‎Seriennummer beim Base-Wechsel nicht bekannt

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Seriennummer beim Base-Wechsel nicht bekannt

6 years ago

Hallo,

da meine alte HomeBase defekt ist habe ich mir die HomeBase 2 gekauft und wollte im Portal den Wechsel durchführen. Das funktioniert nicht und es kommt die Fehlermeldung das die Seriennummer der HomeBase 2 ist der Datenbank nicht bekannt ist. Was kann ich tun? Wer kann helfen?

Danke Uwe

403

6 years ago
Hast du die alte Homebase denn aus deinem Account entfernen lassen? Nach welcher Anleitung zum Wechsel bist du denn vorgegangen?

Hier ist der Wechsel gut beschrieben.
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6 years ago
die neue base erstmal anschließen. es dauert einige zeit bis diese sich angemeldet hat dann ist die seriennummer auch bekannt
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6 years ago
Ergänzend noch:

WO hast du diese Base gekauft? Ist das vielleicht eine gebrauchte Base?
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