Solved
Ich habe eine SMS über einen Auftrag erhalten, was ist das?
11 months ago
Guten Tag,
Vor zwei Tagen habe ich eine SMS erhalten, obwohl ich nichts getan habe.
Ich habe keine Bestellung aufgegeben, ich habe nicht um eine Änderung gebeten, ich habe nicht einmal etwas mit der Telekommunikation zu tun.
Obwohl mein Vertrag vorher Junge war, haben sie meine Rabatte aus dem System gelöscht und auf meine Rechnung gesetzt, obwohl ich einen gutschein im Laden für einmalige Gebühren hatte. dann habe ich eine E-Mail erhalten, dass sie das korrigiert haben und mir einen gutschein gegeben haben. hängt das damit zusammen?
hier ist die sms:
Guten Tag -meine vorname und nachname-,
gern haben wir den Auftrag mit der Auftragsnummer 80********* für Ihren Festnetz-Anschluss an der Adresse ************** ausgeführt.
Alle Infos und individuelle Einstellungen zu WLAN, Rufnummern, SprachBox und unseren Heimnetz-Check finden Sie hier: www.telekom.de/einrichten
Viele Grüße, Ihre Telekom
Ich habe vor zwei Monaten zur Telekom gewechselt und bin es wirklich leid, mich mit Problemen herumzuschlagen!
bitte hilfen sie mir
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Accepted Solution
accepted by
11 months ago
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @berfiny.
Ich fasse nochmal zusammen: du hast diese SMS erhalten, weil dein Auftrag abgeschlossen wurde. Es wurde im Nachgang noch etwas an deinen Konditionen verändert (natürlich in deinem Sinne). Also es läuft alles so weiter wie gewohnt und du musst nichts machen. 😊
Falls du dazu noch eine Frage hast, melde dich gerne erneut bei mir.
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
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Accepted Solution
accepted by
11 months ago
Huhu @berfiny,
mein Kollege hat dir die Young- Konditionen eingestellt und eine Rechnungskorrektur veranlasst. Wie schnell dies erfolgt kann ich dir zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht sagen. Tut mir sehr leid für die Umstände. 😕
Liebe Grüße
Neele
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