Der "Es gibt einen Fehler auf dieser Telekom-Seite" Thread

muc80337_2 · ‎13.10.2016

Da es auf den Telekomseiten (wie bei anderen Unternehmen auch) bisweilen Fehler auf Internetseiten gibt und es dort keine direkte Feedback-Möglichkeit gibt installiere ich mal diesen Thread wo man reinschreiben kann auf welcher Seite welches Problem besteht.

Die Idee dahinter: die Telekom-Verantwortlichen können Ihr "Produkt" Internetseite verbessern.

Dies soll kein Motz-Thread sein sondern ein Thread mit nüchterner kurzer Info! Bitte den Link posten und eine kurze Problembeschreibung!

Cosa M. · ‎28.06.2023

Hallo @Mr. Oizo der Fehler ist nun behoben und Sie kommen wieder, durch Klick auf das Smartphone Modell, zum Bestellprozess. Liebe Grüße Cosa M.

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Markus L. · ‎31.01.2020

Moin zusammen,

vielen Dank für die zahlreichen Meldungen in der letzten Zeit.

Wir haben natürlich alle ein Interesse daran, dass unsere Kunden immer aktuelle Inhalte auf unserer Homepage und deren Unterseiten finden. Allerdings ist der aktuell geltende Meldeprozess nicht auf die Schlagzahl ausgelegt, die hier in der letzten Zeit vorherrscht. Wir sind bereits mit den Kollegen in Kontakt getreten und werden kurzfristig die Köpfe zusammenstecken, um den Prozess etwas zu verschlanken.

Bis dahin bitten wir euch um Verständnis, dass wir bis auf Weiteres nur noch wirklich dringende Änderungen weitergeben können. Wir melden uns, sobald es hierzu etwas Neues gibt.

Viele Grüße
Markus L.

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Martina Ha. · ‎22.01.2020

Hallo @Mächschen,

die Umleitung des Links http://speedtest.t-online.de/ ist angedacht und in Umsetzung.

Die Verlinkung "Quick Check" wurde schon umgeleitet.

Die Umleitung von https://geschaeftskunden.telekom.de/startseite/hilfe-service/online-services/weitere-themen/289960/v... wird veranlasst.

Die anderen Links sind schon sehr alt und sollten nirgends mehr beworben werden. Hier wird nichts weiter veranlasst. Es sei denn du benennst uns, wo auf diese Links hingewiesen wird.

Viele Grüße Martina Ha.

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Melanie B. · ‎15.12.2019

Hallo @Mächschen,

danke für den Hinweis. Ich habe die Kollegen der Fachseite informiert.

Lieben Gruß, Melanie B.

Mächschen · ‎18.12.2019

Hier sollte Evtl. das Magenta Haus Portal ergänzt werden

https://www.telekom.com/de/verantwortung/datenschutz-und-datensicherheit/sicherheit/details/rechnung...

Ingo F. · ‎18.12.2019

Hallo @Mächschen,

soweit mir bekannt ist, wird nur eine Benachrichtigung per E-Mail verschickt, dass die Rechnung im Kundencenter bereitsteht. Was genau sollte Deiner Meinung da ergänzt werden?

Gruß,
Ingo F.

Mächschen · ‎18.12.2019

@Ingo F.

So sieht eine Rechnungsmail aus

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Alles-andere/FYI-MagentaEINS-Beta/m-p/4303045#M326857

Folgendes fehlt mir:

Bei MF GK Rechnungen gibt es generell keine pers. Anrede
Die Mailadresse "magentaservice.rechnungonline@telekom.de" bei Rechnungen aus dem Magenta Haus Portal

PS:

Ich wünsche mir auch Rechnungen als PDF per Mail für die Magenta Haus Produkte.

Ingo F. · ‎18.12.2019

Hallo @Mächschen,

alles klar, dann werde ich das an die zuständigen Kollegen weiterleiten, dass auch diese Absenderadresse aufgenommen wird.
Der Hinweis, dass keine persönliche Anrede bei Firmen und Organisationen erfolgt, ist auf der Seite aber bereits angegeben und deckt, so wie ich es lese, beide Bereich (PK, GK) ab.

Gruß,
Ingo F.

Mächschen · ‎18.12.2019

@Ingo F.

Bei FN gilt:

Natürliche Person (Herr Meier) = pers. Anrede

Juristische Person (Meier GmbH) = keine pers. Anrede

Bei MF:

PK Verträge:

wie FN oben

GK Verträge:

nie eine pers. Anrede

Magenta Haus:

Dort gibt es m.W. kein GK.

(Müsste immer pers. Anrede sein)

Der verlinkte Blog suggeriert, MF GKin Erika Mustermann würde pers Angesprochen werden.

Das ist aber falsch.

Ingo F. · ‎19.12.2019

Hallo @Mächschen,

vielen Dank für die weiteren Erläuterungen, die Anfrage liegt jetzt bei den zuständigen Kollegen.
Sollte ich dazu noch eine Rückmeldung bekommen, werde ich mich noch einmal melden.

Gruß,
Ingo F.

Sherlocka · ‎19.12.2019

~~@Ingo F.~~

~~es gibt in dem Thread schon ein paar Leute, welche schreiben, dass es wieder bei ihnen gehen würde.~~

Gestrichen. Habe im falschen Thread geantwortet.

Mächschen · ‎20.12.2019

ich bitte, folgende Weiterleitungen zu prüfen:

www.telekom.de/hotline

www.telekom.de/gk/anfrage

www.telekom.de/gk/beschwerde

www.telekom.de/beschwerde

Detlev K. · ‎20.12.2019

@Mächschen,

ist zur Überprüfung weitergeleitet.

Grüße Detlev K.

Mächschen · ‎25.12.2019

https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/smart-speaker/telekom-smart-speaker-schwarz-weis...

Im blauen Kasten steht, das weiße Modell soll "Ende des Jahres" verfügbar sein. 2020?

Thorsten Sch. · ‎26.12.2019

Dank Dir für den Hinweis, @Mächschen. Das liest sich wirklich nicht ganz rund. Habe ich entsprechend weitergegeben.

Viele Grüße und mach dir noch einen schönen Restzweitenweihnachtsfeiertag

Thorsten Sch.

Mächschen · ‎26.12.2019

https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/family-card-basic-dtag/details

Hat keine Allnet Flat, wie auf der Seite steht.

Und auch keine 2 Jahre Laufzeit.

Mächschen · ‎28.12.2019

@Kerstin Si.

@Mächschen schrieb hier:
https://geschaeftskunden.telekom.de/startseite/festnetz-internet/tarife/internet-telefonie/365626/cl...

Der markierte Link ist defekt und müsste z.B. durch
https://geschaeftskunden.telekom.de/internet-dsl/tarife/komplettpaket-festnetz-internet-mobilfunk/cl...
ersetzt werden

Erinnerung

Mächschen · ‎28.12.2019

@Detlev K.

@Mächschen schrieb hier:
Betrifft diese Seite:
https://geschaeftskunden.telekom.de/internet-dsl/tarife/festnetz-internet-dsl/business-complete-plus

https://geschaeftskunden.telekom.de/internet-dsl/tarife/festnetz-internet-dsl/berechtigte-mobilfunkt...
führt zu einem veralteten Dokument.
Das aktuelle liegt hier
https://geschaeftskunden.telekom.de/blobCache/umn/uti/367754_1510749228000/blobBinary/integration-be...
Oder
https://geschaeftskunden.telekom.de/internet-dsl/tarife/festnetz-internet-dsl/cloud-pbx-berechtige-m...

Der Link hinter dem Produktflyer führt auch nicht zum Business Complete Plus Produktflyer.

Erinnerung

Mächschen · ‎28.12.2019

@Mächschen schrieb hier:
Hier steht noch ausdrücklich ausschließlich die Endung [at]t-online.de
https://account.idm.telekom.com/account-manager/service/index.xhtml?type=email

Ging das unter?

CobraCane · ‎29.12.2019

Auf der Hilfeseite zum Wechsel von Homebase 1 auf Homebase 2 ( https://www.smarthome.de/hilfe/home-base-wechsel ) ist unten der Link beim folgendem Satz defekt bzw. führt ins Leere:

Du möchtest vom Speedport Smart auf die Home Base 2 wechseln? Hier zeigen wir Dir, wie das geht.