Speedport 724 V Typ C über LAN nicht ansprechbar nach Windows-PC-Ruhezustand

Gelöst

In letzter Zeit passiert es immer wieder, dass nach dem Reaktivieren des Windows 10-PCs aus dem Ruhezustand der Router über LAN (Ethernet-Kabel) nicht mehr ansprechbar ist. Das WLAN funktioniert dabei weiterhin. Ich muss ihn aus dem Stromdose hereusziehen und wieder einstecken, dann geht's wieder.

Der Fehler wird als

"Nicht identifiziertes Netzwerk, kein Internet" angegeben

Die Windows-Netzwerkreparatur ist erfolglos und sagt:

"Speedport verfügt über keine gültige IP-Konfiguration."

Die Netzwerkhardwarekonfiguration wird im Anhang gezeigt.

 

Ich habe Windows 10 -1709 mit allen Updates aktuell. Der Firmware des Routers ist mit V. 05011603.05.028 aktuell.

 

Was läuft da schief?

Danke für Hinweise,

Steinspecht

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung

@Andre He.

Hallo, ich war gestern echt gefrustet, sorry für den Ausbruch. Deine Theorie ist wahrscheinlich richtig, jedenfalls habe ich alles neu konfiguriert und hoffe, dass es nun funktioniert. Es war halt sehr lästig.

Daher nochmal herzlichen Dank für die Mühe und Hilfe!

Schöne Grüße,

Steinspecht

 

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Lösung

Würde mal Folgendes machen.

Öffne den Geräte-Manager und klick mit der rechten Maustaste auf den Netzwerkadapter und deinstallier in. Dann startest du Windows neu damit der Treiber automatisch neu installiert wird. Anschließend suchst du ebenfalls über den Geräter-Manager nach einem aktualisierten Treiber.

Zu guter Letzt klick wieder mit der rechten Maustaste auf den Netzwerkadapter und wähle "Eigenschaften", dann auf Energieverwaltung und nimmt dorf den/die Haken raus 

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Musst Du wirklich den Router neu starten oder genügt es evtl. auch das Netzwerkkabel an PC oder Router kurz abzuziehen und dann wieder einzustecken?

Habe ich nicht versucht. Am Router hängen mehrere Geräte (NAS, TV, PC), keins geht dann mehr, und es ist einfacher, den Netzstecker rauszuziehen. Jedenfalls stecken alle Stecker eingerastet und fest. Wäre die Ursache nicht immer gleich, egal, was ich rausziehe?

Das könnte genauso gut ein Betriebssystem- oder  Hardwareproblem deines Rechners sein.

Ich habe "nach dem Aufwecken" ein ähnliches Problem mit angeschlossenen USB-Geräten.

Ich reaktiviere die nicht erkannten Geräte mit dem DEVCON-Kommandozeilenprogramm

über eine Batchdatei auf meinem Desktop.

 

Mehr Infos
Zwischenablage01.jpg
DEVCON Download - falls auf dem System nicht vorhanden.
Telekom hilft Team

Hallo @Steinspecht Fröhlich

um das zusammenzufassen:

- Wenn du deinen Windows 10 Desktop aus dem Ruhezustand holst hat der Rechner und alle Geräte im Netzwerk per LAN kein Internetzugang mehr.
- Per Wlan klappt es weiterhin
- Wenn du den SP W724V vom Netz nimmst und wieder einsteckst geht es wieder, bei allen Geräten
- Das Problem besteht aber nicht immer

Ist das so korrekt?

So wie ich das verstehe kommt es dir so vor, das der Ruhezustand des Rechners hier der Auslöser ist.

Jetzt meine Fragen:
- Hast du die LAN Probleme ausschließlich wenn der Rechner im Ruhezustand war?

- hast du mal im Speedport in das Routerprotokoll geschaut?
--> Auf SP Konfiguration aufschalten
--> "Einstellungen" oben rechts
--> Dann links auf "System Information"
--> In der Mitte auf System-Meldungen

- Sind dort Einträge zu der Zeit wenn das Problem auftritt?
- Hast du einen Switch im Netzwerk?
- Man könnte auch einfach zum Test den LAN Port wechseln

Dein Problem klingt recht speziell also müssen wir es eingrenzen so gut es geht Fröhlich


MfG Micha

Hallo Micha,

erst einmal danke für den systematischen Ansatz, das gefällt mir!

Da das geschilderte Problem nur sporadisch auftritt, werde ich auf die nächste Erscheinung warten und dann vorgehen, wie Du empfiehlst. Dann melde ich mich wieder. Ich habe wirklich den Eindruck, dass beim Reaktivieren aus dem Hibernate-Modus Windows nicht alles wiederherstellt z.B. auch Netzwerkverbindungen zur NAS nicht.

Zu Deinen Fragen:

- nein, habe keinen Switch

- wie kann ich den LAN-Port wechseln?

- im Router-Protokoll sind sehr viele Einträge, muss mir die genaue Zeit merken, wenn's wieder passiert.

Danke und bis demnächst,

Steinspecht

Mit Lan Port wechseln meinte ich einfach das man am Router den Lan Stecker des Computers von zum Beispiel Lan 1 auf einen anderen freien Anschluss steckt es mal versucht.

Ist zwar unwahrscheinlich das es hilft aber man weiß ja nie, ist ja leicht durchzuführen. 

Ein Versucht wäre es auch wert den Rechner mal nur per WLAN zu betreiben und zu schauen ob es dann wirklich gar nicht mehr zu dem Fehler kommt.

 

 

MfG Micha

Lösung

Würde mal Folgendes machen.

Öffne den Geräte-Manager und klick mit der rechten Maustaste auf den Netzwerkadapter und deinstallier in. Dann startest du Windows neu damit der Treiber automatisch neu installiert wird. Anschließend suchst du ebenfalls über den Geräter-Manager nach einem aktualisierten Treiber.

Zu guter Letzt klick wieder mit der rechten Maustaste auf den Netzwerkadapter und wähle "Eigenschaften", dann auf Energieverwaltung und nimmt dorf den/die Haken raus 

@ Lois17 Danke. Habe alles so gemacht, keine Zwischenfälle.

Mal sehen, ob mein Problem wieder auftaucht. Wenn ja, melde ich mich hier wieder, ansonsten allen eine gute Zeit!

Steinspecht

@Steinspecht danke für deine Rückmeldung!

Telekom hilft Team

@Steinspecht wie sieht es nun aus?

Kam der Fehler wieder?

 

 

MfG Micha

Bislang nicht, juhu. Dafür der Grafktreiber abgeschmiert mit einem BSoD, dann motzte Firefox rum und zur Strafe nru installiert, jetzt nervt Spiegel Online wg. Ad Blocker.  Langeweile kommt nicht auf, haha.

Eine gute Zeit allen!

@Micha St.

So jetzt haben wir mal wieder was.

Erst kam ich mit meinem Smrtphone nicht ins WLAN. Währenddessen surfte meine Frau munter an ihrem Laptop via selbiges WLAN.

Dann schaltete ich mein PC ein via Ethernet-Kabel, um zu sehen, was am Speedport los ist. Der war wegen Netzwerkzeitüberschreitung nicht erreichbar, trozdem war ich mit dem Internet verbunden.

Ein Reset des Speedport brachte mich dann ins Gerät rein und ich schaute mir das Protokoll an. Darin

- sehr viel Aktivität mit Fehlermeldungen mitten in der Nacht

- keine Spuren der Anmeldung ins WLAN vom Laptop meiner Frau oder von Versuchen meines Smartphone (XPERIA) , ins WLAN zu kommen (Zeitraum 16:00-17:00)

- kein Hinweis, warum Netzwerk-Timeout

Ich füge mal screenshots und die Protokolleinträge vom 01.-02.03.18 bei, vielleicht macht sich jemand ein Reim darauf. N.b. im Netzwerk sind außer genanntem Laptop und Smartphone noch ein Fritz-Repeater, ein Canon-Drucker, ein Chromecast und ein Technisat-TV, letztere nachts ausgeschaltet!

Danke für Deutungen...

Steinspecht

 

Änderung durch Micha St.:

Ich habe den Anhang deines Routerlogs mal entfernt. Da sind Mac Adressen und Namen der Endgeräte drinnen die nicht zwingend öffentlich sein müssen.  

Wenn ich das so lese was du schreibst kommen mir Zweifel das der Router i.O. ist.
Erst das mit dem Win 10 Rechner, dann kommt ein Gerät per WLAN ins Netz und ein anderes zur gleichen Zeit nicht. Per LAN kommt dein Rechner nicht mal auf die Konfig aber ins Internet.
Besonders auffällig ist das es immer nach einem Netzreset des Routers überall wieder klappt.
Das sind zu viele voneinander unabhängige Dinge. Ich denke nicht das man hier an jedem Gerät das Problem suchen muss sondern an der Quelle und das ist der Router.

Daher denke ich wirklich wir haben hier einen eventuellen Hardwaredefekt des Speedports.
Den Router kannst du ja tauschen lassen wenn du ihn zur Miete hast.
Einfach über die 0800 330 1000 kostenlos anfragen.

Das angehangene Protokoll habe ich zur Sicherheit entfernt.

MfG Micha
@micha
Ich fürchte, Du hast recht. Es gab inzwischen wieder Vorfälle wie beschrieben.
Das bedeutet, ich habe ein dickes Problem. Im Herbst bekomme ich auf Verlangen des Vermieters einen High-Speed Kabelanschluss von Vodafone. Unsere Gemeinde hat mit Vodafone den Glasfaserausbau inkl. Hausanschluss vereinbart, schnell Entschlossene bekommen ihn kostenlos, spätere Anschlüsse sind kostenpflichtig. Da wollte der Vermieter keine Kosten riskieren.
Mitgefangen, mitgehangen.
Der kabelgebundene Router Fritz!Box 4950, den ich bekommen soll, ist mit dem Telekom-DSL nicht kompatibel, so muss ich entweder für ein halbes Jahr einen anderen Telekom-tauglichen Router beschaffen, oder diesen irgendwie wieder hinkriegen.
Da ich nun der Telekom "untreu" sein werde, füchte ich sehr, dass ich hier keine weitere hilfreiche Idee mehr bekomme :-((
Immerhin chapeau für die bisherige Unterstützung!
Steinspecht

Hallo @Steinspecht
ich übernehme hier mal von meinem Kollegen @Micha St., da er gerade nicht da ist. Zu deiner Befürchtung, dass dir hier nun nicht mehr geholfen wird: Keine Panik. Natürlich helfen wir dir weiter Fröhlich

Ein paar technische Fragen hätte ich noch an dich, nämlich:

  • nutzt du Powerline (DLAN)?
  • wie sieht die IP-Konfiguration aus, wenn du nicht online bzw. nur online aber nicht auf die Speedport-Konfig kommst?
    Nutze hierzu bitte ipconfig /all
  • Läuft bei dir ein zweiter DHCP-Server? Vielleicht ein zweiter Router als WLAN-Accesspoint? Netzwerkverbindung zum Nachbarn?

Wenn der zweite DHCP-Server mit Sicherheit ausgeschlossen werden kann, dann könntest du es auch mit einem Reset in die Werkseinstellungen versuchen (jedenfalls habe ich im Thread noch nicht gelesen, dass dieser durchgeführt wurde).

 

Viele Grüße

Andre He.

Hallo @Andre He.

das freut mich zu hören!!

Zu Deinen Fragen

- kein PowerLine

- kein zweiter DHCP-Server, kein zweiter Router, keine Nachbarn (allein auf weitem Feld, buchstäblich)

- im Anhang die aktuelle IP-Kofiguration (Hostname ausge-X-t), wobei ich ja gerade online bin, aber vielleicht aussagefähig.

 

Zum Reset auf Werkseinstellungen: Das bedeutet wohl, dass ich alles, v. A. Telefonieeinstelllungen, neu einrichten muss?? Uff.

Grüße,

Steinspecht

@Steinspecht
Da ein zweiter DHCP und eine Verbindung zu den Nachbarn (z.B. über nicht korrekt gepairte DLAN-Adapter) ausgeschlossen werden können, würde ich als nächstes tatsächlich den Weg über die Router-Werkseinstellungen gehen. Wie sich herausgestellt hat, sind ja alle Geräte betroffen, daher erscheint mir der Router ebenfalls als wahrscheinlichste Fehlerquelle.

Sag dann bitte mal Bescheid, ob du Erfolg hattest.

Andre He.

@Andre He.

ist das der GAU?

Ich habe die Einstellungen des Speedport gesichert, dann alle Einstellungen zurückgesetzt, und beim Versuch, sie wiederherzustellen, heißt es:

"Ihre Einstellungen konnten nicht wiederhergestellt werden"

Ich bin am A****, was mache ich nun?

Vor allem die Telefonie ist hin, Nummern auf zwei Telefonen!!!

 

Guten Morgen @Steinspecht
sieht ganz so aus, als wäre die Konfiguration fehlerhaft. Meine konkrete Empfehlung lautet daher: den Router neu konfigurieren. Wenn die alte Konfiguration einen Fehler aufweist (was irgendwie auch so aussieht...), dann würdest du diesen ebenfalls wiederherstellen.
Am Allerwertesten ist deshalb noch lange keiner Zwinkernd
Viele Grüße
Andre He.
Lösung

@Andre He.

Hallo, ich war gestern echt gefrustet, sorry für den Ausbruch. Deine Theorie ist wahrscheinlich richtig, jedenfalls habe ich alles neu konfiguriert und hoffe, dass es nun funktioniert. Es war halt sehr lästig.

Daher nochmal herzlichen Dank für die Mühe und Hilfe!

Schöne Grüße,

Steinspecht