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vor 6 Jahren
Hallo @methodm2001,
auf welchem Gerät mit welchem SW-Stand verwenden Sie die App? Welche Version der App?
Ich mein mich zu erinnern, dass bei mir auf einem iPad da schonmal Neustart des iPads geholfen hat.
Ich würde auch im Standard Browser Cookies und Cache löschen, beim Login wird da wohl drauf zugegriffen.
Sonst könnten Sie als einfachen weiteren Versuch die App löschen und neu installieren.
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2
von
vor 6 Jahren
Hallo @methodm2001 ,
es gibt gerade noch weitere Berichte dazu. Vielleicht möchten Sie sich dem anderen Bericht, wo schon 2 Anwender berichten, anschliessen und dort mehr Informationen eingeben. Es wäre auch noch interessant, ob WLAN oder Mobilfunk verwendet werden und ob es sich dadurch ändern lässt.
Grüße,
Coole Katze
Verlinkung zu weiterem Bericht über Login Problem heute:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-App-log-in-nicht-moeglich/m-p/4424445/highlight/false#M377884
0
von
vor 6 Jahren
Das Problem besteht über WLAN und das mobile Telekomnetz.
Habe die App auch bereits gelöscht, Gerät neu gestartet und die App neu installiert.
Genutzt wird ein IPhone 11 mit iOS 13.3.1 und die App Version 2.11.68
Anmelden über die Webseite bei MagentaTV klappt allerdings auch nicht
vor 6 Jahren
Hallo @methodm2001 ,
das scheint gerade ein generelleres Problem zu sein. In dem anderen Beitrag hat @PerrySherman was verlinkt, wo auch gestern schon solche Probleme berichtet und evt. sogar gelöst wurden.
Grüße,
Coole Katze
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vor 6 Jahren
@methodm2001
ist es bei dir immer noch der Fall? Falls ja:
Ich habe gelesen, du hast beides, Media Receiver Nutzung + Streaming per App ( IPTV + OTT ) gebucht.
Dann schau bitte im Hauptreceiver dort etwas nach:
Einstellungen > Geräte & System > Systeminformationen > System > ganz nach unten scrollen zu: Subscriber Type.
Was steht in dieser Zeile hinter dem Begriff? Dort müsste normalerweise stehen: IPTV_OTT_DT.
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vor 6 Jahren
Wurde raus geworfen, wollte mich neu einloggen , bekomme eine Fehlermeldung: „Login fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es noch einmal“ Daten stimmen. Komme damit ins Kundencenter bzw in die MeinMagenta App und habe zur Sicherheit auch das Passwort nochmal neu vergeben. MagentaTV Vorhanden und sogar auch die Magenta TV Plus Option ist gebucht
Wurde raus geworfen, wollte mich neu einloggen , bekomme eine Fehlermeldung: „Login fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es noch einmal“
Daten stimmen. Komme damit ins Kundencenter bzw in die MeinMagenta App und habe zur Sicherheit auch das Passwort nochmal neu vergeben.
MagentaTV Vorhanden und sogar auch die Magenta TV Plus Option ist gebucht
Besteht das Problem weiterhin bei dir? Laut Operations Team sollte es keine Betroffenheit mehr geben?
@Mi C. /@ Teamies wenn hier noch Login Probleme bestehen, könnt ihr die Fälle bitte entsprechend an die Kollegen zur Entstörung weitergeben oder mir die TOID od. ANID zukommen lassen.
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9
von
vor 6 Jahren
@Alex Be.
Problem besteht weiterhin, ja: kein einloggen über die App iOS, kein einloggen über die App Andriod und auch nicht übers Web.
Meine TOID findest du im System,
meine Kundennummer habe ich in meinen Daten hinterlegt.
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von
vor 6 Jahren
@Alex Be.
ggf noch erwähnenswert: ich nutze seit dem 21.02. nicht mehr den Media Receiver 401 sondern die Magenta TV Box.
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von
vor 6 Jahren
@Alex Be. ggf noch erwähnenswert: ich nutze seit dem 21.02. nicht mehr den Media Receiver 401 sondern die Magenta TV Box.
@Alex Be.
ggf noch erwähnenswert: ich nutze seit dem 21.02. nicht mehr den Media Receiver 401 sondern die Magenta TV Box.
Aus meiner Sicht gibt es da keinen Zusammenhang. Ich habe die Probleme mit den Logins nochmal an das Operations Team zur Entstörung gegeben. Wenn mir die Teamies die TOID/ANID von euch geschickt haben kann sich Operations speziell Eure Accounts ansehen.
Entschuldigt die Unannehmlichkeiten.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
aktuell gibt es Schwierigkeiten beim LogIn. Zur besser Übersicht werde ich diesen Thread schließen. Bitte setzen die Diskussion hier weiter fort:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Sammelthema-MagentaTV-App-LogIn-nicht-moeglich/m-p/4424419#M377877
Gruß
Sebastian S.
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