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vor 5 Jahren
Beim Telekom System?
Im Batterie Fach klebt noch ein weiterer QR code .
11
von
vor 5 Jahren
Hallo Matthias,
vielen Dank für die Antwort. Ich habe einen Wechsel von der homebase 2 auf den Speedport Smart 3 mit angeschlossenen Funkstick HmIP durchgeführt. Musste natürlich wie überall beschrieben alle Geräte ablernen (HB 2) und anlernen (S3).
Bei den anderen HmIP Geräten habe ich die Aufkleber noch, nur für die Fernbedienung nicht. Da habe ich es wie von mir beschrieben mit dem Barcode in der Fernbedienung versucht. Er wird nicht angenommen und es gibt keine Möglichkeit wie früher die 4 letzten Zeichen der SGTIN einzugeben.
Lieben Dank
mark
von
vor 5 Jahren
@MarkHemm Wieso wechselt man von einer Leistungsstärkeren HomeBase 2 auf einen Gerne mal Störenfried Smart 3?
Den Wechsel versteh ich nicht ^^.
Ohne den QR Code ist das Gerät Elektroschrott .
Steht ja Sogar auf der Verpackung ^^
Ohne die Möglichkeit den Code einzugeben oder zu Scannen gibt es in keinem Fall einen Weg das Gerät ins System zu bringen.
von
vor 5 Jahren
mich wundert, dass überhaupt der Code verlangt wird. Das ist eigentlich schon seit längerer Zeit nicht mehr nötig. Kannst du mal genau beschreiben, wo die Abfrage kommt? Eventuell auch mit Screenshot?
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Ja den habe ich ja gescannt. Die Magenta SmartHome App nimmt ihn nicht.
Ja den habe ich ja gescannt. Die Magenta SmartHome App nimmt ihn nicht.
Hm seltsam, vor kurzem Brauchte man den Code gar nicht bei der Telekom.
Da konnte man die Geräte einfach komplett ohne Code von HomeMatic IP Anmelden.
Weis nicht wieso das nicht geht.
Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
Normale Hotline: (0800 33 01 000) Stichwort: Magenta Smart Home
SmartHome Hotline: (0800 33 00 228) Stichwort: Magenta Smart Home
Mo.-So. 7:00-23:00 UHR (SmartHomeBereich) Mo.-So. 24/7 (Festnetz/Mobil - Technik)
Alternativ auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind gut beschäftigt.
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
0
vor 5 Jahren
ist es tatsächlich so, dass die Magenta SmartHome App explizit den QR-Code verlangt?
Was war denn der Grund für die Neuinstallation?
Wir hatten ja kürzlich durch ein Update ein paar Probleme mit Homematic IP Geräten.
Da gab es einen Workaround, der hier beschrieben ist:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Software-Update-der-SmartHome-Zentralen-am-16-17-03-2021-und/m-p/5094685/highlight/true#M175950
Vielleicht klappt es damit bei dir auch wieder.
Besten Gruß und einen schönen Sonntag
Matthias Bo.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Viele Grüße
Thorsten Sch.
0
Uneingeloggter Nutzer
von