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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für Magenta SmartHome erstellt. Fragen und Antworten zur MagentaZuhause App finden Sie hier.
27.10.2019 19:42
Das gleiche Problem wurde auch schon von anderen Nutzern gemeldet aber ich habe keine Lösung in den Antworten gefunden.
Bisher funktionierte das Zusammenspiel von Smarthome und Alexa bei mir einwandfrei. Jetzt erkennt Alexa die Geräte aber nicht mehr und findet sie auch nach Löschung nicht wieder. Der Skill ist aktiviert (Deaktivierung und Reaktivierung habe ich schon mehrfach versucht) und in der Magenga App sind die Geräte alle sichtbar und funktionieren einwandfrei.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
27.10.2019 19:45
Alexa, finde und erkenne die Geräte wieder!
27.10.2019 22:14
nein, funktioniert leider nicht, Alexa findet keine Geräte
27.10.2019 22:34
@stefan.wieners schrieb:Jetzt erkennt Alexa die Geräte aber nicht mehr und findet sie auch nach Löschung nicht wieder.
Werden die Geräte usw. in der Alexa App nicht mehr angezeigt?
28.10.2019 08:22
korrekt, es werden keine Geräte mehr angezeigt
29.10.2019 21:49
31.10.2019 16:35
Ja, auch schon mehrfach ausprobiert - ebenso, wie die Geräte über den Desktop-Zuzang zu Alexa zu finden
08.11.2019 22:51
09.11.2019 11:27
Leider nicht, von Euren Smarthome-Experten hat sich auch noch keiner gemeldet.
24.11.2019 20:08
Ich habe das gleiche Problem. Gibt es mittlerweile eine Lösung?
25.11.2019 20:07
26.11.2019 14:45
27.11.2019 12:47
-> Das heißt Router, HomeBase, Amazon Echo wurden in der Reihenfolge schon neu gestartet und dann getestet, richtig? Entschuldigt wenn ich hier nochmal so Naiv fragen muss, jedoch will ich so viele Infos wie möglich an die Qivicon Experten geben.
Hier der Ablauf der "Problemserie":
Kurzum: Zuerst gab es Probleme bei den Zeitprofilen der Thermostate, dann bei der Sprachsteuerung über Alexa und jetzt bin ich komplett offline. Zu dem Alexa-Problem gibt es im Netz übrigens diverse Berichte, das scheint hier also kein Einzelfall zu sein.
27.11.2019 12:48
27.11.2019 13:18
Also ich bin jetzt "raus". Nachdem die Erkennung kurzfristig wieder funktionierte (allerdings ohne eine für mich verständliche oder repoduzierbare Aktion) hat sich nun vor 9 Tagen mitten in einer urlaubsbedingten Abwesenheit meine Homebase komplett vom Netz abgemeldet - wodurch natürlich auch die Alarm-/Überwachungsfunktionen nicht mehr verfügbar waren. Eine Reaktivierung nach Heimkehr scheiterte ebenfalls.
In den 2 Jahren, in denen ich MagentaSmart Home nun nutze, kam es in der Hälfte der Zeit zu irgendwelchen Problemen - entweder im Zusammenspiel mit Alexa oder mit der Verfügbarkeit der Homebase oder dem Zugriff auf Komponenten. Im ersten Schritt werde ich nun mein aktuelles Echo-Gerät durch den Echo-Plus mit integriertem Smart-Hub ersetzen und so für die meisten Geräte (Leuchten, Zwischenstecker etc) Magenta umgehen - das Amazon-Produkt läuft nämlich in sich extrem stabil. Sobald ich dann noch eine unabhängige Lösung für die Alarmkomponenten gefunden habe, ist Magenta bei mir Geschichte. Schade - wahrscheinlich liegt es ja an mir aber wenn ich zu doof für dieses highly sophisticated Telekom-Produkt bin, dann muß ich halt auf eine Alternative umsteigen, die auch für einfach gestrickte Geister wie mich geeignet ist. 😉
29.11.2019 16:23
Gibt es zu dem Fehler ein Update, bzw. eine Lösung?
29.11.2019 18:21
02.12.2019 19:58
Auch bei mir gleiches Problem. Neue Geräte und neue Szenen werden nicht über den Alexa Skill in die Alexa-Geräteliste übernommen. Die alten Geräte / Szenen funktionieren noch problemlos.
02.12.2019 20:02
Ich habe bereits 2 Anfragen an den Support gestellt, die erste Antwort war nicht hilfreich, die zweite Anfrage ist unbeantwortet. Die Homebase blinkt weiterhin vor sich hin und wird weder über die App noch über die Qivicon-Hompage gefunden.
03.12.2019 15:04
03.12.2019 15:37
Nein, keine Änderung
03.12.2019 16:54
03.12.2019 20:45
Hallo,
Skills kann man nur deaktivieren und dann wieder aktivieren. Dies führt in meinem Fall aber nicht zu einer Verbesserung der Situation. Nach dem deaktivieren des Skills bleiben weiterhin alle alten Geräte und Szenen in Alexa bestehen. Wird der Skill erneut aktiviert, erscheinen keine neuen Geräte und Szenen in Alexa.
04.12.2019 10:51
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