Privatkunden
Geschäftskunden
iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und Apple Watch Series 5: Stellt uns hier eure Fragen!
Geschäftskunden bitte hier entlang: Geschäftskunden: Stellt uns hier eure Fragen zu den neuen Modellen iPhone11, iPhone11Pro, iPhone11Pr...
Der frühe Herbst ist traditionell die Zeit der jährlichen Apfelernte. 
Dieses Jahr hat Apple uns die neuen Modelle iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und die Apple Watch Series 5 vorgestellt. Hier könnt ihr uns eure Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service stellen.
Antworten auf die häufigsten Fragen findet ihr in unseren FAQ. Angaben zu den aktuellen Lieferzeiten findet ihr in unserem Blogbeitrag Aktuelle Lieferzeiten der neuen iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und der Apple Watch Seri...
Wer nicht das erste Mal dabei ist, kennt das Vorgehen bereits aus den vergangenen Jahren: Wir werden die als Lösung markierte Antwort in regelmäßigen Abständen updaten und ergänzen, wenn wir neue Infos bekommen, die für alle interessant sein könnte. Parallel werden wir diese dann auch in unsere FAQ aufnehmen.
Wie immer gilt: Wir werden alles geben, um euch schnellstmöglich mit allen Infos zu versorgen. Habt bitte Verständnis, dass das – gerade am Anfang – unter Umständen etwas dauern kann.
Seid aber versichert, dass ihr bei unseren Mobilfunkexperten in den besten Händen seid.
Und weil ich das schon immer mal sagen wollte: Kraft meines mir verliehenen Amtes erkläre ich die Telekom hilft Apfelernte 2019 hiermit für eröffnet! 
Wir freuen uns auf eure Fragen!
Update vom 20. September 2019
Da ab heute die ersten Geräte bei ihren neuen Besitzern ankommen, möchten wir euch noch ein Video mit an die Hand geben, in dem @Lea C. euch erklärt, wie ihr eure Sendung verfolgen könnt.
Mein Vertrag ist aber schon hinterlegt incl. Kundennummer, Vertragsnummer usw.
Meine Sim ist auch nutzbar.
Naja ich warte mal ab, was kommt dennoch danke
Hallo und guten Tag, @Alexus256.
Behalte dein Postfach in den nächsten Tagen im Auge. 😊
@Joe Artman, wenn du heute in die Tabelle schaust, dann steht das Datum für die voraussichtliche Lieferzeit ab eben dem Zeitpunkt. Zu deinem Status ist der Vermerk angegeben: „Ihre Sendung wird aller Voraussicht nach in dem angegebenen Zeitraum ausgeliefert. Es ist jedoch möglich, dass sich noch terminliche Änderungen ergeben.“ Feiertagsbedingt gehe ich davon aus, dass sich die Belieferung ein wenig verzögert.
@Stefan Bear, der Auftrag ist auf jeden Fall richtig eingestellt worden. Tatsächlich ist es auch mir nicht möglich, dir die korrekte Nummer mit auf den Weg zu geben, da unter einem Geschäftsvorfall insgesamt 26 Aufträge verzeichnet sind. Das System spuckt immer das rote iPhone aus.
Aber ich kann dich beruhigen – laut System ist alles in Ordnung, aber leider noch kein Lieferschein erstellt.
@Schirokoko, sehr gut. 😃 Ohne ein wenig Nervenkitzel wäre es ja scheinbar auch ein wenig zu langweilig. 😉 Dann wünsche ich dir heute einen zauberhaften Start in den Urlaub.
@Nancy1, darf ich mir ein Problem aussuchen? 😉 Wobei kann ich dir helfen? 😊
@Maddin 74, deine Tracking ID habe ich dir soeben per DM zukommen lassen.
@ axl.h, das ist eine sehr gute und berechtigte Frage. Tatsächlich gehe ich davon aus, dass der Hersteller selbst um die Lieferschwierigkeiten weiß. Da du AppleCare+ ja auch nur in Kombination mit der Seriennummer abschließen kannst (soweit ich das noch in Erinnerung habe 😉 ) bin ich mir sehr sicher, dass Apple an dieser Stelle auch das Zustelldatum annehmen wird.
Freundliche Grüße
Carolin K.
Behalte dein Postfach in den nächsten Tagen im Auge. 😊
@Joe Artman, wenn du heute in die Tabelle schaust, dann steht das Datum für die voraussichtliche Lieferzeit ab eben dem Zeitpunkt. Zu deinem Status ist der Vermerk angegeben: „Ihre Sendung wird aller Voraussicht nach in dem angegebenen Zeitraum ausgeliefert. Es ist jedoch möglich, dass sich noch terminliche Änderungen ergeben.“ Feiertagsbedingt gehe ich davon aus, dass sich die Belieferung ein wenig verzögert.
@Stefan Bear, der Auftrag ist auf jeden Fall richtig eingestellt worden. Tatsächlich ist es auch mir nicht möglich, dir die korrekte Nummer mit auf den Weg zu geben, da unter einem Geschäftsvorfall insgesamt 26 Aufträge verzeichnet sind. Das System spuckt immer das rote iPhone aus.
Aber ich kann dich beruhigen – laut System ist alles in Ordnung, aber leider noch kein Lieferschein erstellt.@Schirokoko, sehr gut. 😃 Ohne ein wenig Nervenkitzel wäre es ja scheinbar auch ein wenig zu langweilig. 😉 Dann wünsche ich dir heute einen zauberhaften Start in den Urlaub.
@Nancy1, darf ich mir ein Problem aussuchen? 😉 Wobei kann ich dir helfen? 😊
@Maddin 74, deine Tracking ID habe ich dir soeben per DM zukommen lassen.
@ axl.h, das ist eine sehr gute und berechtigte Frage. Tatsächlich gehe ich davon aus, dass der Hersteller selbst um die Lieferschwierigkeiten weiß. Da du AppleCare+ ja auch nur in Kombination mit der Seriennummer abschließen kannst (soweit ich das noch in Erinnerung habe 😉 ) bin ich mir sehr sicher, dass Apple an dieser Stelle auch das Zustelldatum annehmen wird.
Freundliche Grüße
Carolin K.
Kaufberatung anfragen
Zum Kontaktformular
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Zu den Mobilfunk-Angeboten
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
