Homebase unter anderem Accout registrieren

Question

Hallo,ich habe meine neue Homebase 2 fälschlicherweise unter einem neuen SmartHome Account registriert. Nun möchte ich sie gerne unter meinem Telekom Account registrieren.1. Accounts zusammenführen hat nicht funktioniert2. Homebase durch drücken des Resetknopfes auf Werkseinstellungen zurücksetzen und über Nacht warten hat nicht funktioniert. Homebase ist immer noch auf den Accout registriert. Es ist kein gerät mehr an der Homebase eingerichtet. Die Homebase ist per LAN verbunden.Was muss ich tun, um die Installation der Homebase von vorn starten zu können? Danke! Gruß, Torsten

UlrichZ · Answer

@torstenrauch: Willkommen in der Community! Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.

Gruß Ulrich

Peter Hö. · Answer

Hallo @torstenrauch,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Dann müssen wir die Homebase von dem falschen Account lösen, damit du sie neu einrichten kannst. Trag bitte mal deine Daten in dein Profil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
ein und gib hier eine kurze Rückmeldung, wenn du das gemacht hast und wann du am besten zu erreichen bist. Dann bekommen wir das hin.

Grüße
Peter

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