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vor 7 Jahren
Hallo, ich würde mit stromlos machen des Media receiver ggf. WLAN Verstärker und Router anfangen. D.h. nach 15 min. Router wieder einschalten dann ggf. WLAN Verstärker anschliessen und dann MR wieder anschalten.
Wenn du eine eigene Senderliste hast bitte auch noch zurücksetzen. Wenn alles nicht hilft Ruf die Hotline an.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@p.baack das ist bekannt. Siehe hier
MR -601/ta-p/3702898" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Amazon-Prime-Video-App-Fehler-bzw-schwarzes-Bild-auf-dem- MR -601/ta-p/3702898
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54
von
vor 6 Jahren
Schon mehrmals gemacht ohne Erfolg
0
von
vor 6 Jahren
wie meine Kollegin Anne schon schrieb, können wir hier alternativ aktuell nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Anna Si.
0
von
vor 6 Jahren
Ich bezahle jeden Monat und es funktioniert nicht.
Selbst auf eigene kistrn neue Kabel gekauft
Hoffe da gibt ed eine Gutschrift.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Grüße Anne W.
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vor 6 Jahren
Das Problem besteht schon seit Oktober bei mir. Sowie der Film starten will Bild rot.
Resets haben nix gebracht. Andere kabel usw. Auch nix. Andere tv probiert auch nix.
So langsam sillte mal eine Lösung her.
Und nicht immer die selben Sprüche versuchen sie dies und das usw.
Alle anderen sachen wie netflix maxdome usw. gehen.
Was auch gut ist die telekom schreibt sw Nummer muss so und so lauten. Nur warum hat der 401
Dann eine höhere drauf als genannt wird. Schon seltsam.
Ich hoffr ja mak das es jemanden gibt der Ahnung hat den die Fachabteilung wdis nix von Problemen
und sagt was ihr im forum gesagt wird von den Mitarbeitern stimme nicht.
Lach.
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8
von
vor 6 Jahren
Hey @sonic227,
hast du den Media Receiver auch direkt mit dem original HDMI -Kabel am Fernseher oder ist noch ein A/V-Receiver dazwischen?
Der Media Receiver muss direkt per HDMI -Kabel mit dem TV-Gerät verbunden werden und gleichzeitig kann eine Verbindung zum A/V Receiver über den Optical Output hergestellt werden.
Haben Sie zudem schon ein manuelles Update getestet?
Viele Grüße
Marita S.
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von
vor 6 Jahren
Direkt per hdmi. Egal welcher hdmi Port egal welches kabel.
Des weiteren ist das original Kabel auch zu kurz.
Es lief Jahre lang bis zum Oktober Update 2019.
Reset und update schon 1000 mal gemacht.
von
vor 6 Jahren
Schade, dass der Workaround mit dem manuellen Update bei dir nicht klappt.
Derzeit kommt es in der Amazon Prime Video App leider zu Beeinträchtigungen. Der Fehler ist bekannt und in Bearbeitung.
Wir wissen auch, dass sich das jetzt schon seit Oktober hinzieht, aber die Produktverantwortlichen sind da dran.
Es tut mir leid, dass wir keine sofortige Lösungsmaßnahme parat haben.
Viele Grüße
Marita S.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hab die Störungen von 2019 gelesen. Hab seit dem letzten Update (Anfang mai 2021) das Problem, das die Prime App nicht startet. Bild wird schwarz. Hardware ist der MR401
hab bereits Neustart gemacht, das 5x ein aus hinten, gerät bei Prime abgemeldet.
alles leider ohne Erfolg.
wenn ich dann auf Exit geh fragt es ganz normal ob ich Prime App verlassen möchte.
versuche ich es danach nochmal rein zu kommen, springt es nach kurzer Zeit von allein zurück auf die Auswahl. Ab jetzt kann ich auch die Netflix App nicht mehr starten.
Router wurde auch schon neu gestartet.
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17
von
vor 5 Jahren
wie verlief das ausprobieren?
Danke und Grüße
Florian Sa.
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von
vor 3 Jahren
hi,
hatte das Problem auch…. und wer es weiterhin hat, Bildeinstellungen des MR von UHD auf HD stellen und !
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @schoko_k3ks und vielen Dank für deinen Hinweis.
Viele Grüße Sven Ö.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von