und sagte ja mach ich sofort aber es kam mal wieder NICHTS! Seit ca. 14Jahren bin ich Kunde der Telekom und werde es noch genau 2 Jahre bleiben aber dann ist bei mir auch Schluss.
Wenn ich das mit eigenen Kunden abziehen würde hätte mich mein Chef schon lange vor die Tür gesetzt.