‎Das Installieren von Norton 360 unter diesem Betriebssystem ist nicht möglich. Bei Windows 10!

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Das Installieren von Norton 360 unter diesem Betriebssystem ist nicht möglich. Bei Windows 10!

3 years ago

Hallo zusammen,

ich versuche vergebens seit gestern Abend das Norton Security über:

Norton Software herunterladen | Telekom Hilfe

herunterzuladen.

Ständig wird nach dem anklicken von "Herunterladen": "Das Installieren von Norton 360 unter diesem Betriebssystem ist nicht möglich" gemeldet (siehe Foto im Anhang). Windows 10 ist installiert... Es ist kein MAC Gerät. Von 3 Lizenzen ist 1 Lizenz frei.

Eine Stunde in der Warteschlange beim Kundendienst haben mich überhaupt nicht weitergebracht. Letztlich wurde ich zur angeblich kostenlosen 0800/3301472 weitergeleitet. Hier wurde dann aufgelegt, nachdem ich Kosten von 1,79€ die Minute abgelehnt hatte... Ich hatte extra nochmal bei der 0800/3301000 nachgefragt, da wurde wir versichert das die 0800/3301472 kostenlos ist. Das nennt man mal tollen Kundenservice...

Vielleicht kann mir im Forum ja jemand weiterhelfen...

Vielen Dank schonmal!

MfG

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3 years ago
Logisch, denn Norton 360 ist alt. Wie es unter dem von dir geposteten Link steht. Man benötigt Norton Security Online. Du hast alte Software runtergeladen.
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3 years ago
@KabelDigifreak @buenni
Vielen Dank! Das versuche ich nachher gleich mal!
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3 years ago
@KabelDigifreak So geht es mir auch nach 3 Tagen… :-()
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3 years ago
@MadMax11 Nicht dass man jetzt auf Sicherheitspaket Komplett wechseln musst, oder hast Du das?
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3 years ago
Irgendwas scheint mit dem Downloadportal für das Telekom-Norton nicht zu stimmen, ich kann den Fehler mit dem nicht unterstützten Betriebssystem hier unter Windows 11 mit verschiedenen Browsern auch nachstellen.

Und hier gibt es auch noch einen Thread dazu: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Antivirenprogramme/Das-Installieren-von-Norton-Internet-Security-unter-diesem/m-p/5805842#M25027
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3 years ago
Und der nächste Thread zu diesem Problem:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Antivirenprogramme/Norton-360-unter-Windows-11-installieren/m-p/5806918#M25039
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3 years ago
Moin @MadMax11,

ich habe dein Anliegen an unsere Fachabteilung abgegeben. Sobald ich eine Info erhalten habe, werde ich mich hier wieder bei dir melden.

Einen schönen Abend wünsche ich dir noch

Liebe Grüße

Maren Sc.
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2 years ago
@StievenB

Welche App hast du aus dem Microsoft Store installiert?

Mir wird da einmal "Norton 360" und einmal "Sicherheitsschutzt von Norton" angeboten.

Ich würde es an deiner Stelle mit "Norton 360" probieren.
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2 years ago
@Mikko

Bei mir wird im Store nur Sicherheitsschutz von Norton angeboten.
Da wird wohl nichts anders übrig bleiben als den S Modus abzuschalten.

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2 years ago
@StievenB

Wird denn der S-Modus zwingend benötigt?

Auf der Telekom-Hilfeseite zu den Systemvoraussetzungen ist zumindest auch Windows 10 S aufgeführt:

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/sicherheitspaket-komplett/systemvoraussetzungen-installation-sicherheitspaket-komplett

Bei Windows 11 S könnte ich mir vorstellen, dass es dann auch funktioniert (auch wenn es dort nicht explizit aufgeführt wird). Vielleicht kann ja nochmal jemand vom Team erfragen, wie die Installation von Norton unter Windows im S-Modus funktioniert.
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3 years ago
Hallo, ich habe genau das gleiche Problem und kann die Software nicht herunterladen mit Windows 11.

Es kommt immer die Fehlermeldung:Das Installieren von Norton Internet Security unter diesem Betriebssystem ist nicht möglich.

Ich bezahlen aber jeden Monat dafür. Der Kundenservice der Telekom hat keine Ahnung und kann mir nicht helfen.

Es muss doch eine Lösung des Problems geben. Irgendjemand bei der Telekom muss doch Bescheid wissen.

Ansonsten muss ich das Paket wohl kündigen.

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3 years ago
Gibt es schon neues zu dem Problem. Mir mir ist es genau das gleiche.
Bei der Telekom kann mir keiner helfen.
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3 years ago
Hallo @bizkitfan ,

da müssen wir uns wohl leider gedulden und auf die Antwort von @Maren Sc. warten.
Sobald die Fachabteilung was hat meldet sich bestimmt gleich jemand…

Viele Grüße Max
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3 years ago
Ok. Vielen dank für Ihre Antwort. Wenigstens bin ich nicht der Einzige mit diesem Problem 😄
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3 years ago
@bizkitfan ich glaube da gibt es mittlerweile richtig viele Fälle , deswegen wird es bestimmt bald eine Lösung geben…
Das wird schon !
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