iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und Apple Watch Series 5: Stellt uns hier eure Fragen!
vor 6 Jahren
Geschäftskunden bitte hier entlang: Geschäftskunden: Stellt uns hier eure Fragen zu den neuen Modellen iPhone11, iPhone11Pro, iPhone11Pro Max und der Apple Watch Series 5
Der frühe Herbst ist traditionell die Zeit der jährlichen Apfelernte. Dieses Jahr hat Apple uns die neuen Modelle iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und die Apple Watch Series 5 vorgestellt. Hier könnt ihr uns eure Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service stellen.
Antworten auf die häufigsten Fragen findet ihr in unseren FAQ. Angaben zu den aktuellen Lieferzeiten findet ihr in unserem Blogbeitrag Aktuelle Lieferzeiten der neuen iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und der Apple Watch Series 5
Wer nicht das erste Mal dabei ist, kennt das Vorgehen bereits aus den vergangenen Jahren: Wir werden die als Lösung markierte Antwort in regelmäßigen Abständen updaten und ergänzen, wenn wir neue Infos bekommen, die für alle interessant sein könnte. Parallel werden wir diese dann auch in unsere FAQ aufnehmen.
Wie immer gilt: Wir werden alles geben, um euch schnellstmöglich mit allen Infos zu versorgen. Habt bitte Verständnis, dass das – gerade am Anfang – unter Umständen etwas dauern kann.
Seid aber versichert, dass ihr bei unseren Mobilfunkexperten in den besten Händen seid.
Und weil ich das schon immer mal sagen wollte: Kraft meines mir verliehenen Amtes erkläre ich die Telekom hilft Apfelernte 2019 hiermit für eröffnet!
Wir freuen uns auf eure Fragen!
Update vom 20. September 2019
Da ab heute die ersten Geräte bei ihren neuen Besitzern ankommen, möchten wir euch noch ein Video mit an die Hand geben, in dem @Lea C. euch erklärt, wie ihr eure Sendung verfolgen könnt.
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vor 6 Jahren
Laut Apple soll dies ja für 1 Kahr kostenlos sein beim Kauf neuer Hardward.
Nur beim direkten Kauf über Apple oder auch wenn ich das Gerät in Form einer Verragsverlängerung erhalte?
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von
vor 6 Jahren
Das ist ja ziemlich einfach, vielen Dank.
von
vor 6 Jahren
Wie läuft das eigentlich ab mit AppleTV+? Laut Apple soll dies ja für 1 Kahr kostenlos sein beim Kauf neuer Hardward. Nur beim direkten Kauf über Apple oder auch wenn ich das Gerät in Form einer Verragsverlängerung erhalte?
Laut Apple soll dies ja für 1 Kahr kostenlos sein beim Kauf neuer Hardward.
Nur beim direkten Kauf über Apple oder auch wenn ich das Gerät in Form einer Verragsverlängerung erhalte?
Zur Info!😊
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von
vor 6 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
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von
vor 6 Jahren
War vorhin mal im Shop, aber da hatte man von nichts eine Ahnung. Leider haben sie auch noch nicht die Hüllen etc. ausgepackt. Die liegen dort nun schon seit letzten Freitag gut verpackt im Lager. In die Kasse wurde auch noch nichts eingepflegt. Somit konnte ich mir noch nicht einmal ne Hülle und Folie als kleines Trostpflaster kaufen. Sehr traurig.
Den Vogel schoss dann der Mitarbeiter ab, als er meinte, ich solle doch immer mal wieder durchrufen...ich dachte dies würde der Shop machen und nicht ich als Kunde müsste hinterhertelefonieren. Der Service war in diesem Shop eigentlich immer super, aber diesmal macht es gar keinen guten Eindruck.
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von
vor 6 Jahren
Mir geht es auch so... Bisher hat sich rein gar nichts getan 😭
Mir geht es auch so... Bisher hat sich rein gar nichts getan 😭
@Verena-84 hat sich bei dir mitterweile was getan?
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von
vor 6 Jahren
Ich hab auf Edelstahl Silber gewechselt. Das wollte ich eigentlich von Anfang an haben, aber es stand gar nicht zur Auswahl als ich bestellt habe. Die Hotline hat den Wechsel machen können, weil für die Nike noch gar kein Lieferschein geschrieben war....
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Hi,
bin MagentaEins Kunde und habe am 13.09. gegen 9 Uhr eine VVL mit iPhone abgeschlossen.
Leider habe ich bisher weder einen 20% Gutschein noch eine Sendungsnummer oder Ähnliches erhalten. Lediglich zwei identische SMS Nachrichten mit der Meldung, dass ich das iPhone zur Markteinführung erhalten werde.
@Katharina S. oder @Markus L. : Kann mir jemand von Euch einen konkreten Status hierzu geben? Möchte gerne sicher gehen, dass morgen niemand umsonst Zuhause warten muss.
Besten Dank!
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von
vor 6 Jahren
Mixbambullis Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Mixbambullis Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Gut zu hören! Könntest ja glatt aus dem Telekom_hilft Team sein
Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎
Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎Gut zu hören! Könntest ja glatt aus dem Telekom_hilft Team sein
Ich baue gerne Kollegen auf, die ein bischen verzweifeln....😉
von
vor 6 Jahren
space_cowboy Mixbambullis Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Mixbambullis Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Gut zu hören! Könntest ja glatt aus dem Telekom_hilft Team sein Mixbambullis Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Mixbambullis Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Gut zu hören! Könntest ja glatt aus dem Telekom_hilft Team sein space_cowboy Mixbambullis Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Mixbambullis Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Gut zu hören! Könntest ja glatt aus dem Telekom_hilft Team sein Ich baue gerne Kollegen auf, die ein bischen verzweifeln....😉
Mixbambullis Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Mixbambullis Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎 Gut zu hören! Könntest ja glatt aus dem Telekom_hilft Team sein
Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎
Ich gehe davon aus, dass Du im Laufe des Abends bestimmt noch Deine Tracking ID bekommst. Dann steht Deiner Planung für morgen nichts mehr im Wege 😎Gut zu hören! Könntest ja glatt aus dem Telekom_hilft Team sein
Ich baue gerne Kollegen auf, die ein bischen verzweifeln....😉
Haha! Nice
von
vor 6 Jahren
@nicobellic Dann mach doch einfach nen eigenen Thread auf, dann wird es auch übersichtlicher, insbesondere für dich! Dann kann das Team dir auch dort direkt Infos vermitteln, falls es was neues gibt.
Aber da es bei dir ja um "SONDERKONDIKTIONEN" geht, die wohl über eine einfache VVL oder Neuvertrag hinausgehen, kann das Team hier nichts weitermachen. Es wird sich mit Sicherheit alsbald klären.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Also meins ist schon angekommen
iPhone 11 Pro Space Grau 256GB
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vor 6 Jahren
@Christoph T.
Ich habe dir gerade eine persönliche Nachricht zum Auftragsstatus der Apple Watch 5 im Rahmen einer Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel in den Magenta Mobil M geschickt. Würde mich über deine Hilfe freuen. Vielen Dank.
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von
vor 6 Jahren
Packet seit 5 Stunden im Fahrzeug.
Nur auf der Hauptstraße Verkehrsstraße hier geht seit 12 Uhr fast nichts mehr und das locker noch bis 15 Uhr oder so.
Hoffentlich ist der Paketbote schlau und kommt heute noch
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von
vor 6 Jahren
iPhone 11/black/128GB angekommen.
Ein beachtlicher Sprung vom 7plus. Nächstes Jahr werde ich aber wieder auf das Top Model setzen, da einige starke Updates für die Geräte geplant sind, jedefalls besagen das die Gerüchte die jetzt schon wieder kochen
Btw, musste ich auf mein 7plus damals 12 Wochen warten. Das war ätzend
von
vor 6 Jahren
Laut meiner zuständigen Kollegin haben wir auch die Nike versendet.
Das bezweifel ich aber ganz stark. Man braucht nur auf die Webseite von Apple gehen (https://www.apple.com/de/apple-watch-nike/) und kann dort sehen, dass die Nike Apple Watch ab dem 4.10.2019 erhältlich ist. Vorher bekommt man die nicht bei Apple und ganz bestimmt auch nicht bei der Telekom.
Ich hatte auch vergessen, dass die Nike etwas später kommt. Aber was solls, so hab ich wenigstens noch ein wenig länger Vorfreude
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Mein Iphone sollte heute in Mainz ankommen im Telekom Shop. Stattdessen hat es GLS von Bielefeld nach Liepzig mit dem Kommentar (In Zielregion angekommen) verfrachtet.
Verstehe nicht wieso man überhaupt etwas mit GLS verschickt. 3tes Smartphone das ich per Telekom bekomme, zum 3ten mal wird der Liefertermin nicht eingehalten :(.
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vor 6 Jahren
Hallo in die Runde, mein IPhone 11 ist in Hamburg angekommen! Dort liegt es jetzt bei DHL im Lager! „Die Sendung wir für den Weitertransport vorbereitet“!😢 Das war es dann mit dem Erhalt zur Markteinführung. Hoffentlich macht DHL nicht den Spöttern alle Ehre, die D (Dauert) H (Halt) L (Länger) propagieren!
Hoffe dann mal auf morgen!
Gruß v. hamburger jung, der sich sehr beherrschen muss!!
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von
vor 6 Jahren
Dazu will ich mich kurz äußern da ich in einem Paketzentrum arbeite . Kann den Ärger auf die Transportdienstleister nachvollziehen, ich habe mein IPhone auch noch nicht (GLS) aber mit Absicht macht sicherlich niemand etwas falsch . .... Melden tun sich nur die , bei denen etwas falsch gelaufen ist . Fehlerquote liegt also sicherlich bei weit unter einem Prozent.
Dazu will ich mich kurz äußern da ich in einem Paketzentrum arbeite .
Kann den Ärger auf die Transportdienstleister nachvollziehen, ich habe mein IPhone auch noch nicht (GLS) aber mit Absicht macht sicherlich niemand etwas falsch .
....
Melden tun sich nur die , bei denen etwas falsch gelaufen ist .
Fehlerquote liegt also sicherlich bei weit unter einem Prozent.
Ich möchte mit niemanden in der Branche tauschen, weil ich ehrlicherweise davn ausgehe, dass es brachial ist. Mit der Fehlerquote seh ich ähnlich, die ist nicht sonderlich hoch. Gerade nicht bei DHL, dort läuft es vielmals noch deutlich besser als woanders. Kaum wer möchte sonderlich viel für Transport bezahlen ... dann muss man sich auch nicht wundern, wenn die Qualität auf der Strecke bleibt. Mein letztes Paket bei DPD wurde von einem Rumänen ausgeliefert, der der deutschen Sprache nicht mächtig war, sein Auto hatte auch ein RO Kennzeichen. In Berlin lässt die Post die Briefkästen durch polnische Subunternehmer leeren, die einen kleinen "Im Auftrag der Deutschen Post AG" Aufkleber am Fahrzeug haben, polnisches Kennzeichen. Hab das mehrfach schon gesehen, als ich mit dem Rad an welchen vorbei gefahren bin ... mal ehrlich, an der Entwicklung sind alle mit Schuld. Und es wird nicht besser werden, die geburtenstarken Jahrgänge gehen in Rente, es ist kaum noch möglich überhaupt Leute zu finden, die den Job a) machen wollen und b) für das Geld, das auf grund der geringen Marge in dem Geschäft auch nicht prall ist ...
... und wie gesagt, DHL ist noch der Vorzeigestar unter den Logistikern ...
von
vor 6 Jahren
@Sebastian D.2 mein verständnis war schon am 14.9 weg wo ich 22 mal mit der telekom telefonieren musste weil die zu doof waren meine bestellung richtig auf zu nehmen und ich bis gestern bestimmt 1 mal da wieder anrufen musste weil wieder etwas vergessen wurde und jetzt kommt dhl noch mit dazu nur mal dazu
@Sebastian D.2 mein verständnis war schon am 14.9 weg wo ich 22 mal mit der telekom telefonieren musste weil die zu doof waren meine bestellung richtig auf zu nehmen und ich bis gestern bestimmt 1 mal da wieder anrufen musste weil wieder etwas vergessen wurde und jetzt kommt dhl noch mit dazu nur mal dazu
Hast Du online, per Telefon oder im Laden bestellt?
Ich hatte online bestelt bzw die Vertragsverlängerung durchgeführt und alles lief reibungslos. Die Trackingnummer hatte ich zwar erst sehr spät bekommen, aber trotzdem kam die Lieferung gestern im angekündigten Zeitfenster.
DHL ist aus meiner Sicht hier am zuverlässigsten.
Klar, die meisten freuen sich wie auf Weihnachten, und wenn sich das neue Gerät um ein, zwei Tage verzögert ist es ärgerlich. Aber es gibt schlimmeres, sich zum Beispiel so ein Gerät nicht leisten zu können.
Ich drücke die Daumen für eine baldige Lieferung und viel Spaß
von
vor 6 Jahren
Hier ebenso - zumal es bei der DHL gefühlt bei jedem zweiten Paket bei mir ist - leider hat man nicht immer die Wahl auf UPS oder andere zu wechseln - die liefern nämlich stets pünktlich - seit 4 Jahren die hier bin. Und da das Paket heute wohl erneut nicht kommt - hat DHL schon zwei mal verschoben.
Hier ebenso - zumal es bei der DHL gefühlt bei jedem zweiten Paket bei mir ist - leider hat man nicht immer die Wahl auf UPS oder andere zu wechseln - die liefern nämlich stets pünktlich - seit 4 Jahren die hier bin.
Und da das Paket heute wohl erneut nicht kommt - hat DHL schon zwei mal verschoben.
Tja, das ist regional wohl unterschiedlich. Ich schaue immer, dass ich DHL Versand bekomme. Alle anderen Dienste, vor allem UPS sind zu unzuverlässig. Da gab es schon öfters Verschiebungen, die kommen irgendwann, nur nicht am Samstag und bei Nachbarn geben die auch nichts ab. Bei mir kommt DHL täglich immer um die gleiche Zeit. Je nach Fahrer mal 30 Minuten früher oder später. Und wenn keiner Daheim ist, geben sie es entweder bei Nachbarn oder in der Filiale ab. Das spart einige Lauferei und Ärger.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
@Romina D.
Hallo Romina, könntest du bitte bei meinem Watch-Auftrag auch nochmal schauen.
Bisher kann ich im Kundencenter nur die Umstellung des Vertrages auf Magenta Mobil M mit dem neuen Kündigungsdatum sehen, aber keinen Auftrag für die Watch.
SMS oder E-Mail habe ich auch nicht erhalten.
Ich bin übernächste Woche im Urlaub und müsste mich dann mit dem Paketdienst in Verbindung setzen, wann zugestellt werden kann. Bei DHL wäre das recht unproblematisch. Schöner wäre es aber, wenn die Watch schon nächste Woche kommen würde. Kannst du bitte etwas in Erfahrung bringen? Herzlichen Dank.
Viele Grüße von der Ostsee
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von
vor 6 Jahren
Hi @Weimi!
Der Auftrag ist da und sieht soweit toll aus. Leider kann ich zum Lieferzeitpunkt aktuell nicht viel sagen. Ein Termin liegt mir noch nicht vor. Gerne hätte ich dir etwas anderes mitgeteilt. Ich hoffe, dass es mit dem Urlaub und der Watch alles klappt.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
Romina D.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Wo finde ich die Paketnummer ?
Wird mir die im Kundecenter angezeigt?
Danke
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vor 6 Jahren
@Peter Hö.
Würdest du bitte auch nochmal nach meiner Watch 5 schauen? Ich habe im Kundencenter und App keinen sichtbaren Auftrag und auch sonst nur die Aussage, dass der Auftrag im System ist. Herzlichen Dank!
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Uneingeloggter Nutzer
von