Solved
401 / F102020
7 years ago
Gestern wurde Entertain TV freigeschaltet.
Ich komme aber dennoch nur bis "Media Receiver startet " und 10 Prozent.
Ich habe resetet, 4x neu gestartet, jetzt sogar quer durch die Wohnung per LAN angeschlossen, obwohl ich es per Home Bridge Solo betreiben möchte wie vereinbart.
Beides geht nicht weiter als bis zu dem Punkt.
Was könnte ich noch tun?
Ich habe bisher Unitymedia und den Sky Receiver genutzt.
Danke und liebe Grüße
1805
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7 years ago
Das Neue Entertain ist noch nicht geschaltet., bei Fehler F102020.
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7 years ago
Kann ich prüfen, ob es freigeschaltet ist? Termin war gestern.
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7 years ago
Ja, wenn Fehler F102020 kommt, ist es nicht freigeschaltet.
Schrieb ich oben bereits.
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7 years ago
Kommt eine Fehlermeldung ?? Sonst starte den MR mal mit einem Reset.
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7 years ago
Bereits mehrmals probiert, keine Änderung.
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7 years ago
Hallo @kerstin.keens,
befülle mal Dein Profil mit Kundenummer und Telefonunmmer und melde Dich noch mal hier, dann kann jemand vom telekom-Team draufschauen.
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7 years ago
Das war leider kein gelungener Start in den neuen Tarif und das tut mir Leid. Wie ist denn der Stand der Dinge? Funktioniert es mittlerweile? Ich konnte das leider noch nicht prüfen, da die Daten noch nicht im Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegt sind. Sollte noch Unterstützung benötigt werden, dann gerne einmal ausfüllen und anschließend Bescheid sagen.
Grüße Anne W.
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7 years ago
So, ich habe nun die Kundendaten gefüllt.
Später werde ich einen erneuten Versuch unternehmen in der Hoffnung, dass es jetzt endlich funktioniert.
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7 years ago
der Tarifwechsel auf EntertainTV und höhere VDSL Bandbreite wurde storniert. Deshalb kommt der F102020. Der Storno kam über den von Ihnen beauftragten Handelspartner.
Gruß
Jürgen Wo.
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7 years ago
Offensichtlich war ein Teil des Auftrags falsch erfasst worden (Bridge Solo statt 2 Bridges):
Daher Widerruf und Rücksendung erfolgt.
Jetzt wird mir einer neuer Vertrag zugesendet sowie 2 Bridges.
Dann warte ich das mal ab.
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7 years ago
der Tarifwechsel auf EntertainTV und höhere VDSL Bandbreite wurde storniert. Deshalb kommt der F102020. Der Storno kam über den von Ihnen beauftragten Handelspartner.
Gruß
Jürgen Wo.
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