Der "Es gibt einen Fehler auf dieser Telekom-Seite" Thread

muc80337_2 · ‎13.10.2016

Da es auf den Telekomseiten (wie bei anderen Unternehmen auch) bisweilen Fehler auf Internetseiten gibt und es dort keine direkte Feedback-Möglichkeit gibt installiere ich mal diesen Thread wo man reinschreiben kann auf welcher Seite welches Problem besteht.

Die Idee dahinter: die Telekom-Verantwortlichen können Ihr "Produkt" Internetseite verbessern.

Dies soll kein Motz-Thread sein sondern ein Thread mit nüchterner kurzer Info! Bitte den Link posten und eine kurze Problembeschreibung!

Cosa M. · ‎28.06.2023

Hallo @Mr. Oizo der Fehler ist nun behoben und Sie kommen wieder, durch Klick auf das Smartphone Modell, zum Bestellprozess. Liebe Grüße Cosa M.

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Markus L. · ‎31.01.2020

Moin zusammen,

vielen Dank für die zahlreichen Meldungen in der letzten Zeit.

Wir haben natürlich alle ein Interesse daran, dass unsere Kunden immer aktuelle Inhalte auf unserer Homepage und deren Unterseiten finden. Allerdings ist der aktuell geltende Meldeprozess nicht auf die Schlagzahl ausgelegt, die hier in der letzten Zeit vorherrscht. Wir sind bereits mit den Kollegen in Kontakt getreten und werden kurzfristig die Köpfe zusammenstecken, um den Prozess etwas zu verschlanken.

Bis dahin bitten wir euch um Verständnis, dass wir bis auf Weiteres nur noch wirklich dringende Änderungen weitergeben können. Wir melden uns, sobald es hierzu etwas Neues gibt.

Viele Grüße
Markus L.

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Martina Ha. · ‎22.01.2020

Hallo @Mächschen,

die Umleitung des Links http://speedtest.t-online.de/ ist angedacht und in Umsetzung.

Die Verlinkung "Quick Check" wurde schon umgeleitet.

Die Umleitung von https://geschaeftskunden.telekom.de/startseite/hilfe-service/online-services/weitere-themen/289960/v... wird veranlasst.

Die anderen Links sind schon sehr alt und sollten nirgends mehr beworben werden. Hier wird nichts weiter veranlasst. Es sei denn du benennst uns, wo auf diese Links hingewiesen wird.

Viele Grüße Martina Ha.

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Justina M. · ‎04.02.2019

Guten Morgen @Malte H.,

vielen Dank für den Hinweis. Ich habe diesen auch direkt an die zuständige Fachabteilung zur Überprüfung weitergleitet.

Viele Grüße und einen schönen Start in die neue Woche
Justina M.

Mächschen · ‎07.02.2019

Der "MultiSIM XL Smartwatch Vorteil" ist laut Buchungssystem zum MagentaMobil Free zubuchbar. Auf telekom.de/AGB dagegen nicht.

Mächschen · ‎07.02.2019

Hier fehlt das Webdav Passwort

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/welche-passwoerter-fuer-wel...

Dean B. · ‎09.02.2019

Hallo @Mächschen,

danke für die Hinweise, wurde weiter gegeben.

Viele Grüße
Dean B.

muc80337_2 · ‎18.02.2019

Die Roaming-Tabelle für Prepaid-Tarife gehört überarbeitet

werden neben Xtra die aktuellen MagentaMobil Prepaid Tarife nicht erwähnt sondern nur die alten MagentaMobil Start
auch die FamilyCard Prepaid Tarife sind nicht genannt (gehören bei Start rein)
gibt es ja auch Prepaid-Varianten von MM Start und von MM Prepaid, die keine Minutenpakete und keine Teilflatrates enthalten

https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/roaming/informationen-zu-roaming

Christoph T. · ‎19.02.2019

Hi @muc80337_2,

vielen dank für den Hinweis. Habe ich weitergegeben.

Viele Grüße
Christoph T.

Mächschen · ‎20.02.2019

Link:

https://www.telekom.de/unterwegs/telekom-speedbox

Hinter der Frage "Wo ist die Sprachbox verfügbar?", erwartet man, zu erfahren wo man diese bestellen kann.

Anhebrachter wäre, als Frage "Wo kann ich die Speedbox nutzen?" zu stellen.

muc80337_2 · ‎20.02.2019

Dazu passend auf der verlinkten Seite:

Da könnte man schreiben "...ist deutschlandweit einsetzbar wo Telekom Mobilfunkempfang gegeben ist..."

Denn viele Leute denken ja, dass "WLAN" ihr Interentzugang ist.

Christoph T. · ‎20.02.2019

Hi zusammen,

habe eure Gedanken hier auch weitergegeben.

Viele Grüße
Christoph T.

muc80337_2 · ‎21.02.2019

"Die Telekom bietet mit der App "HomeTalk" die Möglichkeit, Ihr Smartphone (iPhone und Android-Geräte) im heimischen WLAN als Telefon für am IP-basierten Anschluss zu verwenden. Alle Telefonie-Funktionen Ihres IP-basierten Anschlusses inkl. der Festnetz-Rufnummer stehen Ihnen hierüber zur Verfügung."

Quelle: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/ip-basierter-anschluss/software-clients-fuer-inter...

Wenn die Produktverantwortlichen die HomeTalk App schon sterben lassen, dann sollten sie doch bitte auch dafür sorgen, dass die nicht in Hilfetexten auftaucht.

Detlev K. · ‎23.02.2019

@muc80337_2,

muc80337_2 schrieb::
Wenn die Produktverantwortlichen die HomeTalk App schon sterben lassen, dann sollten sie doch bitte auch dafür sorgen, dass die nicht in Hilfetexten auftaucht.

ich habe es weitergegeben.

Grüße Detlev K.

Gelöschter Nutzer · ‎10.03.2019

https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/magentamobil-s-dtag/details

Soll bestimmt nicht online sein, dass ein Mitarbeiter ne Menge spart

muc80337_2 · ‎11.03.2019

Zu dem Monatspreis gäbe es hier vermutlich keine "ich habe gekündigt ruft mich die Kundenrückgewinnung" Threads mehr.

muc80337_2 · ‎11.03.2019

Ein Fehler beim MagentaMobil XL:

Falsch: es steht geschrieben 23 GByte.

Seit 2019 sind es aber keine 23 GByte mehr sondern 30 GByte, die man im Ausland zur Verfügung hat

https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/magentamobil/magenta...

Gelöschter Nutzer · ‎11.03.2019

@Gelöschter Nutzer schrieb:
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/magentamobil-s-dtag/details

Soll bestimmt nicht online sein, dass ein Mitarbeiter ne Menge spart

Ist aber schon interessant, daß ich in dem Tarif incl. Magenta1 Vorteil 24,95€ bezahle (ohne Vorteil 34,95)

Da ist bei den Tarifen noch ordentlich Luft nach unten

Würde mich interessieren, ob dieser Geldwertvorteil von 15/25€ auch fiskalisch berücksichtigt wird??

muc80337_2 · ‎11.03.2019

@Gelöschter Nutzer schrieb:
Würde mich interessieren, ob dieser Geldwertvorteil von 15/25€ auch fiskalisch berücksichtigt wird??

Das dürfte klar unter den fiskalischen Freigrenzen liegen.

Michael Pa. · ‎12.03.2019

@Gelöschter Nutzer @muc80337_2

Danke für eure zwei Hinweise. Habe ich weitergeleitet.

Grüße
Michael

Mikko · ‎18.03.2019

Auf der Rechnungsseite im Kundencenter funktioniert in der mobilen Ansicht die Funktion zum Verschieben der Rechnungsgrafik nicht mehr:

https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsuebersicht

Zusätzlich ist auf der Seite https://www.telekom.de/kundencenter/easysupport unten der Link hinter "Apps für Ihre SprachBox" defekt.

Außerdem funktionieren unter www.telekom.de/kundencenter --> "Details" in der Festnetzkachel

die Links "Einstellungen" und "Sprachbox Pro" unter der Überschrift "Meine Rufnummern" nicht.

Peter Hö. · ‎19.03.2019

Hallo @Mikko,

hab ich weiter gegeben.

Grüße
Peter

Gelöschter Nutzer · ‎23.03.2019

Seit Wochen habe ich keinen Zugriff auf die Option WLAN to go.

Im Kundencenter mit meinem einzigen TelekomLogIn angemeldet meinen Festnetzanschluß verwalten:

1. Verschwindet das grüne Häkchen am Profil, obwohl ein Klick darauf sagt "Eingeloggt als.."

2. Sind die Dienste nicht ermittelbar.

Mikko · ‎23.03.2019

Hallo @Gelöschter Nutzer,

dass das grüne Häkchen verschwindet, ist normal. Das wird nur im neuen Kundencenterbereich (www.telekom.de/kundencenter) angezeigt. Im alten Festnetzkundencenter (https://kundencenter.telekom.de) gibt es kein grünes Häkchen. Dort erkennst du, dass du angemeldet bist, wenn beim Klick auf das Login-Symbol die Kundennummer erscheint.

Bei mir gibt es dort keine Probleme, aber vielleicht liegt es an den Browsereinstellungen. Das alte Festnetzkundencenter ist da ja recht zickig: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Browser-Einstellungen-fuer-das-Festnetz-Kundencenter-kundencenter/ta-p/3242503

Oder ist evtl. noch ein Auftrag offen? https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus/index.html

Viele Grüße

Mikko