Solved
AppleTV Box - keine Sendungsinformationen mehr
2 years ago
Hallo,
ich benutze die Magenta App über meine Apple TV Box 4K (Modell AppleTV 14.1 ; A2843) und der Magenta App (aktuelle Version 1.5.4 (21444)) und dem aktuellsten iOS 17.1 (21K69).
Mir ist seit ein paar Tagen aufgefallen das wenn ich das EPG aufrufe, eine Sendung anklicke und dann wie sonst auf die 3 Punkte (...) für nähere Informationen zur Sendung anklicke , nicht wie sonst der Text zum Film/Sendung etc erscheint sondern eine Leere Seite mit dem Titel der Sendung als Überschrift.
Ich hatte gedacht das sich das nach ein paar Tagen von alleine löst, jedoch ist dies nicht der Fall.
Mir ist zudem aufgefallen dass das Problem nicht nur im EPG des linearen Programms vorliegt sondern auch in der Mediathek etc. Egal an welcher Position man diese 3 Punkte anklickt, erscheint ein leeres Fenster.
Ich habe zudem noch eine Magenta One Box , bei dieser ist das Problem nicht vorhanden.
Ich habe zuerst versucht das EPG manuell zu aktualisieren (als ich noch nicht wusste das dieses Problem nicht nur das Lineare Programm betrifft) und habe festgestellt das es in den "Einstellungen" von der Magenta APP gar keine Option mehr gibt die das EPG betrifft. Wurde da was geändert ? Neustart der AppleBox hat nichts gebracht, Reset auch nicht.
Datenstände sind alle aktuell.
Ich habe vor ein paar Tagen das TviOS der AppleBox aktualisiert. Könnte es da eine inkompatibilität zwischen iOS 17.1 und Magenta App 1.5.4 geben ?
mfg
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6 months ago
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2 years ago
Scheint wohl ein generelles Problem zu sein, zumindest kann ich das Problem auch bei mir nachstellen. (AppleTV 4K 3. Gen mit TvOS 17.1)
Heißt dann vermutlich warten auf ein Update oder dass der Fehler anderweitig gefixt wird.
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2 years ago
Mir ist zudem aufgefallen dass das Problem nicht nur im EPG des linearen Programms vorliegt sondern auch in der Mediathek etc. Egal an welcher Position man diese 3 Punkte anklickt, erscheint ein leeres Fenster.
Mir ist zudem aufgefallen dass das Problem nicht nur im EPG des linearen Programms vorliegt sondern auch in der Mediathek etc. Egal an welcher Position man diese 3 Punkte anklickt, erscheint ein leeres Fenster.
Ist bekannt. Wird auch noch länger dauern bis es behoben ist
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Answer
from
2 years ago
Hallo @Ava73 ,
ich habe dich nicht vergessen, jedoch habe ich noch keine
Rückmeldung aus der zuständigen Abteilung erhalten. Hier kann
ich nur um Geduld bitten. Ich melde mich, sobald ich Neuigkeiten habe.
Viele Grüße
Natascha A.
Answer
from
2 years ago
Kein Problem und Danke für die Rückmeldung.
Answer
from
2 years ago
Hallo @Ava73 ,
ich wollte mich kurz melden.
Leider habe ich noch keine Rückmeldung aus der Fachabteilung bekommen, sie arbeiten noch an der Lösung. Es tut mir leid, dass es so lange dauert. Ich kann hier nur um Geduld bitten.
Ich melde mich wieder.
Beste Grüße
Natascha A.
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Answer
from
2 years ago
Am 29.11. wird die App voraussichtlich geändert.
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2 years ago
Es liegt ja aber angeblich nicht an der App sondern an TvOS🤷
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1 year ago
https://www.iphone-ticker.de/apple-gibt-ios-17-2-zum-download-frei-auch-watchos-aktualisiert-226542/
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Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Hallo,
ein kleines Update meiner seits.
Ich habe gestern das Update 17.2 aufgespielt und das Problem wurde tatsächlich behoben.
Es funktioniert wieder.
Danke für die Unterstützung.
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